淘寶賣家想方設(shè)法都會維持或者是提升自己店鋪的動態(tài)評分，因為這個確實是很多消費者在下單時都很關(guān)注的點之一，如果店鋪的動態(tài)評分很低的話，那也可以通過以下方法去提升。

1、降低低客單價人群

很多店鋪在經(jīng)過了一次淘寶客拽銷量活動或是聚劃算活動后，淘寶店鋪評分急速下降，低客單價群體，有時也意味著低評價群，從而造成的店鋪評分下降，都會因小失大，影響到同店鋪的其他商品。

如果淘客群體與店鋪本身消費群體的標簽差異性大，都會對店鋪一定周期內(nèi)造成一定的影響，千萬不要一波淘寶客活動之后。便宜了消費者，喂肥了淘寶客，就剩下自己在被窩里哭。

2、篩除差評率較高的消費者

對于差評率較高的客戶，我們在千?？蛻舳丝头c消費者咨詢時便會看到，這類客戶往往會多疑，咨詢的問題細致并且較真，這時客服可以看看客戶的好評率，如果低于70%(我個人的最低接受標準)，那適當就放棄這個客戶吧。

消極冷淡的對對他，在潛移默化中盡量讓他不要購買你的商品，避免日后的售后糾紛，現(xiàn)在千牛里也很人性的可以看到商家給顧客的評價，如果評分太低也算了，現(xiàn)在放棄的可能是一個訂單，但日后是少了一個很大概率的麻煩。

3、詳情頁與客服的言語中不要夸大產(chǎn)品

在網(wǎng)店中客戶的一個評價與評分就是在告訴每一個想買王婆瓜的人，她的瓜不甜，切記不要過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點與功效，客戶可能只是想買一個單純的瓜，可是你卻加了太多商品沒有的附加值，無形當中提升了顧客的期待值。

那么回來之后貨不對版，差評不可避免，何不成熟一點，客戶也許就是想買個瓜，不用那么甜只要有營養(yǎng)，水分充足就好，而且客戶心理知道，這是一個4元一斤普普通通的瓜，不是一個新疆來的專供精品超市的特級瓜。

這樣客戶的評價與評分自然會屬實，商品符合顧客的期望值，顧客也不會那么無理低分加差評。

4、巧用贈品評分規(guī)則

贈品的使用辦法技巧，在贈品使用的時候我們可以通過，讓商家拍下商品并付款后，再拍下一件商品當做贈品，然后通過改價或者是優(yōu)惠卷等方式使買家少支付或者是不支付贈品的費用，這樣當顧客收到商品，需要評價的時候，其給的五分好評就是兩個訂單的雙倍好評哦。

5、淘寶物流評分提分辦法

可能你的商品物流速度就是慢，由于客單價或商品重量的影響你就是發(fā)不了順豐，那么我這里告訴你四個方法。

1)對于物流全程對客戶有一個及時的告知，在買家拍下好先將空快遞單號及時錄入系統(tǒng)，即使沒法發(fā)出去，也會給客戶一種賣家很快發(fā)貨了，沒發(fā)出是因為快遞公司的原因的錯覺。

2)全程對客戶有一個訂單的跟蹤，比如在發(fā)貨了的時候為客戶旺旺發(fā)送一條已經(jīng)發(fā)貨了的提示溫馨并可適當說明一下發(fā)貨物流速度可能不是那么快的原因;

對于短信的發(fā)送我個人是不建議的，因為現(xiàn)在短信的讀取率低而且通過付費軟件發(fā)的短信很多已經(jīng)被手機的軟件進行屏蔽，結(jié)果就是你花了錢，顧客還是沒有看到你發(fā)的短信。這還不如一條旺旺消息或是一個電話告知的更充分。

3)篩選出部分客戶速度更快的快遞，針對地區(qū)不同的快遞商品，我們可以將部分地域不是那么遠成本消耗不是那么大的商品，發(fā)更快更優(yōu)質(zhì)的快遞這就使部分客戶有了更好的快遞體驗，這樣這些客戶的體驗也會更好，評分自然會高。

4)對于發(fā)偏遠地區(qū)的快地時一定要與客戶確認好，其可以收到的快遞類型，中國畢竟還是地大物博有些地區(qū)的快遞就是不是那么發(fā)達，例如可能只能收到ems，或者只能收到中通，對于那些在地址信息上寫了新疆、西藏等偏遠地區(qū)的客戶，再發(fā)貨之前不妨就打個電話問問吧，千萬不要配送后不到原路返回后再次承擔費用發(fā)別的快遞了。這對物流評分的影響可是很大的。

淘寶店鋪動態(tài)評分低怎么辦？有什么影響？

其實淘寶店鋪的動態(tài)評分也是考核店鋪整體情況的重要數(shù)據(jù)，但是有些賣家會發(fā)現(xiàn)自己店鋪的評分會很低，因此也希望能夠快速的想辦法去提升，如果評分低對店鋪有什么影響呢?

1. 找出原因：一旦發(fā)現(xiàn)自家店鋪DSR分數(shù)開始降低，這時我們要做的就是找出分數(shù)降低的原因。

根據(jù)行業(yè)的動態(tài)評分來和自己的進行對比，如果自己的分數(shù)低于行業(yè)分數(shù)，這就說明咱們店鋪的寶貝必定存在問題，先檢查店鋪中評差較多的寶貝以及總結(jié)淘寶中差評的原因，并歸結(jié)到描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)這三項指標并記錄下來，結(jié)合多種情況對寶貝進行優(yōu)化。

2. 解決方法：

A. 客戶服務(wù)很重要：現(xiàn)在很多買家還是會習(xí)慣性的在購買之前先咨詢一下客服，客服的響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度等都會直接影響到你的DSR評分。

首先我們要提高客服響應(yīng)速度，可以將店鋪常見問題(如包郵門檻、發(fā)貨時間、產(chǎn)品常見問題等)寫成自動回復(fù)，當客戶來咨詢就能看到，既能減少客戶等待回復(fù)時間，也能減輕客服工作量;給予客服一些優(yōu)惠權(quán)限，當遇到比較難纏的客戶時可以適當給予優(yōu)惠，促進轉(zhuǎn)化。

B. 能開通的服務(wù)都開通：不管是7+無理由退換貨，還是贈送退貨運費險、花唄支付，家具或電器等大件商品送貨上門安裝等，只要是符合條件的，你通通都開通，這對你店鋪的綜合質(zhì)量得分提升很有幫助。

C. 物流服務(wù)要跟上：買家拍下商品后，自然是希望越快拿到商品越好，這時物流就很重要。選擇靠譜的物流公司并及時跟進物流信息(發(fā)送通知短信的方式)，贏得客戶好感。

D. 贈品也是不可錯過的營銷手段：相信很多人在拆開快遞時，都會被包裹里面的贈品小小的驚喜到。

其實，贈品也是一個不可錯過的營銷手段，但是這類方法一定程度上受到類目的局限性，例如零食、寵物食品、化妝品、茶葉沖飲等可以做成小包裝的商品，贈品也可以當做正式商品出售，一舉兩得。

但就這種方法來說，這需要一定的前期投入，主要是贈品方面的設(shè)計和其他成本。選做贈品的一般是店鋪的熱銷商品，可以在小包裝中直接放上這種商品的二維碼鏈接，下面一行字：喜歡它么?掃一掃直接帶回家。

一般贈送的寶貝種類為10樣左右，可以隨機贈送，也可以由客服決定贈送，這個由你的成本和預(yù)算所決定。

有什么影響?

1、影響寶貝的初始權(quán)重大家都知道，不同的店鋪發(fā)布的新寶貝權(quán)重是不一樣的，這個新寶貝的初始權(quán)重就是由店鋪權(quán)重決定的。這就是為什么有的店鋪打造新款很簡單的原因了。而DSR評分在這部分權(quán)重里占比是非常大的。所以DSR評分越高，寶貝的初始權(quán)重越大。

2、影響店鋪的自然流量DSR是一個店鋪服務(wù)的體現(xiàn)，當你的DSR處于一個下降趨勢，甚至低于行業(yè)均值時，淘寶會認為你的服務(wù)很多賣家不喜歡，這樣就會影響淘寶的推薦，進而必然會影響到店鋪的自然流量。

3、影響官方及第三方活動報名基本上所有的官方活動及非官方活動都會對DSR評分有要求。比如官方的天天特價。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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