淘寶商家們開店了以后，很多人都會遇到了一些問題，比如說消費者們在旺旺里面罵商家，如果淘對于這種情況很多商家是比較無奈的，同時不知道怎么去解決這種情況最好，下面進行介紹。

淘寶買家罵人怎么投訴?

建議大家先消消氣，如果買家沒有買東西，那您就直接拉黑就好了。就當遇到瘋dog，沒有交易，淘寶沒有提供申訴的入口的，附兩張圖。一張是舉報發(fā)垃圾信息。另一個，就是淘寶的態(tài)度，沒有因為交易產(chǎn)生的糾紛，你是沒有地方投訴的。所以建議拉黑。

如果有交易，那不用怕會有中差評，保存聊天記錄，到時可以申訴，到旺旺上生成舉證號，到時有用。在我們?nèi)粘９芾淼赇伒倪^程中，如果和買家在旺旺溝通過程中發(fā)生了爭執(zhí)，出現(xiàn)被辱罵的情況，氣憤是一定的，但作為賣家，客戶形形色色，也不能保證碰到的每一位客戶都是友善的，所以我們應該盡量的放平放寬心態(tài)，和氣生財。

客服辱罵買家的后果是什么?

1、客服對買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的;一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天;情節(jié)嚴重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結(jié)賬戶。

2、如果客服是無意而為的，在投訴成立前，應當馬上與買家聯(lián)系，看是否同意撤銷投訴，若客服對買家有惡意騷擾投訴有異議，可以在處罰后的15天內(nèi)登陸賣家中心，找到處罰記錄，準備好手機短信照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號、通話記錄等有效憑證進行申訴。

3、若買家在旺旺上溝通時出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為，建議客服還是先與買家友好溝通，盡量不要滋生矛盾;如果買家態(tài)度依然惡劣，我們可以先把賣家加入黑名單，或者我們還能通過千牛聊天窗口表情欄最右側(cè)的舉證對買家的不文明進行舉報。

如果買家以差評威脅，客服可以到規(guī)蜜中進行投訴，這里還是要提醒大家一句，切記千萬不能辱罵、騷擾買家，放平心態(tài)，否則吃虧的可是自己，所以商家一定要正確處理好這些事情。

淘寶客服每天都要接待很多的顧客，總是會遇到這樣的情況，那就是一些顧客沒有素質(zhì)，喜歡罵人，針對這樣子的顧客，淘寶客服應該如何去處理呢?下面的內(nèi)容中了解一下吧。

1、目前淘寶對于罵人的買家是沒有處置的，如果買家在旺旺上溝通時出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為，那么建議淘寶客服先與買家友好溝通，盡量不要滋生矛盾。如果買家態(tài)度依舊很惡劣，那么可以嘗試投訴買家，投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

2、也可以拉黑罵人的買家，從“營銷中心”里選擇“會員關(guān)系管理”，選擇添加標簽，選中禁止購買即可，作為淘寶賣家來說，對罵不是最好的選擇，淘寶客服對買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的;一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天;情節(jié)嚴重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結(jié)賬戶。

3、賣家也可以直接打電話給淘寶，根據(jù)語音提示來說一些情況，比如淘寶訂單號、買家的評論內(nèi)容，說了投訴之后，淘寶的客服會發(fā)給賣家投訴的鏈接，賣家通過網(wǎng)頁投訴，具體辦法是點擊買家旺旺，出現(xiàn)聊天框，點擊舉報，出現(xiàn)對話框，里面有生成投訴舉證號，然后填寫舉證號投訴該買家。

4、如果買家罵人太過分，并且淘寶也不處理的話，那么賣家可以訴訟維權(quán)，保留辱罵信息截圖或者去公證處進行公證，然后提起侵權(quán)之訴，要求對方賠禮道歉，消除影響，并賠償相應的損失。

各位淘寶客服們，不管顧客的要求有多么的無禮，您都需要保持一顆良好的心態(tài)。用良好的態(tài)度去和顧客交談實在是沒有辦法的話，可以將這個淘寶買家拉黑，它就不會在你店鋪消費了。

淘寶旺旺號在哪里看？通過旺旺號能查什么？

在淘寶購物，我們尋找淘寶客服介入的時候，客服有時讓我們提供旺旺號?？墒峭栆驗槲覀儾唤?jīng)常用，所以想要記住也是挺難的。這時候我們可以去查看，可是很多小伙伴并不知道怎么查看自己的旺旺號。接下來我就來給大家介紹一下具體在哪里查看自己的旺旺號吧。

一、淘寶旺旺號在哪里看?

1、打開“手機淘寶”，點擊右下角“我的”。

2、進入個人主頁界面，點擊右上角的“設置”。

3、進入“設置”頁面后點擊頭像右方的“編輯”。進入個人資料設置頁面。

4、在個人資料編輯頁面，就能看到自己的旺旺號了。會員名就是旺旺號。還可以進行修改。

二、商家通過旺旺號能查什么?

1、買家下單前可以查到：

(1)買家的旺旺ID;

(2)買家旺旺的一些基本信息，包括賬號注冊時間、淘齡、信用等級、賬號等級等;

(3)從買家的旺旺ID可以查詢到買家收到的評價，以及個人主頁上面展示的信息;

(4)看到買家等級，好評率;

(5)通過賣家工具能查到很多數(shù)據(jù)，能查到是否有降權(quán)，惡意差評，惡意刷單，惡意退款，買家賬號信譽等級等很多信息的。

2、買家下單后可以查到：

(1)買家在該賣家店鋪的交易情況，包括付款、取消、退貨退款的訂單，以及買家訂單的收件人、聯(lián)系方式、地址等交易信息;

(2)可以看到買家?guī)ぬ?，買家的訂單地址還有買家的信用等級;

(3)通過工具還可以看買家購買訂單記錄等信息;

淘寶商家可以通過買家旺旺可以查看到很多信息，當然買家也可以查看到賣家的旺旺，淘寶店鋪信譽等等。不知道怎么查看旺旺名的小伙伴趕緊用上面的步驟去查看吧，步驟還是很簡單。最后需要注意的是淘寶昵稱并不是淘寶旺旺名，不要搞混了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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