很多天貓商家開了店鋪以后，對(duì)天貓推出的相關(guān)政策不是很了解，所以可能會(huì)對(duì)平臺(tái)的概念混淆，不知道天貓物流時(shí)效配置率是什么?怎么提高?下面我們一起了解一下吧!

一、天貓調(diào)整物流時(shí)效管理規(guī)范

為了更進(jìn)一步的貼近消費(fèi)者的需求，天貓不斷完善對(duì)平臺(tái)各方面的管理規(guī)劃，并做出了一系列的努力。

公告稱，在即將執(zhí)行延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付的部分類目下，考慮到部分類目商品的定制屬性，發(fā)貨時(shí)間需要和消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間，及部分類目存在需要通過大件等物流進(jìn)行發(fā)貨的情況，為了更貼近客戶的需求，本次對(duì)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》進(jìn)行調(diào)整。

公告顯示，變更后，“ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡(除“眼鏡架”)、廚房電器(除“商廚加熱類設(shè)備、商廚食品機(jī)械、商廚制冷類設(shè)備、商用水飲設(shè)備、商用消毒洗滌設(shè)備、其它商用廚電”)、女裝/女士精品(除“禮服/晚裝、旗袍、皮草、漢服、褲子、民族服裝/舞臺(tái)裝”)、男裝(除“民族服裝(新)”)、食/堅(jiān)果/特產(chǎn)(除“新鮮蛋糕”)” 類目下的商品若存在延遲發(fā)貨行為的，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付。

二、怎么提高物流時(shí)效

1、增加店鋪發(fā)貨人員，提升店鋪發(fā)貨力。

2、選用更高效的發(fā)貨管理工具，如專業(yè)ERP易店寶、管易、淘寶助理等。

3、提高店鋪物流團(tuán)隊(duì)專業(yè)性，優(yōu)化簡(jiǎn)化內(nèi)部發(fā)貨流程。

4、向合作物流公司提出需提升上門攬件的速度。

5、更換攬件速度和派件速度更快的物流公司。

6、自己聯(lián)系物流的賣家，請(qǐng)正確填寫運(yùn)單號(hào)。

通過對(duì)以上內(nèi)容的了解，相信大家對(duì)天貓物流時(shí)效的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)該熟悉了，隨著平臺(tái)規(guī)則的不斷完善，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也越來越好，只要商家不違反平臺(tái)規(guī)則，一般就沒什么需要注意的。

天貓發(fā)錯(cuò)貨投訴有賠付嗎？賠償規(guī)則是什么？

對(duì)天貓賣家來說，自然也希望能更好的服務(wù)好每一位客戶，但是也有一些賣家可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨的情形，遇到這種情況，有些消費(fèi)者也會(huì)選擇投訴，這種情況會(huì)有賠付嗎?

第一：手機(jī)進(jìn)入淘寶點(diǎn)擊【我的淘寶】按鈕選項(xiàng)【客服小蜜】按鈕。

第二：輸入【賣家發(fā)錯(cuò)貨】關(guān)鍵詞點(diǎn)擊【發(fā)送】按鈕。

第三：屏幕下方彈出【訂單鏈接】選擇想要咨詢的商品發(fā)給官方即可。

第四：返回個(gè)人界面點(diǎn)擊【全部訂單】選擇【發(fā)錯(cuò)貨的訂單】。

第五：進(jìn)入訂單詳情點(diǎn)擊右下角的【申請(qǐng)售后】選擇退貨即可。

第六：下拉訂單找到【聯(lián)系賣家】按鈕進(jìn)入【和賣家協(xié)商退貨】。

賠償規(guī)則是什么?

一、平臺(tái)新規(guī)24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨是指： 從買家付款-到商家上傳單號(hào)，所謂的24小時(shí)發(fā)貨僅僅只是平臺(tái)希望商家做到發(fā)貨及時(shí)(目前暫未有明確處罰)

二、要求48小時(shí)攬件(快遞已攬收) 買家付款后48小時(shí)內(nèi)要求快遞有攬件記錄，這里需要注意的是：從之前的延時(shí)發(fā)貨需買家主動(dòng)投訴且成立后賠付30%變更為：“延遲發(fā)貨”自動(dòng)執(zhí)行5%(5~50)元賠付，9月17日開始分批執(zhí)行(各類目執(zhí)行時(shí)間詳見下文)。 變更后：相比拼多多平臺(tái)同樣自動(dòng)賠付5%。

三、要求72小時(shí)內(nèi)物流更新(物流要有走件記錄) 注意：這個(gè)72小時(shí)是指：48小時(shí)內(nèi)攬件+24小時(shí)內(nèi)走件(其實(shí)對(duì)商家還是有利的，多了24小時(shí)發(fā)貨) 所謂的自動(dòng)賠付是買家拍下后48小時(shí)內(nèi)未攬件的才會(huì)實(shí)行自動(dòng)賠付，所以部分商家朋友無需太擔(dān)心!【如果覺得還是很復(fù)雜，那么你只需要記住一句口號(hào)：48小時(shí)內(nèi)攬收，72小時(shí)內(nèi)走件即可】

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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