淘寶售后客服工資高嗎？做售后客服要有哪些能力？

每次到畢業(yè)季的時候，找工作是人們的重要之事，畢竟，人生的第一份工作還是很重要的，最近有小伙伴問，淘寶售后客服工資高嗎?下面我們就來講解一下這方面的內(nèi)容。

根據(jù)目前的調(diào)查來看，淘寶客服的工資一個月大概也就在3000-3500左右，當(dāng)然根據(jù)所在城市不同，工資標(biāo)準(zhǔn)也會有所不同，3000-3500這是二線城市的標(biāo)準(zhǔn)，而一線城市的話肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右，但是最高是不會超過5000的，而淘寶客服一般就只買社保，不會買一金，所以大家可以看出，淘寶客服也就是一個一般階層，適合剛畢業(yè)或者有銷售愛好的人來做。

做售后客服要有哪些能力?

1.熱情的導(dǎo)購

但凡服務(wù)行業(yè)，講究的根本就是一個態(tài)度，哪怕顧客沒有明顯的購物意向，你的熱心和負(fù)責(zé)，讓顧客覺的靠譜，覺的實(shí)在，覺的很暖心，哪怕對產(chǎn)品的需求不是很明顯，也會頭腦一熱的下單，因為你不錯，你這個客服讓顧客覺的不錯，其實(shí)如今的人都很浮躁，不明白，真正的銷售到最后，其實(shí)就是賣服務(wù)。

2.靠譜的訂單事務(wù)處理

這是一個很瑣碎，很繁復(fù)，很無聊很枯燥的工作，坐不住的人，難免會不認(rèn)真，甚至敷衍的去操作，結(jié)果就是，很可能因為這個不必要的錯誤和紕漏，白白招惹很多售后程序，費(fèi)了心里，還得罪了顧客，因此吃中差評的也不在少數(shù)，所以一般商家在招客服的時候，習(xí)慣性的招女孩，因為女性心靜，坐的住。

但是一個優(yōu)秀的客服是沒有明顯的性別之分的，只要掌握了技巧，完全可以很好的勝任。說的直白簡單點(diǎn)，就是你的操作行為要圍繞著“實(shí)在，是做生意的，注重效率，注重信譽(yù)，誠意”。讓顧客真心覺的你們的店不錯。

3.落到實(shí)處的售后服務(wù)

還有最主要的一點(diǎn)就是，定期的，主動回訪你的顧客，電話也好，旺旺也好，你自己做個表格，每天備案，這樣，你就有了你屬于你自己的資源，你可以按照售后記錄，過段時間打電話過去問下，上次的問題解決了嗎?您使用后還有沒發(fā)現(xiàn)其他的問題?別覺的絮叨，顧客的眼里，這是你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是價值的體現(xiàn)。

總之，要做好一名淘寶售后客服需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，當(dāng)然了，要想拿高工資的小伙伴，學(xué)好這些技能也可以有拿高薪的機(jī)會哦，畢竟，做客服也是鍛煉人的一件事情。

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