淘寶店鋪在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些大大小小的問(wèn)題，比如快遞發(fā)錯(cuò)貨，寶貝價(jià)格改的不合理等等，那么淘寶商家發(fā)錯(cuò)貨怎么辦?如何降低錯(cuò)發(fā)率?接下來(lái)我和大家一起探討一下吧!

一般有如下計(jì)劃中錯(cuò)誤：多發(fā)了、少發(fā)了、發(fā)成其他的貨以及發(fā)貨信息填寫(xiě)錯(cuò)誤等等。發(fā)錯(cuò)貨對(duì)賣(mài)家的影響很大，首先，如果要求退貨，那么來(lái)回運(yùn)費(fèi)成本是要承擔(dān)的;

其次，如果多發(fā)了商品，或者把價(jià)值比較貴重的物品給錯(cuò)發(fā)了，也是一筆損失;再次，發(fā)錯(cuò)貨給的印象不好，如果寫(xiě)在評(píng)語(yǔ)里，對(duì)后面的也會(huì)造成一定的影響。

當(dāng)然，不同的店鋪和個(gè)人也許會(huì)缺少某個(gè)環(huán)節(jié)，但是，最多不過(guò)在上述順序上有所差別。根據(jù)小編將要，有如下環(huán)節(jié)容易出錯(cuò)：整理訂單、打印訂單、配貨、打包等。

訂單整理，要求貨品信息正確、發(fā)貨地址核實(shí)無(wú)誤，我們先用后臺(tái)的一些軟件把訂單信息全部下載下來(lái)，在獲取發(fā)貨信息的時(shí)候，大多數(shù)的信息是不變的，但是也有一小部分買(mǎi)家會(huì)通過(guò)備注或留言的方式變更貨品信息、地址信息，那么，這個(gè)時(shí)候就需要注意信息變更了。

打印單據(jù)后，拿著發(fā)貨單去倉(cāng)庫(kù)配貨，這個(gè)是最容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，也是量最大的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此非常的重要，一天到晚拿著配貨單在倉(cāng)庫(kù)里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，很容易就拿錯(cuò)貨物。

所以，倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)劃非常重要，對(duì)于大的商家有一套完整的倉(cāng)儲(chǔ)解決方案，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)都是規(guī)劃好的，整潔有序，確保配貨人員能夠快速、精準(zhǔn)的找到貨品。于是將貨品信息和倉(cāng)庫(kù)綁定就很重要。

對(duì)于配貨的人員，只要拿著發(fā)貨單就知道哪個(gè)貨位去揀貨，要拿幾件，一清二楚，這樣就在一定程度上降低了配錯(cuò)貨的風(fēng)險(xiǎn)，配貨人員在配好貨之后，要對(duì)貨品的數(shù)量、品類(lèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單的審查。

此外，對(duì)于配貨人員，也要不斷的總結(jié)統(tǒng)計(jì)，錯(cuò)貨率比較高的一般都是什么產(chǎn)品，然后通過(guò)產(chǎn)品的屬性來(lái)進(jìn)行貨品調(diào)整，后面就沒(méi)那么容易配錯(cuò)貨了。配完貨之后還應(yīng)該有一個(gè)審核的環(huán)節(jié)，主要是對(duì)配貨人員配的商品進(jìn)行審核，一般的商家會(huì)選擇用肉眼的方式進(jìn)行查驗(yàn)。

對(duì)于配錯(cuò)貨的訂單，都會(huì)在這個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)報(bào)警提醒，告訴你錯(cuò)了，應(yīng)該重新配貨，這樣就防止發(fā)錯(cuò)貨物，也有一些商家會(huì)采用陳總的方式檢驗(yàn)，根據(jù)訂單的貨品總理論重量跟實(shí)際重量來(lái)對(duì)比，如果誤差過(guò)大，就說(shuō)明配錯(cuò)貨了。

訂單太多的時(shí)候，打包人員出現(xiàn)操作失誤，或者在打包之后，帖錯(cuò)快遞單了，把張三的包裹發(fā)給李四了，李四的包裹發(fā)給張三了，對(duì)于這種情況，我們只能要求打包恩怨小心再小心，打包臺(tái)上整干凈，盡量不遺漏貨品，在打完一個(gè)包裹后，帖一張快遞單、然后再繼續(xù)下一個(gè)包裹。

這些都是不斷優(yōu)化自己發(fā)貨流程的結(jié)果，上述發(fā)貨流程也許不一定是最佳的，你還要根據(jù)不同的商品進(jìn)行優(yōu)化，那么什么時(shí)候優(yōu)化，如何優(yōu)化呢?優(yōu)化的起點(diǎn)就是，在一段時(shí)間里有比較多的反映品有誤。優(yōu)化的辦法也不深?yuàn)W，分解發(fā)貨步驟，找到出錯(cuò)環(huán)節(jié)，然后去改進(jìn)。

通過(guò)對(duì)上述內(nèi)容的了解，我們可以看出建立標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)貨流程非常重要，要想把店鋪?zhàn)龊米龃螅仨毎褬I(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，讓整個(gè)業(yè)務(wù)流程具備可復(fù)制性，這樣也更容易總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

淘寶商家沒(méi)貨怎么賠償？賠償流程介紹！

我們開(kāi)淘寶店最尷尬的事情，就是買(mǎi)家拍下了，但是自己的庫(kù)存是0了，不能按時(shí)去交貨了，碰到這種商家沒(méi)貨的時(shí)候要如何申請(qǐng)賠償呢?這個(gè)賠付的流程大家清楚嗎?有需要的朋友來(lái)一起學(xué)習(xí)下吧!

1、商家無(wú)貨，屬于民法上的“履行不能”。如履行不能的情況是由商家導(dǎo)致的，比如明知國(guó)家政策將調(diào)整，明知廠家不能生產(chǎn)，仍接受訂單和貨款，屬于欺詐行為，則消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。如履行不能的情況不可歸責(zé)于商家的，則商家可以免除履行供貨的義務(wù)，返還價(jià)款。

2、《民法通則》以及相應(yīng)司法解釋對(duì)欺詐行為作出規(guī)定，一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤的意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”，該條款也就是通常所說(shuō)的“雙倍賠償”條款。

3、淘寶無(wú)貨賠付是強(qiáng)制加入的，沒(méi)法關(guān)閉無(wú)貨賠付。無(wú)貨空掛，被投訴后是要支付違約金的。

4、集市店鋪：違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

5、天貓商城：商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過(guò)五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

通過(guò)這篇文章，相信大家對(duì)付款后無(wú)貨怎么賠償這個(gè)問(wèn)題心里有了一定的了解。在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，我們要更加仔細(xì)閱讀商品相關(guān)信息，以防不必要的麻煩出現(xiàn)，同時(shí)商家也需要注意，不要無(wú)貨了，還掛著商品鏈接哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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