惡意行為投訴中心是什么？入口在哪？

在網(wǎng)上開店，難免會遇到看你店鋪不順眼或者想訛點錢的人，他們利用差評來威脅商家。平臺為了維護商家權(quán)益，也上線了很多打擊惡意行為的工具，像是云標簽、八卦盾、金箍棒等等，大家一定要了解每個工具的作用和使用場景，對癥下藥。近日，官方又上線了一款工具——惡意行為投訴。

一、惡意行為投訴中心是什么?

它是一款集團從滿足商家深層痛點與需求角度出發(fā)，精心研發(fā)打造的一款超級型惡防工具，于10月22日正式免費、無門檻面向所有天貓?zhí)詫毶碳议_放。

怎么滿足你對惡意行為投訴的幻想?—— 帶給你的3大特點+4大優(yōu)勢。

惡意行為投訴中心優(yōu)勢

惡意行為投訴中心使用場景

異常拍下(2個)：使用錯誤收貨地址;訂單留言發(fā)布垃圾消息。

異常退款(4個)：虛假物流退貨;退貨空包少件掉包;惡意不退貨僅退款;騙取運費險。

異常投訴：惡意發(fā)起規(guī)則。

異常評價(6個)：利用評價要挾;對未收貨信息虛假評價;評論泄露隱私;辱罵侮辱評論;廣告評價;無意義評價。

服務指標異常(3個)：攬件及時效指標異常;退貨退款時長指標異常;到貨市場指標異常。

其他(1個)：新出現(xiàn)的場景。

惡意行為投訴中心入口在哪?

https://tousu.taobao.com/?spm=a211vu.11758832.0.0.3d4c60c7xMIPM0#/

產(chǎn)品使用規(guī)則及須知

商家在使用過程中存在以下2種任一情形平臺將視為濫用權(quán)益

1. 提交的訂單及相關(guān)材料無法證實有相關(guān)事實發(fā)生，干擾投訴處理結(jié)果;

2. 提交虛假不實的正式材料，或存在其他侵害消費者正當權(quán)益的行為。

2019年12月31日，惡防原有規(guī)蜜、云標簽、金箍棒評價處理權(quán)限均會下線!唯一投訴工具為“惡意行為投訴中心”。 平臺專心致力于滿足商家需求，打造“一款工具”、“一個入口”、“一套投訴標準”。

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