幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶店鋪發(fā)出產(chǎn)品已到貨，物流沒(méi)更新，買(mǎi)家堅(jiān)持僅退款怎么辦？

淘寶店鋪發(fā)出產(chǎn)品已到貨，物流沒(méi)更新，買(mǎi)家堅(jiān)持僅退款怎么辦？

月影樓主|2019-12-28|02:41|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：4077

客戶(hù)收件地址在香港賣(mài)家發(fā)貨到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng) 但是今天客戶(hù)以未收到貨物流信息遲遲不更新為由申請(qǐng)僅退款而我方確實(shí)已經(jīng)發(fā)貨貨物在24號(hào)的時(shí)候被簽收中間聯(lián)系過(guò)派件人及發(fā)件人確定貨物已經(jīng)發(fā)出而且轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)簽收成功但菜鳥(niǎo)物流信息沒(méi)有更新一直顯示的是派件狀態(tài) 現(xiàn) 經(jīng)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)客服確定貨物已經(jīng)進(jìn)倉(cāng)上架需要跟菜鳥(niǎo)客服聯(lián)系讓客戶(hù)線(xiàn)下完成運(yùn)費(fèi)交易。那么如果客戶(hù)堅(jiān)持退款貨物的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？

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