淘寶機(jī)器人客服是店鋪客服的補(bǔ)充服務(wù)，當(dāng)?shù)赇伩头哟涣藭r，額可以先由機(jī)器人客服來接待，那機(jī)器人客服開啟后怎么取消?部分商家想要暫停一段時間，那下面我們就來說下取消的操作。

一、淘寶機(jī)器人客服怎么取消?

1、直接關(guān)掉客服窗口

在的對話框中，只要在右上方按下“X”鍵，就可以關(guān)掉客服。

2、關(guān)掉對話框中的機(jī)器人客戶服務(wù)

在對話框中，可以在“更多”的右上方，單擊“結(jié)束會話”，然后將其關(guān)掉。

3、在設(shè)定中關(guān)掉自動客服

找到“客服設(shè)置”，然后點(diǎn)“關(guān)掉”按鈕，就可以取消功能了。

二、淘寶機(jī)器人客服怎么轉(zhuǎn)人工?

只需要在聊天中輸入人工客服，智能就會將消息轉(zhuǎn)給人工，然后用戶在聊天窗口中輸入想要咨詢的問題，就可得到解答。

三、店小蜜要收費(fèi)嗎?

是不需要收費(fèi)的。

經(jīng)過店小蜜及千牛工作臺，商家能夠零門檻申請。經(jīng)過受權(quán)、調(diào)試，能夠讓店小蜜取代局部客服，從而降低工作量，基本問題它都可以解答。

且店小蜜的申請也很便利，經(jīng)過店小蜜及千牛工作臺，一鍵受權(quán)激活后，店小蜜就能夠投入運(yùn)用。

目前，只需開啟店小蜜，機(jī)器人就能不停工作。而基于云端，開了的商家，即便斷電，也能繼續(xù)工作。所以，如果遇到了不在線的情況，其實(shí)，大家可以通過開啟店小蜜來代替店主完成部分的客服功能。

大家如果想取消機(jī)器人客服的服務(wù)，可以按照上述三種方法來操作，都可以幫助大家把機(jī)器人客服關(guān)掉，這樣后續(xù)可直接聯(lián)系店鋪的人工客服，如果有機(jī)器人客服解決不了的問題，那找人工客服是比較合適的。

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淘寶店鋪是肯定需要有客服的，如果店鋪訪問量不多，訂單不多的話，前期可以商家自己先充當(dāng)客服的角色。同時還可以設(shè)置機(jī)器人回復(fù)。那淘寶機(jī)器人回復(fù)怎么關(guān)閉?

一、淘寶機(jī)器人回復(fù)怎么關(guān)閉?

1、登錄淘寶賣家后臺：使用你的淘寶賣家賬號登錄淘寶賣家后臺。

2、進(jìn)入客服管理：在賣家后臺的首頁或左側(cè)導(dǎo)航欄中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入「客服管理」或「旺旺客服」相關(guān)選項。

3、進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置：在客服管理頁面中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入「機(jī)器人回復(fù)設(shè)置」或類似的選項。

4、取消機(jī)器人回復(fù)：在機(jī)器人回復(fù)設(shè)置頁面中，會顯示當(dāng)前的機(jī)器人回復(fù)設(shè)置信息。根據(jù)頁面提供的選項或操作，選擇取消機(jī)器人回復(fù)功能。

請注意，具體的設(shè)置界面和選項可能因淘寶系統(tǒng)的更新而有所不同。如果你在操作過程中遇到困難或無法找到相關(guān)選項，建議參考淘寶賣家?guī)椭行幕蚵?lián)系淘寶賣家客服進(jìn)行咨詢和指導(dǎo)。

取消機(jī)器人回復(fù)后，你需要手動回復(fù)買家的消息，確保能夠及時與買家進(jìn)行溝通和解決問題。記得及時處理買家的咨詢和售后需求，以提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

二、淘寶機(jī)器人自動回復(fù)會顯示已讀嗎?

會的。 不過如果買家詢問些無法回復(fù)的內(nèi)容,它將顯示未讀。

綜上所述，淘寶機(jī)器人回復(fù)的關(guān)閉步驟是登錄淘寶商家后臺，進(jìn)入“設(shè)置”，在“客服設(shè)置”里找到“客服機(jī)器人”的選項，將開關(guān)關(guān)閉即可。

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