速賣通上門攬收免費嗎？速賣通攬收超時怎么辦？

現(xiàn)在有很多電商平臺都有上門攬收的服務(wù)，這是為了保證物流的質(zhì)量以及速度，給大家一個更號的購物體驗，那速賣通上門攬收免費嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

在速賣通無憂物流攬收范圍內(nèi)，上門攬收包裹不受數(shù)量限制，1件起免費上門速賣通無憂物流攬收，賣家在線創(chuàng)建速賣通無憂物流攬收訂單后，客服會在24小時內(nèi)聯(lián)系您，預(yù)約上門速賣通無憂物流攬收時間。

速賣通攬收超時怎么辦?

如果訂單因超時被買家投訴的話，那么你的這筆訂單的資金是會被凍結(jié)的。除此之外，現(xiàn)在速賣通對賣家違規(guī)還有一個扣分機制，一般初次違規(guī)予以警告，之后再次違規(guī)的話，是會扣3-6分不等的;而且當扣分達到一個節(jié)點，如12分，24分，36分，48分時，處罰分別為凍結(jié)賣家賬號7天，14天，30天，永久關(guān)閉。后果也是比較嚴重的，所以一定要按平臺規(guī)則發(fā)貨。

因為發(fā)貨超時產(chǎn)生的糾紛，賣家也可以去進行申訴。需要提供發(fā)貨證明、進貨證明、產(chǎn)品資質(zhì)證明等，提交平臺審核;平臺會根據(jù)買賣雙方的材料進行判定，看看是否能解凍。

賣家申訴成功的話，那么這筆訂單不會被關(guān)閉退款，并且解凍之后可以繼續(xù)發(fā)貨交易。如果有其他特殊的訂單情況，系統(tǒng)會進行酌情處理。

但是這種情況是可以避免的，大家要先檢查清楚貨物的庫存情況，如果庫存不足要及時補貨;之后買家下單后，大家也要第一時間處理訂單，建議可以選擇線上發(fā)貨，時效是更有保障的。

如果因為其他原因?qū)е聼o法按時發(fā)貨的話，也要主動跟買家溝通協(xié)商，讓買家申請取消訂單，并表達歉意，這樣才不會對店鋪評分產(chǎn)生不必要的影響，記住的就是千萬不能自己取消訂單，否則是會影響店鋪的訂單取消率，過高也是會有處罰的。

因此賣家在發(fā)貨之前，一定要了解清楚平臺的發(fā)貨情況，規(guī)范自己的發(fā)貨操作，選擇一個合適的發(fā)貨方式，保證物流順利到達!這樣就不會影響到店鋪了!

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