淘寶買家退貨發(fā)了到付，商家沒同意，淘寶直接扣我郵費(fèi)怎么辦？

         事情經(jīng)過是，我給買家發(fā)錯(cuò)貨，買家要求退貨退款，在退貨郵費(fèi)發(fā)生意見不一致，買家購買了100付眼鏡，我收取對(duì)方郵費(fèi)10元，對(duì)方要求退貨郵費(fèi)由我們賣家承擔(dān)，我也沒有異議，畢竟是我們發(fā)錯(cuò)貨，但是對(duì)方說退貨郵費(fèi)要50元錢，我們不認(rèn)同這個(gè)郵費(fèi)，就要求對(duì)方發(fā)順豐郵費(fèi)到付，對(duì)方拒絕發(fā)順豐，給發(fā)了中通快遞，郵資50元，我們不同意，結(jié)果淘寶處理人員，在沒有通知我們的情況下，在我支付寶扣除50元，我打電話問淘寶工作人員，問對(duì)方有沒有提供郵費(fèi)收據(jù)，淘寶回答說沒有買家沒有提供收費(fèi)憑據(jù)，我就是想問下淘寶，你們沒有任何憑據(jù)，是以什么為依據(jù)，買家花費(fèi)了50元郵資？就判定扣除我50元？到現(xiàn)在都十幾天了，打電話問淘寶，老是推脫，讓我繼續(xù)等待，我就是想問下大家，這種情況可以起訴淘寶嗎，有什么渠道找個(gè)說法？？？我讓買家提供快遞收費(fèi)憑證，買家提供不了，我問過淘寶人員，淘寶回復(fù)是，買家也沒有提供任何收費(fèi)憑證，我懷疑對(duì)方是賺取郵費(fèi)，我不認(rèn)同淘寶這個(gè)判決，主要是淘寶以什么為依據(jù)就認(rèn)定花費(fèi)了50元的天價(jià)郵費(fèi)？？                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶電子憑證有什么用？怎么獲??？

淘寶怎么給商品打標(biāo)簽？商品標(biāo)簽怎么玩？

如何提高淘寶網(wǎng)店信譽(yù)？淘寶店鋪是按照什么升級(jí)信譽(yù)的？