我們開了一家淘寶店，辛辛苦苦去工作，把自己店鋪運(yùn)營(yíng)好，但也要去面對(duì)一些突然的情況，比如碰到這種職業(yè)打假人，那么要如何去防備呢?又要如何去應(yīng)對(duì)這個(gè)事情呢?請(qǐng)看詳細(xì)的步驟介紹!

打假者的分類

1. 低段位打假人：主要以起訴，向市場(chǎng)監(jiān)督投訴為手段，用恐嚇威脅為目的來訛詐錢財(cái)(具體解決方案，可以參考星球的打假經(jīng)驗(yàn))

2. 專業(yè)打假人：這類人的法律意識(shí)和法律經(jīng)驗(yàn)很足，通過法院起訴，執(zhí)行的正常途徑獲取賠償金，中途不會(huì)聯(lián)系你，也沒必要聯(lián)系你(這是我本次面對(duì)的對(duì)手)

防衛(wèi)打假者的心理建設(shè)

對(duì)于食品，化妝品都適用于十倍賠償，法院一旦支持對(duì)方，那就是十倍，沒有中間值，沒有任何僥幸。所以這類產(chǎn)品對(duì)打假防衛(wèi)的意義很重要，防衛(wèi)機(jī)制應(yīng)當(dāng)優(yōu)先于顧客體驗(yàn)

首先請(qǐng)先記住這句話：經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行合規(guī)審查(產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)，進(jìn)貨渠道合法合規(guī))90%的賣家倒在這條上面!

高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，及容易打假的點(diǎn)

高風(fēng)險(xiǎn)的廣品：進(jìn)口食品>進(jìn)口化妝品>國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品(簡(jiǎn)易標(biāo)簽，無標(biāo)簽等)>國(guó)內(nèi)食品

現(xiàn)在我們來講講打假者常見打假的幾個(gè)點(diǎn)，以及法院常見所支持的幾個(gè)點(diǎn)。

1. 進(jìn)口產(chǎn)品無中文標(biāo)簽(法院：只要你證明了事先說過無中文標(biāo)簽，這不算啥大事)

2. 產(chǎn)品無報(bào)關(guān)單，檢疫證明，合法資質(zhì)等資質(zhì)(法院：能證明來源合法嗎?沒有盡到審查義務(wù)，就算知假賣假十倍賠償哦，親。90%的十倍賠償案例倒在這上面!)

3. 食品添加保健品的食材，但是僅做普通食品銷售，而不是保健品(法院：一般為原料既是食品又是藥品類，標(biāo)簽上寫明了就行)

4. 產(chǎn)品對(duì)身體造成損傷(法院：打假者你能拿出醫(yī)學(xué)報(bào)告證明產(chǎn)品與你的健康損傷有直接聯(lián)系嗎，拿不出來就別BB)

淘寶職業(yè)打假人怎么防

2. 最好在1688上購(gòu)買一單或者讓對(duì)方給你開個(gè)發(fā)票

發(fā)票可以多開點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量，比如開50盒，你給稅費(fèi)就行了

1688上買，目的在于保存詳情頁(yè)內(nèi)容，后面不管賣家下架，還是修改詳情頁(yè)，都能從交易快照反應(yīng)出你和他交易的事實(shí)，以及詳情頁(yè)上的產(chǎn)品承諾

3. 在PC和移動(dòng)端的加上購(gòu)買約定，詳情見最后相關(guān)法條

購(gòu)買約定(重要)，這個(gè)標(biāo)題要求字體，字號(hào)，顏色與周圍文字不同，一般換個(gè)字體，標(biāo)紅，加大就行了，證明顯著提醒過

購(gòu)買約定就是約定管轄地，打假者需要出差到你約定的法院進(jìn)行訴訟，差旅費(fèi)+訴訟費(fèi)也是一筆錢，推高對(duì)方的打假成本，達(dá)到防假的目的。

PC端的詳情頁(yè)打頭就應(yīng)該是購(gòu)買約定，反正沒人看，加最前面可以阻撓對(duì)方從PC5g取證。

移動(dòng)端為了用戶體驗(yàn)，加在后面就行了。

設(shè)置這個(gè)仲裁所是有原因的，一是上海的司法環(huán)境相對(duì)對(duì)打假者不利，二是仲裁所的費(fèi)用比法院訴訟要高幾倍，打假者的成本相應(yīng)推高，三是仲裁所即便判你輸，對(duì)方拿到結(jié)果需要去法院執(zhí)行庭申請(qǐng)執(zhí)行的時(shí)候，你可以以證據(jù)不足事實(shí)不清讓執(zhí)行庭宣布仲裁無效，這點(diǎn)你可以一開始就給你的律師說清楚一起做個(gè)局，仲裁無效后對(duì)方還要弄你只能再走一遍法院起訴程序，這招可謂是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，專業(yè)選手一般也不會(huì)選擇這么搞，除非十拿九點(diǎn)八穩(wěn)

4. 大額訂單一定要旺旺單發(fā)購(gòu)買約定，并且要求對(duì)方已讀(打假高危產(chǎn)品，要求把購(gòu)買約定設(shè)置在自動(dòng)回復(fù)里!)

法律認(rèn)可消費(fèi)者可以不看詳情頁(yè)就下單，也就是說只在詳情頁(yè)加，對(duì)方一句沒看就是約定無效。所以一定要再旺旺里發(fā)，并且是已讀狀態(tài)才放心。再教一個(gè)萬全的方法，可以把購(gòu)買約定打在快遞單上，對(duì)方簽收就算確認(rèn)確認(rèn)約定了?？隙ㄓ袡C(jī)靈鬼說這多麻煩呀，我不發(fā)貨就行了，那么打假者用小號(hào)把大單化成小單，更難以防范，最后一起起訴你也是可以的哦，所以笨辦法有笨辦法的好處。

淘寶職業(yè)打假人怕什么？應(yīng)對(duì)措施有哪些？

對(duì)淘寶賣家來說，自然是不希望自己遇到一些職業(yè)打假人，這樣就很容易給店鋪帶來傷害，如果賣家也想要做好店鋪，跟職業(yè)打假人斗智斗勇的話，那首先就要明白他們到底最怕什么。

職業(yè)打假人喜歡尋找新店鋪，利用新店鋪對(duì)平臺(tái)規(guī)則的不熟悉和對(duì)淘寶店鋪信譽(yù)的保護(hù)進(jìn)行敲詐，還喜歡對(duì)小店鋪進(jìn)行敲詐，因?yàn)橐话阈〉赇伓疾粫?huì)有什么問題大多是粗心大意所致，一般敲詐幾百近千元也不會(huì)構(gòu)成敲詐罪;而質(zhì)檢更喜歡針對(duì)較為知名的大店鋪，以確保產(chǎn)品質(zhì)量;因此當(dāng)?shù)赇伒纳唐焚|(zhì)量上乘，那就經(jīng)得起考驗(yàn)。

應(yīng)對(duì)措施有哪些?

首先，要自檢。

A.檢查產(chǎn)品鏈接中有沒有非極限的違禁詞，比如：國(guó)家級(jí)、世界級(jí)、唯一、首個(gè)、首選、最好、最高、最低、最、最具、最便宜等等，這是最容易被職業(yè)打假人關(guān)注的點(diǎn);

B.檢查圖片，無論是主圖還是詳情頁(yè)，都要檢查有沒有盜圖。因?yàn)橛胁糠种行≠u家限于能力存在盜用其他店鋪圖片的問題;

C.檢查產(chǎn)品質(zhì)量和是否售假，產(chǎn)品質(zhì)量問題和售假問題，無論是平臺(tái)還是質(zhì)監(jiān)局都很關(guān)注，一旦有其中之一，淘金云客服勸您即使止損，不要再賣了。

D. 檢查產(chǎn)品描述是否和產(chǎn)品相同。比如進(jìn)口產(chǎn)品沒有中文標(biāo)簽，國(guó)家強(qiáng)制3C產(chǎn)品沒有3C標(biāo)示等細(xì)節(jié)，這一點(diǎn)常常被忽略，也容易成為職業(yè)打假人攻擊的點(diǎn)。

如果檢查出有以上任何一點(diǎn)，那么，淘金云客服建議您第一時(shí)間將鏈接刪除掉。注意，是刪除，不是下架!如果僅是下架，那么職業(yè)打假人保存了鏈接還是能打開頁(yè)面，但如果是刪除的話，就算保存了，也找不到。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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