馬上就要迎來一年一度的淘寶雙十一活動了，很多賣家和買家都在期待著活動的到來。賣家想要多囤貨為了雙十一大賣，買家想要多加購一些喜歡的商品，等待著雙十一的促銷活動。在雙十一這天購買了商品的買家肯定希望快點收到商品，所以淘寶平臺為了更好地服務顧客淘寶設置了雙十一超時發(fā)貨的賠付規(guī)則。那么淘寶雙十一超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?具體處罰流程是什么?

一、違背發(fā)貨時間承諾的處理流程：

賣家是可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，就根據(jù)實際情況來主動賠付，投訴完結就不扣分了。(協(xié)商期24小時)

若賣家自判無責的，可以在拒絕處理后進入舉證期，買賣雙方也根據(jù)舉證的內(nèi)容來提供憑證(舉證期是72小時)

若舉證期未協(xié)商一致的，賣家就可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預處理期是24小時)

若預處理期仍未達成一致的，淘寶將介入，會根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結果。

客服介入前，賣家就可以點擊投訴頁面"同意賠付"的按鈕完結投訴，客服介入后就無此按鈕了，賣家也可以線下賠付后在投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶交易號，投訴就不扣分。

溫馨提醒：主動賠付功能暫時是開放給消保會員的。若非消保的的賣家或是買家賬號原因?qū)е聼o法賠付成功的，就可以通過線下支付寶直接到賬的形式把錢款賠付給買家，然后在投訴頁的面提供支付寶交易號或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實的。一旦確認已賠付成功的，投訴也不會做扣分和重復賠付的。

賠付的計算公式：是存在違背發(fā)貨時間承諾的商品實際成交金額的5%來作為違約金(但不包括郵費)，最高是不超過30元，最低也不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨的，賣家可以通過投訴頁面來直接賠付。除此類型外，其他的賠付都需要通過支付寶及時到賬的方式來賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴的頁面。

在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付了該違約金的，除須賠償違約金外，每次會扣3分。

三、違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間：

違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間：在維權發(fā)起后，淘寶客服介入后的處理時間是4-6個工作日。(投訴的類型是“未按約定時間發(fā)貨”主動賠付次數(shù)達第3次及3次的倍數(shù)，主動賠付也是會扣3分的。)

四、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴方式：

如對于處理結果有異議需要申訴的，可在處罰作出的15天內(nèi)請申訴。申訴入口也只開放一次，請賣家把握好申訴機會將自己的有效憑證一次提交完整。

五、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴處理時間：

一般是3-5個工作日處理完結。

拼多多雙十一活動條件是什么？怎么做？

拼多多雙十一也會推出各種活動，如果拼多多商家也想要牢牢把握好這次機會的話，那肯定也需要先去了解一下拼多多雙十一活動的條件以及相關的做法。

其實商家符合條件，后臺有營銷活動，點擊進去就能看到雙十一活動的類型和商品，如果你符合這些類目條件，就能參與報名活動，反之肯定是不能參與的。除此以外日銷量也是報名成功的關鍵因素，如果你的日銷量或者是降幅沒有達標，也是會被取消報名資格的。

怎么做?

(一)大促搜索池

大促搜索池，是所有大促資源位中報名門檻最低的。以11.11大促搜索池為例，除部分虛擬商品外的全類目商品，滿足近30天有效累計訂單數(shù)≥10單或近30天有效gmv日峰值≥100元的商品就可以報名了。

如果商品滿足這個門檻，那就都可以報上，來獲得相應的流量加權。

尤其是那些本身在做搜索推廣的商品，報上大促之后，會有權重疊加，流量加倍的優(yōu)勢。

(二)跨店滿返

本次11.11大促的滿返門檻是每滿80返15，每天每個用戶可返3次，當用戶成團滿80元返15元，滿160元再返現(xiàn)15元(此時累計返現(xiàn)30元)，最多返現(xiàn)45元。在報名這一活動時，我們的商品要考慮這三點：

① 成本

由于滿返的存在，我們在選品的時候必須把這個成本計算進去，假設你活動價是40元，利潤5元，由于滿80返15的存在，如果用戶購買了總計80元的商品，你要承擔7.5元的返券成本，那你就沒利潤了!

所以在選品時，沒辦法承擔太大虧損的朋友，要特別計算滿返成本。

② 利潤

每次大促的滿返具體額度不同，但是大概價位都在中檔，這對高于滿返門檻10元左右的商品是有利的。因為此時距離下一檔滿返距離大，用戶湊單的意愿就會小，這樣實際承擔的成本是低于原有滿減方案的。例如滿80返15，則89-100左右的商品利潤最高。這很容易計算得到，80元商品是打8.125折，89-100元是打8.3—8.5折。而再往上的話，消費者可能進一步去湊160的滿減，承擔成本會向上升。

③ 引流

因為進入大促活動的商品是有流量加權的，所以我們可以選擇店內(nèi)具有互補性質(zhì)的產(chǎn)品提報，來幫助引流到店鋪，增加店鋪成交。比如一些可以搭配的服飾，需要一起使用的廚房用具等。

(三)主會場

大促的主會場，是我們爭奪流量的重鎮(zhèn)。一般來說主會場會分為爆款專區(qū)、各個營銷活動等板塊，系統(tǒng)會抓取優(yōu)秀的商品來展示。對于主會場商品，我們有這3個挑選原則：

① GMV導向

我們要優(yōu)先選擇評銷好、轉(zhuǎn)化高的商品，為店鋪帶來流量和成交。成為店鋪接下來一段時間的爆款。這對提升商品的類目排名等都有好處。

② 利潤導向

我們要優(yōu)先選擇利潤空間較大的產(chǎn)品。結合大促的要求，特指在歷史最低價售賣情況下，還有利潤空間的產(chǎn)品。除此外，符合近期市場的趨勢，具有較高搜索熱度和增長趨勢的產(chǎn)品是最佳的。

③ 個性化導向

大促商品早主會場也是個性化露出的，我們要選擇風格屬性清晰強烈、日常搜索熱度較高的商品。這樣我們依靠主會場的個性化推薦和競品較少的優(yōu)勢，可以獲得一個更高的轉(zhuǎn)化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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