亞馬遜網(wǎng)客服電話是多少？如何減少響應時間？

亞馬遜平臺擁有著大量全球多個國家的消費者，也有著非常多的賣家。就拿中國來說，亞馬遜平臺的商家就多得數(shù)不清。賣家在運營店鋪的過程中，或多或少都是要和平臺客服聯(lián)系的，其聯(lián)系電話多少呢?

一 、客服電話是多少?

亞馬遜客服電話可以前往亞馬遜官網(wǎng)進行查詢。

如果亞馬遜客服電話打不通，可以發(fā)郵件。

二、如何減少客戶服務響應時間?

1、實施客服解決方案

如果你仍然使用共享郵箱管理客服電子郵件，則無法減少響應時間。改進客服操作流程的簡單方法是使用客服軟件。使用客戶服務軟件可以保存你與客戶之間的每一次電子郵件對話或交互的歷史，這意味著你可以回溯并評估舊的電子郵件對話，以了解客戶可能遇到的問題。

2、用正確的標準來評估客服的表現(xiàn)

由于客服軟件使你能夠?qū)㈥P(guān)于客戶訂單和會話歷史的所有信息集中到一個位置，因此它可以輕松地分析客戶數(shù)據(jù)，從而在操作頁面上為你提供有價值的見解。

客服軟件還可以給出許多績效指標，允許亞馬遜賣家評估其客服績效數(shù)據(jù)。

你可以在BigCRM操作的這個頁面上去檢查延遲響應的指標，以確保做到在48小時內(nèi)回應客戶的提問。重要的是你要與客戶進行即時溝通，并在問題解決后立即通知他們。

3、使用預先寫好的電子郵件模板

你可能會收到許多來自買家的消息。使用預先編寫的電子郵件模板，可以消除許多常見問題。你只需為最常見的問題創(chuàng)建一組電子郵件模板，以便能夠盡快響應客戶的消息。

4、將買家的消息分類

另一個加快聯(lián)系響應時間的好方法是對你收到的買家郵件消息進行分類和排序。你可以根據(jù)郵件的主題或類型對其進行評估，并為其分配合適的標簽?？头⑼ǔ＞哂胁煌墑e的優(yōu)先級和難度，對買家的電子郵件請求進行分類，可以讓你縮短客服響應時間，而不是隨意地在多個消息之間切換。

商家如果遇到任何和賬號安全有關(guān)的問題，都是可以和亞馬遜客服聯(lián)系的，可以直接打電話，也可以發(fā)郵件。作為一個合格的平臺賣家，一定要事先熟知平臺的規(guī)則，以免違規(guī)而被封號。

推薦閱讀：

亞馬遜erp是什么意思?怎么用?

亞馬遜手動停售還會上架嗎？怎么提高銷量？

亞馬遜一個店鋪可以放多少產(chǎn)品？有何規(guī)則？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶質(zhì)選榜年度盛典的報名要求是什么？淘寶商家在哪里報名？

淘寶店鋪主營類目是住宅家具，要改成商業(yè)辦公該怎么處理？

淘寶賣家剛購買的手機裝修模板找不到怎么回事？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。