天貓交易完成后，買家多少天內可以發(fā)起商品描述不符的投訴？

在天貓網上買東西其實最大的麻煩就是描述和實物不符，這也是不少買家都在吐槽的事，那么買到不符合商品描述的產品，想要投訴，應該在完成天貓交易完成后多久進行，相信大多數人都不知道。

買家多少天內可以發(fā)起商品描述不符的投訴?

只要再確認收貨后的15天前都可以，總的來說時間還是比較長的。天貓也有描述不符的相關規(guī)定，大家可以參考平臺的規(guī)則來判斷是否是描述不符。

關于商品的描述不符合要求，是指買家收到的商品或經官方抽檢的商品與達成交易時商家對商品的描述不相符，商家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行說明，損害到買家的權益。

達成交易是在買家拍下商品的時候。至于商品有下次，是只不影響本身功能的小缺陷。附帶品就是產品包裝清單中所列的所有東西。

為什么賣家要對上述幾點做出說明?

賣家對商品瑕疵等進行清查的說明，就是為了讓消費者能夠更全面的了解產品，保證雙方都能清楚，避免一些無謂的糾紛。

如果是一個訂單里的多個產品都是不符合描述怎么辦?

那就把它們合并成一個投訴進行處理。

對于商家這類問題的處罰規(guī)定：

1、商家對產品的材質等信息的描述與消費者收到的產品嚴重不符或無法正常使用，天貓刪除該描述不符的商品，第一次扣6分，再次及以上每次扣12分，商家被扣分累計達3次，則自第4次起，每次扣嚴重違規(guī)行為12分。

2、商家沒有對瑕疵、附加產品進行說明的且影響到買家正常使用，平臺會下架該產品，然后扣6分，商家被扣分累計達4次，則自第5次起，每次扣嚴重違規(guī)行為6分;同時天貓將視商家違規(guī)影響程度并處或單處單個商品監(jiān)管。

3、如果商家沒又對瑕疵、附加等產品進行說明，但是未影響買家正常使用的，每次扣3分。

4、被抽樣到的商品如果至少很輕微的問題，只刪除商品信息不扣分。

各位掌柜們，如果有這類違規(guī)的產品，一定要趕快去修改，天貓也會對隨時抽樣檢測，為了免除被扣分或是下架刪除這些商品，大家平日里就要按照這個規(guī)則里的內容來執(zhí)行，按規(guī)則來填寫內容是不會有問題的，也會省掉很多的麻煩。

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