天貓商品價(jià)格管理規(guī)范

2022-05-17|15:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：204

為維護(hù)天貓平臺(tái)健康的價(jià)格秩序，規(guī)范商家誠信合規(guī)地發(fā)布商品/服務(wù)(以下商品均指代“商品/服務(wù)”)的價(jià)格信息，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，特根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)制定本管理規(guī)范。

天貓商品價(jià)格管理規(guī)范.png

天貓一口價(jià)是指天貓商家在天貓發(fā)布商品時(shí)在商家后臺(tái)頁面所填寫的商品價(jià)格(一口價(jià)作為被比較價(jià)格時(shí)對(duì)用戶顯示參考如下圖示：“價(jià)格￥33.8“;一口價(jià)作為銷售價(jià)格時(shí)對(duì)用戶顯示參考如下圖示：“價(jià)格￥259.00”)。

促銷價(jià)是指天貓商家商品發(fā)布后，在一口價(jià)基礎(chǔ)上通過使用營銷工具或報(bào)名營銷活動(dòng)等方式設(shè)置的商品優(yōu)惠價(jià)格(對(duì)用戶顯示參考如下圖示：“￥19.9”或“促銷價(jià) ￥19.9”)。商家設(shè)置的商品促銷價(jià)可能有多個(gè)。

促銷價(jià)格是頁面實(shí)時(shí)標(biāo)價(jià)，一口價(jià)和促銷價(jià)都可能成為銷售價(jià)格。無促銷價(jià)時(shí)一口價(jià)為銷售價(jià)格，有促銷價(jià)時(shí)，促銷價(jià)為銷售價(jià)格，雖然商家可設(shè)置多個(gè)促銷價(jià)，但只有一個(gè)銷售價(jià)格(對(duì)用戶顯示參考如下圖示：“價(jià)格￥259.00”、“￥19.9”)。

價(jià)格管理要求：

商家須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，遵循市場(chǎng)規(guī)律。

一口價(jià)作為被比較價(jià)格時(shí)可能為品牌、品牌供應(yīng)商或廠家等提供的品牌專柜標(biāo)價(jià)、廠家吊牌價(jià)、正品零售價(jià)、廠商指導(dǎo)價(jià)、建議零售價(jià)、出廠價(jià)等，或是當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局等國家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格，但應(yīng)當(dāng)真實(shí)有依據(jù)且能夠證明，不得出現(xiàn)虛報(bào)一口價(jià)、虛抬吊牌價(jià)、錯(cuò)誤標(biāo)注等影響天貓消費(fèi)者價(jià)格體驗(yàn)的情形。如天貓擬核驗(yàn)被比較價(jià)格的真實(shí)出處，商家應(yīng)按要求提交吊牌、建議零售價(jià)標(biāo)簽、品牌官網(wǎng)價(jià)格標(biāo)簽等價(jià)格依據(jù)。根據(jù)行業(yè)特性和交易慣例，為避免虛報(bào)或錯(cuò)標(biāo)，商家一口價(jià)(作為被比較價(jià)格時(shí))還應(yīng)符合以下要求：

(一)服裝、鞋包、家紡、配飾等隨附價(jià)格吊牌或標(biāo)簽的商品，需與吊牌價(jià)或標(biāo)簽標(biāo)價(jià)一致?？紤]到同一商品的吊牌價(jià)和標(biāo)簽價(jià)往往是統(tǒng)一的，應(yīng)保持與其他渠道(如品牌官網(wǎng)、其他互聯(lián)網(wǎng)渠道及線下實(shí)體店等)一致。

(二)3C類商品及其他有品牌官網(wǎng)的商品，需與品牌官網(wǎng)價(jià)格一致。

(三)其他無隨附價(jià)格吊牌或標(biāo)簽亦不存在品牌官網(wǎng)的商品，參考市場(chǎng)經(jīng)營情況，不應(yīng)高于其他互聯(lián)網(wǎng)渠道及線下實(shí)體店等在非促銷活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格。

商品促銷價(jià)應(yīng)小于或等于一口價(jià)。

適用政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)的商品，商家設(shè)置的銷售價(jià)格須執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)，不得改動(dòng)或者超出浮動(dòng)幅度。

正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家參加官方營銷活動(dòng)期間的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動(dòng)商品在活動(dòng)預(yù)熱期的銷售價(jià)格相較于該商品活動(dòng)預(yù)熱期開始前30日于天貓平臺(tái)展示的銷售價(jià)格的平均值，上下浮動(dòng)不得超過10%，否則系統(tǒng)可能會(huì)判定商家正在為開展促銷而故意提前漲價(jià)，天貓會(huì)將此情形列入不誠信行為管控范圍。各官方營銷活動(dòng)招商規(guī)則有特殊要求的，以具體要求為準(zhǔn)。

商家采取饋贈(zèng)物品或者服務(wù)等方式開展促銷的，如果饋贈(zèng)物品或者服務(wù)標(biāo)示價(jià)格(價(jià)值)的，所標(biāo)示的價(jià)格(價(jià)值)應(yīng)當(dāng)真實(shí)明確。

商品運(yùn)費(fèi)不應(yīng)出現(xiàn)明顯違背市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形，包括但不限于商品運(yùn)費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格或虛擬物品有運(yùn)費(fèi)等。

違規(guī)處理：

除依據(jù)《天貓市場(chǎng)管理規(guī)范》實(shí)施市場(chǎng)管理外，天貓將對(duì)價(jià)格違規(guī)行為進(jìn)行不定時(shí)抽查或根據(jù)用戶反饋情況進(jìn)行檢查，對(duì)于抽查/檢查發(fā)現(xiàn)認(rèn)定或可能存在違規(guī)行為的商家，天貓可通知警示并要求商家自檢自查、及時(shí)整改。