為了更好的保障消費者身體健康和生命安全，做好疫情防控的保障工作，淘特平臺特針對以下幾類商品進行重點治理，并將進一步加大懲治力度，請各位商家加強自檢自查，嚴格遵守相關(guān)要求。

詳細內(nèi)容如下：

一、藥品類：

(一)假藥、劣藥及其他禁止出售的藥品。如西布曲明等

(二)特殊管理的藥品，主要包括精神類、麻醉類、放射類、興奮劑類、疫苗、血液制品、醫(yī)療用毒性藥品、有毒中藥材、易制毒藥品。商品舉例：如三唑侖等精神類藥品、可卡因等麻醉類藥品、阿托品原料藥等毒性西藥、注射用亞錫甲基二磷酸鹽等放射性藥品、雄烯二醇等興奮劑類藥品等

(三)境內(nèi)處方藥及非處方藥、境外藥，平臺定向招商的店鋪除外，主要包括中成藥、原料藥及其制劑、生化藥品、中藥飲片、中藥方劑、中藥配方顆粒等。

商品舉例：如連花清瘟膠囊中成藥藥品、甲硝唑片化學(xué)藥品等

(四)平臺認定的與藥品作用相同或相似情形的商品。主要包括：

1.可致使他人暫時失去反抗能力、意識模糊的迷藥類，如聽話水、以及描述有至昏迷和失憶等情形。

2. 口服或外用的催情類商品，如氟立班絲氨、回春之夜等。

二、三類醫(yī)療器械類

依照國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的《醫(yī)療器械分類規(guī)則》及相關(guān)分類目錄認定的“三類醫(yī)療器械和注射類美白針劑、溶脂針劑、填充針劑等用于人體注射的美容針劑類商品，如瑞藍、微晶瓷等美白針劑，玻尿酸隆鼻隆下巴等溶脂針劑等。

淘特平臺將依據(jù)《淘特市場管理規(guī)范》對違規(guī)商品操作刪除處理，并依據(jù)具體違規(guī)情況，對店鋪采取禁止上新、店鋪監(jiān)管罰沒保證金等措施。

請各位淘特商家及時對店鋪商品進行自查自改，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則。

淘特惡意訂單風(fēng)險防控服務(wù)常見問答匯總

淘特惡意訂單風(fēng)險防控服務(wù)來啦，想必許多商家對該功能有很多疑問，本次我們就整理了一些常見問題為大家答疑，希望可以對各位淘特賣家們有所幫助呢。

Q1：如何開通該權(quán)限?

A1：無需報名，打開https://ss.taobao.com/ 右上角登錄賬號點擊立即使用即可。

Q2：登錄后沒看到什么內(nèi)容?

A2：系統(tǒng)會主動識別店鋪是否有異常訂單，如果識別到異常，會在惡意訂單預(yù)警列表進行查看，店鋪需要及時去處理;如果登錄后沒有任何訂單信息，則表示系統(tǒng)暫時未識別到異常訂單，說明店鋪經(jīng)營狀態(tài)良好，后續(xù)可關(guān)注系統(tǒng)檢測結(jié)果。

Q3：目前惡意訂單工具提供哪些服務(wù)?

A3：惡意訂單風(fēng)險提供退貨風(fēng)險、攻擊風(fēng)險、敲詐風(fēng)險三類風(fēng)險的識別預(yù)警，本期暫時開放攻擊風(fēng)險(疑似雙地址)，開放未來會陸續(xù)開放更多的風(fēng)險能力，敬請期待。

【風(fēng)險分類】

(1)攻擊風(fēng)險：不以真實消費為目的，以打擊、報復(fù)等目的，通過溝通威脅、批量拍下占用庫存、付款后申請退款等手段造成商家經(jīng)營成本的浪費、經(jīng)營指標的不正常下降的行為。包括因知識產(chǎn)權(quán)、盜圖等投訴被報復(fù)拍下，因交易糾紛問題被報復(fù)拍下，被同行攻擊拍下，設(shè)錯價格被大量拍下，未收到貨確認退款，非真實消費所需-付款后(未發(fā)貨)立即退款，滿減拼湊付款后(未發(fā)貨)申請部分退款，非真實消費所需-賣家發(fā)貨后立即申請退款

(2)退貨風(fēng)險：買家頻繁通過濫用退款售后權(quán)益，利用虛假物流、**、 少件、調(diào)包等手段，從中進行牟利的行為。包括物流單號被重復(fù)使用，退回的商品與退貨訂單商品不一致，退貨物流地址非本店退貨地址，退回商品件數(shù)與實際下單數(shù)量不符，退貨物流無走件記錄。

(3)敲詐風(fēng)險：不以真實消費為目的，利用國家法律或平臺規(guī)則，通過 敲詐勒索賣家牟取利益的非正常消費者行為。包括假借打擊假貨名義進行敲詐威脅，假借廣告法的名義進行敲詐威脅，假借食品法的名義進行敲詐威脅。

Q4：如何申請開通子賬號權(quán)限?

A4：平臺主動識別到的異常訂單，無需對子賬號授權(quán)，主子賬號可隨時登錄進行查看處理，請店鋪自行做好子賬號的管理。

Q5：看到預(yù)警訂單，我需要怎么做?

A5：預(yù)警給到您的訂單，需要核實下是否是風(fēng)險，如果不是風(fēng)險，點擊【核實正?！考纯?如果是風(fēng)險，點擊【確認異常】，未發(fā)貨訂單將為您關(guān)閉，發(fā)貨買家可支持不賠付。如果店鋪無法核實，也可以【忽略預(yù)警】。

請謹慎核實淘特預(yù)警的訂單，如已核實正常，后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問題，不支持上報。

Q6：如果判定為風(fēng)險，對相關(guān)訂單和賬號會做什么樣的處罰?

A6：判定為風(fēng)險的訂單，相應(yīng)指標會做剔除(如退款時長、品質(zhì)退款率等);該筆訂單涉及的買家賬號，基于風(fēng)險嚴重程度，會做警告、限購、凍結(jié)賬號等處置。

Q7：除了以上三類風(fēng)險之外，我可以上報其他類型的風(fēng)險嗎?

A7：暫時僅支持平臺主動識別輸出的異常風(fēng)險訂單，暫時不支持店鋪上報。我們會結(jié)合店鋪的訂單情況透出異常訂單，需要親及時關(guān)注并去處理，如您需要舉報惡意訂單，請在前往商家工作臺-惡意行為投訴中心進行投訴：https://tousu.taobao.com/。

Q8：異常評價預(yù)警功能是否開放?

A7：暫未開放，敬請期待。如您遭受到買家的惡意評價(廣告評價、無意義評價、威脅評價)，可先前往惡意行為投訴中心進行投訴：https://tousu.taobao.com/。

注：相關(guān)預(yù)警信息按原樣提供，可能存在偏差，供您參考，不構(gòu)成任何形式的陳述或保證。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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