ebay好評(píng)率如何計(jì)算?怎樣才能將ebay好評(píng)率提高?
2022-05-09|20:12|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:202
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不管是什么平臺(tái)的商家都需要重視店鋪好評(píng)率,店鋪的好評(píng)率提升了能夠?yàn)槟銕?lái)更多的訪(fǎng)客以及流量,那ebay好評(píng)率如何計(jì)算?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
eBay賣(mài)家好評(píng)率:買(mǎi)家給賣(mài)家留好評(píng)的比例,是將過(guò)去12個(gè)月的好評(píng)除以好評(píng)和差評(píng)的總數(shù)。即:好評(píng)率=好評(píng)數(shù)/(好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù))。
注意:
1.中評(píng)不影響好評(píng)率。
2.其中同樣一個(gè)ID在一周內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)的重復(fù)評(píng)價(jià)不會(huì)計(jì)算在內(nèi)。
3.從下單日期開(kāi)始,超過(guò)60天買(mǎi)家就不能再留反饋了。
怎樣才能將ebay好評(píng)率提高?
1.好評(píng)優(yōu)惠或者小禮物
在寄出快遞包裹中可以放置一張卡,在產(chǎn)品詳情或者產(chǎn)品主圖參與好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)的促銷(xiāo)信息,在主圖上也可以起到很好的促銷(xiāo)效果。買(mǎi)家在收到貨之后或許原本不是很想去評(píng)價(jià),但看到這樣的好評(píng)卡之后有更大的可能去做產(chǎn)品評(píng)價(jià)。一般獎(jiǎng)勵(lì)可以要求買(mǎi)家好評(píng)字?jǐn)?shù)到達(dá)多少以上或者給予動(dòng)態(tài)評(píng)分五分截圖給賣(mài)家。
2.保證店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候,最看重的是產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比,如果收到的產(chǎn)品超出自己的預(yù)期,那么給好評(píng)也會(huì)更加容易。當(dāng)然,并不是每一件產(chǎn)品的質(zhì)量都會(huì)過(guò)關(guān),這就需要客服耐心與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)需求,看是否需要再發(fā)一件或者進(jìn)行退款,積極解決問(wèn)題,而不是推卸責(zé)任。并且為了增加好評(píng)率,可以給消費(fèi)者發(fā)貨時(shí)放一個(gè)小禮物,讓消費(fèi)者能夠感受到店家的用心,這樣好評(píng)也會(huì)更容易。
做好以上兩個(gè)方面之外,商家還要保證商品的發(fā)貨速度,一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)容發(fā)貨,不能延遲發(fā)貨,否則就會(huì)因此發(fā)貨延遲遭到消費(fèi)者的投訴,這樣店鋪的好評(píng)率肯定會(huì)下降哦!
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