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《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》規(guī)則解讀

2022-05-26|22:09|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：218

近期，淘寶網(wǎng)對賣家開店與退出規(guī)則進(jìn)行了變更，本文主要介紹的是淘寶網(wǎng)開店的相關(guān)規(guī)范以及規(guī)則解讀，如果你是新手商家的話請認(rèn)真閱讀。

《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》規(guī)則解讀.png

第一條【適用范圍】

本規(guī)范適用于創(chuàng)建淘寶網(wǎng)店鋪的會員。

第二條【店鋪入駐通用要求】

淘寶網(wǎng)會員須同時(shí)滿足以下條件，方可創(chuàng)建店鋪：

(一)提供店鋪負(fù)責(zé)人真實(shí)有效的信息，并通過淘寶網(wǎng)身份認(rèn)證;

(二)符合淘寶網(wǎng)對店鋪負(fù)責(zé)人的年齡要求;

(三)將其淘寶網(wǎng)賬戶與已通過實(shí)名認(rèn)證、信息完善的支付寶賬戶綁定;

(四)經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認(rèn)定，該賬戶實(shí)際控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過嚴(yán)重危及交易安全的情形;

(五)未因違規(guī)行為被限制創(chuàng)建店鋪。

(六)根據(jù)淘寶網(wǎng)對會員風(fēng)險(xiǎn)的綜合評估，部分會員須在開店前完成相應(yīng)開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)保證金的繳存;

第三條【個(gè)人店鋪入駐要求】

淘寶網(wǎng)個(gè)人店鋪分為自然人店鋪和自然人所登記的個(gè)體工商戶店鋪，須分別滿足以下條件：

(一)開店主體為自然人的，須基于其個(gè)人身份信息通過支付寶實(shí)名認(rèn)證;

(二)開店主體為個(gè)體工商戶的，須基于個(gè)體工商戶的營業(yè)執(zhí)照信息通過支付寶實(shí)名認(rèn)證。

第四條【企業(yè)店鋪入駐要求】

淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪開店主體為除個(gè)體工商戶以外的企業(yè)主體，包括獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)，須基于企業(yè)信息通過支付寶實(shí)名認(rèn)證。

第五條【開店數(shù)量限制】

正常情況下，同一身份主體作為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)經(jīng)營能力、滿足一定經(jīng)營條件的誠信賣家，可享有開設(shè)多店的權(quán)益。

第六條【店鋪激活】

會員開設(shè)的店鋪被徹底釋放或刪除的，符合本規(guī)范店鋪入駐要求的會員仍可通過開店流程重新激活店鋪。

第七條【生效時(shí)間】

本規(guī)范自2016年6月28日首次生效，2021年5月13日最新修訂。

規(guī)則解讀：

一、如何理解【店鋪入駐通用要求】中的“店鋪負(fù)責(zé)人”“本人真實(shí)有效的身份信息”?

(一)自然人開店或自然人所登記的個(gè)體工商戶開店的，該自然人即為店鋪負(fù)責(zé)人;

(二)企業(yè)店鋪的店鋪負(fù)責(zé)人包含但不限于：該企業(yè)的法定代表人、股東、店鋪運(yùn)營人，需要對該店鋪的及管理全面負(fù)責(zé)。

淘寶網(wǎng)身份認(rèn)證須店鋪負(fù)責(zé)人按系統(tǒng)要求提供本人真實(shí)有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)系方式、真實(shí)地址。

二、如何理解“符合淘寶網(wǎng)對店鋪負(fù)責(zé)人的年齡要求”?

個(gè)人店鋪的負(fù)責(zé)人年齡須滿16周歲;企業(yè)店鋪的負(fù)責(zé)人年齡須滿18周歲。

參考民法相關(guān)規(guī)定“18周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動，是完全民事行為能力人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人”。淘寶網(wǎng)開店可理解為“以自己的勞動收入為主要生活來源”的范疇，故自然人開店要求滿足16周歲及以上。

企業(yè)店鋪要求必須持有效企業(yè)類型的，依據(jù)工商注冊的年齡要求下限18周歲，故企業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人要求18周歲及以上。

三、如何理解【店鋪入駐通用要求】中的 “特定行為處罰”“嚴(yán)重危及交易安全的情形”?

(一)特定行為處罰，包括但不限于騙取他人財(cái)物、出售假冒商品/嚴(yán)重侵權(quán)等行為處罰。

(二)嚴(yán)重危及交易安全的情形，包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾紛量過大且賣家未配合導(dǎo)致買家大量錢款損失的、賣家交付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對板情形。

四、開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是什么?

(一)開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)繳存標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?

淘寶網(wǎng)根據(jù)會員風(fēng)險(xiǎn)綜合評估，設(shè)置不同的繳存金額，具體以流程中頁面說明為準(zhǔn)。

(二)什么情況下開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)會被罰扣?

會員足額繳存開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)后，180天內(nèi)被處以特定行為處罰或發(fā)生嚴(yán)重危及交易安全的情形，開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)予以罰扣。

(三)繳存開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)后，什么情況下開店違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)余額會被解凍?

1、7天內(nèi)未激活店鋪予以解凍;

2、180天內(nèi)店鋪徹底被釋放予以解凍;

3、180天內(nèi)店鋪未被處以特定行為處罰或發(fā)生嚴(yán)重危及交易安全的情形，180天后予以解凍。

五、如何理解 “同一身份主體作為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪”?

賣家以自然人、個(gè)體工商戶或其他企業(yè)身份開店時(shí)，一個(gè)身份證或名下僅能開設(shè)一家店鋪。

六、享受多店權(quán)益具體須滿足哪些要求?

同一會員已開設(shè)的店鋪均須同時(shí)滿足以下要求，具體以產(chǎn)品頁面提示為準(zhǔn)：

(一)近365天無出售假冒商品違規(guī)/、一般違規(guī)扣分達(dá)12分(含)以上等違規(guī)記錄，且無其他風(fēng)險(xiǎn)特征;

(二)滿足一定經(jīng)營條件(如近365天成交規(guī)模達(dá)到一定條件、持續(xù)有成交等)。

舉例：小明用X公司開設(shè)“店鋪A” ，當(dāng)?shù)赇丄同時(shí)滿足以上條件時(shí)，小明可申請用X公司開設(shè)第二家店鋪“店鋪B”;當(dāng)?shù)赇丄和店鋪B均滿足以上條件時(shí)，小明可申請用X公司開設(shè)第三家店鋪“店鋪C” ，依此類推。