隨著現(xiàn)在的淘寶交易量越來越大，交易糾紛也會越來越多，買家對購買的產(chǎn)品或者賣家的態(tài)度不滿意等情況都會給出差評，而差評對賣家影響還是很大的，所以很多賣家都會問如果買家給差評怎么處理呢?

針對這一類問題，物品認為需要根據(jù)不同的方案來進行解答：

1、質(zhì)量不好或?qū)氊惷枋霾环?/p>

首先我們應(yīng)該清楚，這是我們的錯誤，正是因為我們的失誤，買家才給我們差評的。我們應(yīng)該真誠地道歉，然后和氣地和買家商量解決辦法。

2、款式不滿意

這個就主要是客戶的問題了，但是切記不要因此覺得客戶無理取鬧，而是應(yīng)該和氣地和客戶商量，盡量說服客戶換貨，相信客戶能感受到我們的誠意，并因此對我們的小店留下不錯的印象。

3、淘寶客服人員態(tài)度差

聽到這個原因，別急著解釋，先誠懇地道歉，然后向客戶說明可能是我們客服一次接待的人太多了，沒有及時回您信息，我們的客服人員有時候要同時接待幾個客戶，真的很辛苦，真恨不得多生幾雙手來。

心平氣和地和客戶解釋，相信客戶一定能夠理解的。切忌聽到客戶的不滿就急著解釋，那會讓客戶覺得我們在推脫責任。

4、送貨太慢

這是最讓我們無奈的情況了。我們隨時跟蹤物流，我們催著快遞，我們比買家還急，可是到頭來卻得不得買家的理解，得到這樣一個差評，我們很冤枉，感覺很委屈，但我們必須冷靜下來，誠懇地向客戶道歉，然后是耐心的解釋。

這很難做到，但我們必須慢慢鍛煉成這樣的功力。淘寶的競爭越來越激烈了，在這高手云集，皇冠數(shù)不勝數(shù)的大平臺上，如果別人做不到，你也做不到，那你憑什么贏。

一般會出現(xiàn)這種情況，究竟會存在什么樣的原因呢!如果大家想要知道的話，這里馬上就來為大家提供這幾個方面的原因：

1、對我們的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意(可分為幾個方面，將在下文詳細介紹)，心里覺得氣憤，因而給差評;

2、職業(yè)差評師為了賺取不正當利益，想借此脅迫賣家;

3、競爭對手惡意競爭，因妒生恨。

反正根據(jù)買家給差評的原因，我們給出了不同的處理的方法，大家根據(jù)實際情況來運用，如果是遇到惡意給差評的，可以給買家打標，所以作為買家，差評還是不要亂打哦，更多淘寶開店技巧就在幕思城電商。

淘寶買家差評怎么刪除？可以刪除嗎？

淘寶上買了東西后，買家是可以給賣家評價的，只要質(zhì)量不差的情況，大部分人會給好評，不過有些覺得商品不符合自己的預期就會給差評，這時候經(jīng)過和賣家的溝通后也會考慮改掉或者刪除差評，那么怎么刪除或者修改呢?

首先我們要了解的就是，在您對這個商品已經(jīng)給出了評價以后開始算起，只要沒有超過30天，那么就可以對您之前已經(jīng)評論過的商品的評價進行修改或者說是刪除的操作了。不過要值得注意的就是，對于評價的修改還有刪除的操作是只能夠在電腦端上進行操作的哦，手機上是不可以的。

那么您要選擇修改或者是刪除評價的話，就需要點擊進入到【我的評價】以后，就能夠在頁面中找到您給他人的商品進行的評價了，在這個頁面中就能夠進行評論的修改或者是刪除了，那么刪除的話就會即時的進行生效，要提醒的是，在這個頁面中進行操作是會有將近30分鐘的滯后的哦。

在這里還需要提醒大家的就是，知道是您對這個商品進行了好評的話，那么好評是不允許修改還有刪除的操作的哦，淘寶店鋪評分也是一樣，只要進行了評分就不能夠再次的進行刪除或者是修改的操作了。

要值得注意的就是，如果您是想要將您的中差評修改的話，那么機會是只有一次的，如果您一旦修改成為了好評以后呢，那么就不能夠再次的進行操作了也不能夠刪除。還有就是要您的中差評是只能夠修改成為好評的，而不能夠選擇將您的差評修改為中評，這些是不允許的哦，只要是修改就只能夠修改成為好評，并且您的機會只有一次呢。

說到最后的就是，其實不管是賣家還買家都是有相互評價的機制的，您有權(quán)限對賣家進行評價，但是賣家也是有權(quán)限對您進行評價的。

如果是真的因為商家的產(chǎn)品有問題或者質(zhì)量不好，買家是可以聯(lián)系賣家來處理的，畢竟差評對于賣家的影響還是很大的，所以只要能得到處理還是不要隨意給差評，不然修改或者刪除還是挺麻煩的，最后多多關(guān)注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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