對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠多去了解一下淘寶送貨入戶的規(guī)則，但是也有人根本就不知道具體的規(guī)則是什么，也不知道有哪些注意事項，我馬上給各位介紹。

1. 以前的天貓送貨入戶規(guī)則中，一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)有可能不為用戶提供送貨入戶的服務(wù)。不過現(xiàn)在天貓平臺有了新的規(guī)則，除去一些特別偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村不能夠提供服務(wù)之外，商家寶貝的實際配送情況為主;

一般情況下，天貓店鋪商家會在產(chǎn)品的詳細(xì)頁面標(biāo)注著是否提供送貨入戶服務(wù)，消費者也可以直接和感冒店鋪的工作人員進(jìn)行溝通，確定商品是否可以提供送貨入戶服務(wù)。

有了這一規(guī)定之后，以后除了一線城市和二線城市的消費者可以享受送貨入戶的服務(wù)之外，只要不是非常偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，消費者都能夠享受到送貨入戶的服務(wù)，也就是說這項送貨入戶的服務(wù)可以覆蓋農(nóng)村地區(qū)。

2. 在原來天貓送貨入戶的規(guī)則中，有一些銷售區(qū)域是不提供送貨入戶服務(wù)的，自從有了天貓送貨入戶新規(guī)則之后，不提供服務(wù)的區(qū)域已經(jīng)被刪除了，商家需要重新對區(qū)域進(jìn)行覆蓋，商家在銷售產(chǎn)品的時候，需要主動告訴消費者不能夠送達(dá)的區(qū)域;

如果消費者所在的地區(qū)符合商家送貨入戶的區(qū)域，那么就需要按照天貓送貨入戶的新規(guī)定，將消費者所購買的商品送貨入戶。

3. 目前天貓平臺的大家電送貨入戶服務(wù)已經(jīng)覆蓋到了全國2600多個縣區(qū)，真正讓消費者享受到送貨入戶的服務(wù)。

天貓送貨入戶的服務(wù)已經(jīng)覆蓋到了中國34個省級行政區(qū)，660個市，2862個縣區(qū)，從當(dāng)前的覆蓋情況來看，天貓入戶的服務(wù)基本上已經(jīng)覆蓋了全國各地的購物人群。

注意事項有哪些?

1、商家未提供“送貨入戶并安裝”服務(wù)，需向您支付300元/單的違約金，該違約金將以天貓積分形式支付至您購買該商品的淘寶賬戶。

2、商家未按時提供“送貨入戶并安裝”服務(wù)的，需向您支付50元/單的服務(wù)違約金，該違約金將以天貓積分形式支付至您購買該商品的淘寶賬戶。

特別提示：商家向您支付違約金后，該未提供“送貨入戶并安裝”服務(wù)，和/或未按時提供“送貨入戶并安裝”服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。

在挑選商品時，選擇含有“送貨入戶”服務(wù)的商品。需要提示消費者注意的是，您在購買該商品時注意查看相關(guān)服務(wù)詳情，確定免費范圍。

送貨入戶，服務(wù)流程說明：購買成功后，消費者可在訂單詳情中查看服務(wù)確認(rèn)碼，同時會通過短信發(fā)送到訂單收貨人的手機號碼上;

貨到當(dāng)?shù)睾?，工人會主動?lián)系消費者，確認(rèn)上門時間;上門服務(wù)完成后，需要消費者提供服務(wù)確認(rèn)碼給工人，確認(rèn)完畢后消費者會受到評價的鏈接。

在挑選商品時，選擇含有“三年質(zhì)保”服務(wù)的商品。這里，易佰店天貓轉(zhuǎn)讓需要提示消費者注意的是，該項服務(wù)申請入口在對應(yīng)的“三年質(zhì)?！庇唵沃?，開放時間為交易成功15天后且未處于退貨/退款階段。

淘寶送貨入戶費怎么退？淘寶有哪些服務(wù)？

很多消費者不愿意在淘寶購買大件產(chǎn)品，是因為擔(dān)心快遞到貨后，還要自己去搬，要自己安裝，事實上，淘寶上面很多大件產(chǎn)品都是有送貨入戶的功能的。如果商家沒有按要求送入戶，該怎么退款呢?

一、入戶費怎么退?

1、您的“送貨入戶”服務(wù)是商家贈送的(訂單頁面顯示價格為“0“)，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題，，您可直接通過手機APP進(jìn)入訂單詳情頁面，找到對應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打進(jìn)行求助處理;

2、您的“送貨入戶”服務(wù)是支付額外服務(wù)費用的，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題，您可優(yōu)先通過手機APP進(jìn)入訂單詳情頁面，找到對應(yīng)的“送貨入戶”訂單發(fā)起一鍵求助，若求助未解決您的問題，您可以找到對應(yīng)的“送貨入戶”訂單發(fā)起退款，退款完成后15天內(nèi)在電腦上發(fā)起“投訴商家”。

二、淘寶有哪些服務(wù)?

在挑選商品時，選擇含有“送貨入戶”服務(wù)的商品。大件要注意的是，在下單之前，要仔細(xì)查看服務(wù)的詳情，了解清楚服務(wù)的范圍。

送貨入戶，服務(wù)流程說明：購買成功后，消費者可在訂單詳情中查看服務(wù)確認(rèn)碼，同時會通過短信發(fā)送到訂單收貨人的手機號碼上;

貨到當(dāng)?shù)睾?，工人會主動?lián)系消費者，確認(rèn)上門時間;上門服務(wù)完成后，需要消費者提供服務(wù)確認(rèn)碼給工人，確認(rèn)完畢后消費者會受到評價的鏈接。

在挑選商品時，選擇含有“淘寶三年質(zhì)?！狈?wù)的商品。這里，需要提示消費者注意的是，該項服務(wù)申請入口在對應(yīng)的“三年質(zhì)?！庇唵沃?，開放時間為交易成功15天后且未處于退貨/退款階段。

如交易已開啟退貨退款入口，則訂單商品不再享受三年質(zhì)保服務(wù)。

服務(wù)保障：

1、商家未提供或未在規(guī)定時限內(nèi)提供三年質(zhì)保服務(wù)的，需以發(fā)放天貓積分的方式向您進(jìn)行賠付，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的15%進(jìn)行賠付，最高不超過100000個積分。

2、商家向您進(jìn)行賠付后，該商品將不再享受三年質(zhì)保服務(wù)。

有的大件產(chǎn)品是贈送安裝入戶服務(wù)的，有的則是需要消費者另外繳費的，總之，只要有這個送貨入戶的服務(wù)，商家就必須要履行，如果沒有如約履行，消費者是可以去投訴商家的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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