現(xiàn)在很多天貓用戶都喜歡在天貓超市中購買商品，因為天貓超市的商品更有質量保證些，而且服務方面也會好很多，即便如此有時候也會發(fā)生退貨拒收的情況，那么如果是拒收了該怎么去退貨呢?

天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的，一個是沒有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了，但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收，另一個是已經發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說不要了選擇拒收。

其實最終的結果是你必須要和商家溝通說明情況，選擇拒收然后在申請退貨退款，你拒收之后是需要去聯(lián)系賣家的，然后賣家同意之后，你就可以去申請退款，之后對方就會將退款退到你的賬號上去。

拒收以后也要做好措施，保留好與賣家的聊天記錄，截圖，注意查看申請退款情況，注意查詢快遞的退回狀況，可以在快遞方的官網查詢退回狀況，及時和賣家溝通，退款事宜。

賣家的每一筆訂單來自不易，買家在網購時建議要考慮好后再進行下單并付款、收貨、驗證、確認是否要確認收貨等;

不要隨意因為個人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評價與退換貨問題，若是確實不滿意的現(xiàn)象，退換貨也是正?，F(xiàn)象。

提前與賣家溝通：

在有不想要網購產品時，建議提前與賣家溝通前查看貨品是否真的發(fā)貨，并查看快遞走向;

賣家在買家下單后，一般店鋪會在當天下單不超過3-5點會正常發(fā)貨;也有當天訂單第二天或是第三天發(fā)貨的，可以根據(jù)訂單情況進行查看網購產品走向。

1.如果沒有發(fā)貨，這時可以讓賣家不要發(fā)出;

2.如果沒有快遞走向，讓賣家查看一下快遞是否真的發(fā)出或是上傳快遞單號，并說明不想要的想法，協(xié)商如何退款處理;

3.賣家已發(fā)貨，產品正在路上，如與賣家溝通成功后讓賣家直接把貨調回或是在買家收到貨后進行拒簽打回即可。

查看訂單快遞走向：

網購訂單，一般近的會在1-2天內收到產品，若是在此間沒有收到產品有可能存在淘寶賣家沒有發(fā)貨或是快遞還在路上，需要及時查看并接收產品。

1.如果沒有走向可以直接在線申請退款;

2.如果有走向，與賣家溝通后，看看可否與快遞公司溝通退回快遞;

3.退不回的快件，建議買家收到貨后再與賣家聯(lián)系取得正確退貨地址，付好郵費退回。

網購是一件有趣的事，也是一件謹慎的操作;看似是一個再小不過事的訂單，對于賣家來說是一個訂單的處理與利益損失問題，不建議賣家因為個人突然的想法隨意退貨或是拒收;

在遇到緊急情況或是事出有因的情況下，提前與賣家溝通后再進行拒收或是退回處理，把網購損失降到最低。

如果你在天貓超市上買了商品且拒收了，這時候退貨就需要提前和賣家進行溝通，說明情況，這樣你去申請退貨的時候就能很快審核通過，即使你收貨了需要退貨也是需要這么操作的，不然商家可能會拒絕。

天貓超市無理由退貨流程是怎樣的？

現(xiàn)在天貓超市做的還是很不錯的，特別是服務方面比起一般的天貓商家要好很多，天貓超市中有無理由退貨的服務，即你買到商品后不愿意要了就可以用這個服務，那么怎么去無理由退貨呢?

1、天貓超市生鮮的退貨流程

由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910

2、非生鮮商品退貨流程

(1)天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務,如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內可退貨：

A：商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質量問題;

B：商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務：

家電類商品、3C產品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質量問題，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質量問題，請務必說明原因。

未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

E：如需退貨，請在收到商品后7天內聯(lián)系我們。

(2) 以下情況無法提供退貨服務：

A: 任何非天貓超市出售的商品;

B：無質量問題且外包裝已拆無法復原，影響二次銷售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內衣等涉及個人衛(wèi)生的產品一經開封如無質量問題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產品不完整，標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的的商品型號或序列號與商品實物不符;

D：超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題;

G: 擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記。

(3)天貓商超產品參加“7天無理由退換貨”

天貓超市嚴格遵循淘寶網制定的“7天無理由退換貨”服務規(guī)范，具體細則請參考“天貓7天無理由退換貨服務支持類目、賠付流程及條件”

(4)退換貨費用問題

如果是買家原因退貨，由買家自行承擔退貨費用。

如果是商品質量問題、描述不符而導致的退貨，退貨費用則應由商超承擔。

如果是未經確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔。

天貓超市的無理由退貨的流程和平常是差不多的，只是不需要去提前和商家溝通，直接去訂單中點擊申請退貨，填寫退貨理由的時候就填寫無理由就可以了，一般很快就能通過申請了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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