2021年淘寶雙11預售退款規(guī)則是什么？預售尾款要求

2021年淘寶雙11預售活動從10月20日正式開始，買家可于10月20日開始支付定金，于11月1日起支付尾款。關于買家在預售期間能否退款的問題下面我們一起來看看詳細地規(guī)則。

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一、淘寶雙11預售退款規(guī)則

(一)買家支付定金后，因買家自身原因導致未如期支付尾款的，定金均不退還，特殊情況除外。特殊情況是指，買家賬號異常導致未如期支付尾款等情況。

(二)買家支付定金后，因賣家原因導致買家未如期支付尾款的，賣家應退還定金，并向買家補償與定金同等金額的價款。

(三)買家支付定金，并如期支付了尾款后，因賣家原因還未將商品寄出導致退款、投訴的，賣家除須返還買家所有支付的款項并向買家補償與定金同等金額的價款。

(四)買家支付定金，并如期支付了尾款后，若賣家實際已將商品寄出，但依舊存在延遲發(fā)貨導致退款、投訴的，則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”及相關規(guī)則處理。

(五)買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導致尾款價格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

(六)淘寶預售商品適用《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》。

二、淘寶雙11預售尾款要求

預售商品在定金支付完成后，尾款部分直接加入購物車并同時展示在待付款頁面。對已支付定金的預售商品，加入購物車后，即視為普通商品，尾款支持與其他活動商品(含預售)一起合并支付結算，且支持使用店鋪優(yōu)惠券、2021年淘寶11.11跨店滿減等優(yōu)惠工具。優(yōu)惠工具計算時，預售商品的銷售價格為“定金+尾款-立減金額”。

優(yōu)惠為平行優(yōu)惠，包括但不限于付定立減、跨店滿減、品類券、滿減滿折、店鋪優(yōu)惠券等，并且是在買家支付尾款時抵扣使用。不支持滿贈滿包郵。

三、淘寶雙11預售定金要求

1)定金：

A、報名商品的預售總價不得低于50元，定金金額不得低于10元;

B、預售商品的定金金額須為10的倍數(shù);

C、若預售商品價格小于500元，定金金額須在預售商品價格的10%(含)至預售商品價格的20%(含)之間;

D、若預售商品價格在500元(含)至1000元(不含)之間，定金金額須大于等于50元，且小于等于預售商品價格的20%;

E、若預售商品價格大于等于1000元，定金金額須大于等于100元，且小于等于預售商品價格的20%。

舉例：商品A預售價格188元，商品B預售價格166元，則商品A和商品B的定金金額若按照10%計算均為20元。

F、同一款商品有多個sku時，定金金額只能統(tǒng)一設置一個。

2)預售商品須支持付定金立減：

A、 淘寶11.11大促預售商品須設置“付定金立減”權益，即買家可于定金支付完成后， 按照一定金額享受預售價格立減的消費權益，就買家基于付定金立減所享受的預售價格下降(“立減金額”)為賣家讓利，賣家并不能因此獲得等額現(xiàn)金收入。具體立減金額賣家在報名頁面進行自主設置，賣家應當確保買家可按照其所設置的“立減金額”享受到相應購物抵扣權益;

B、折扣范圍為產(chǎn)品設定，賣家須在折扣范圍內(nèi)設置立減金額;

C、同一款商品有多個sku時，立減金額只能統(tǒng)一設置一個;

D、立減金額要求點擊查閱，小于等于預售價格的40%;同一款商品有多個sku的，立減金額須小于等于預售總價最低的sku的預售總價的40%。

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