天貓贈(zèng)品管理規(guī)范是什么？

本規(guī)范所稱贈(zèng)品系指：商家以商品交易為前提在商品或信息中承諾的、或是與買家約定的附贈(zèng)產(chǎn)品或服務(wù)，以及在有獎(jiǎng)式銷售活動(dòng)。

贈(zèng)品發(fā)布要求及違規(guī)行為處理：

商家應(yīng)當(dāng)在商品或信息中明示贈(zèng)品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素。

贈(zèng)品與出售商品合并展示時(shí)，若發(fā)生以下任一情形，天貓將下架該商品或信息：

(一)商品標(biāo)題(含副標(biāo)題)中，陳述贈(zèng)品的品牌信息。

(二)贈(zèng)品與售賣商品在主圖中合并展示時(shí)，贈(zèng)品相關(guān)信息單獨(dú)作為商品主圖進(jìn)行展示，或主圖中贈(zèng)品信息的顯著性高于售賣商品。

贈(zèng)品本身需要法定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的(如食品類等)，商家若將此類商品作為贈(zèng)品，應(yīng)當(dāng)具備該商品相關(guān)資質(zhì)且獲得天貓對(duì)應(yīng)類目授權(quán)，否則，天貓將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

法律法規(guī)及平臺(tái)禁止商家發(fā)布的商品或服務(wù)，不得作為贈(zèng)品。商家發(fā)布該類違規(guī)商品或信息的，天貓將依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

通過(guò)抽獎(jiǎng)方式開(kāi)展的贈(zèng)品活動(dòng)，贈(zèng)品價(jià)值不得超過(guò)人民幣50000元(含)，否則，天貓將下架該商品或信息。若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的，每次以一般違規(guī)行為扣一分。

中提供的獎(jiǎng)品。

贈(zèng)品品質(zhì)及違規(guī)行為處理：

天貓將依據(jù)抽檢行為規(guī)范中規(guī)定的相應(yīng)內(nèi)容對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行不定期的抽檢。

商家附贈(zèng)的產(chǎn)品或服務(wù)系由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的，或不符合國(guó)家、地方、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，或不符合淘寶公布的規(guī)則、天貓與商家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)的，天貓將按照《淘寶禁售商品管理規(guī)范》其他類第二目的規(guī)定進(jìn)行處理。

商家贈(zèng)品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽中內(nèi)容的標(biāo)注形式不符合國(guó)家規(guī)定的商品，將按照《淘寶禁售商品管理規(guī)范》其他類第七目的規(guī)定進(jìn)行處理。

經(jīng)天貓官方抽檢的贈(zèng)品與達(dá)成交易時(shí)商家對(duì)贈(zèng)品的描述不相符，或商家未對(duì)贈(zèng)品瑕疵、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、附帶品等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行披露的，按照《天貓規(guī)則》中描述不符的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

天貓有權(quán)要求商家提供贈(zèng)品的進(jìn)貨憑證以供審核，若商家無(wú)法提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證以證明贈(zèng)品的可信來(lái)源，天貓將刪除該商品或信息。若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的，每次以一般違規(guī)行為扣一分。

贈(zèng)品爭(zhēng)議處理：

涉及贈(zèng)品問(wèn)題爭(zhēng)議處理情形的，依照《淘寶贈(zèng)品問(wèn)題爭(zhēng)議處理規(guī)范》處理。

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