眾口難調(diào)，不管你的抖音小店里賣什么商品，總會(huì)有人喜歡，有人不喜歡。有人會(huì)在售后處與商家溝通，最終妥善處理后會(huì)獲得好評(píng)，也有很多人選擇直接在評(píng)價(jià)處發(fā)布一條差評(píng)，如下圖：

第1：抖音小店評(píng)價(jià)怎么刪掉？

平臺(tái)在評(píng)判店鋪商品好評(píng)率時(shí)，只會(huì)統(tǒng)計(jì)好評(píng)在總評(píng)價(jià)數(shù)的占比，所以中評(píng)其實(shí)一定程度上也算差評(píng)。如下圖，抖音小店會(huì)根據(jù)近60天店鋪商品獲得的評(píng)價(jià)情況，給出評(píng)分。差評(píng)越多、好評(píng)率越多，當(dāng)好評(píng)率低于一定比例時(shí)，會(huì)影響店鋪口碑和流量。

那么，抖音小店的評(píng)價(jià)可以刪掉嗎？我們可以把小店里的差評(píng)都刪除嗎？答案是：不能刪。

想要提升店鋪好評(píng)率，不能靠刪評(píng)價(jià)，需要靠運(yùn)營(yíng)。一方面需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，另一方面，在客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者其他問(wèn)題咨詢時(shí)，盡量想辦法完善地解決用戶的問(wèn)題，獲得更多好評(píng)。

第2：抖音小店評(píng)價(jià)管理在哪里看？

抖店后臺(tái)，【訂單】欄目下【評(píng)價(jià)管理】可查看小店商品評(píng)價(jià)內(nèi)容及好評(píng)率。

第3：抖音小店評(píng)價(jià)多久顯示出來(lái)？

一般用戶在發(fā)表評(píng)價(jià)后，我們刷新評(píng)價(jià)管理頁(yè)面就能顯示出來(lái)，當(dāng)然，有時(shí)候會(huì)有延時(shí)，但基本當(dāng)天就能顯示。

抖音小店評(píng)價(jià)不能修改和刪除，且不能邀好評(píng)之后，要想提高好評(píng)率，就必須得從源頭處把控。包括產(chǎn)品、物流、服務(wù)等，提升用戶滿意度，從而提高好評(píng)率。

2021抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則是怎樣的？中差評(píng)太多怎么處理？

抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則是怎樣的？為什么關(guān)注這個(gè)？因?yàn)槎兑粜〉甑暮迷u(píng)和差評(píng)都非常影響抖音小店的各項(xiàng)評(píng)分，比如什么dsr評(píng)分，商家體驗(yàn)分，帶貨口碑分，小店等級(jí)等等都受評(píng)價(jià)的影響！所以了解清楚抖音小店的評(píng)價(jià)規(guī)則很重要，比如收到差評(píng)怎么處理能不能刪除？下面讓我們一起來(lái)看看吧。

抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則是怎樣的

1、用戶在訂單完成后，可對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)商品質(zhì)量、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度給出評(píng)分。

2、訂單完成后60天內(nèi)可進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)后不支持刪除，首次評(píng)價(jià)30天內(nèi)可修改評(píng)價(jià)類型（但一般差評(píng)可以改好評(píng)，好評(píng)無(wú)法給差評(píng)）。

3、評(píng)價(jià)的內(nèi)容審核通過(guò)后就能生效，商家可以在評(píng)價(jià)管理頁(yè)面看到評(píng)價(jià)內(nèi)容。

4、評(píng)價(jià)不得有違反法律法規(guī)以及平臺(tái)不允許出現(xiàn)的內(nèi)容，否則平臺(tái)有權(quán)刪除或者屏蔽評(píng)價(jià)內(nèi)容（這也是為什么有些評(píng)價(jià)顯示不出來(lái)的原因）

5、若有人惡意評(píng)價(jià)，可投訴給平臺(tái)，經(jīng)平臺(tái)審核為惡意評(píng)價(jià)內(nèi)容的，平臺(tái)會(huì)刪除或者屏蔽內(nèi)容，不影響店鋪好評(píng)率的計(jì)算。

6、好評(píng)率高低會(huì)影響小店的DSR評(píng)分，好評(píng)率越高，有助于提升DSR評(píng)分。若dsr評(píng)分低于4分，店鋪會(huì)被清退。

了解了抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則之后，小伙伴們最關(guān)心的問(wèn)題來(lái)了！

抖音小店差評(píng)的影響以及遇到小店差評(píng)怎么辦？抖音小店差評(píng)有什么影響

差評(píng)最影響的是抖音小店的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分！一旦你后臺(tái)出現(xiàn)了一個(gè)中差評(píng)，就能一天之內(nèi)把小店的dsr評(píng)分降低零點(diǎn)好幾個(gè)點(diǎn)！

評(píng)分低了，不僅客戶有流失的風(fēng)險(xiǎn)（去別的店鋪評(píng)分高的小店買產(chǎn)品）；更有甚者低于4分，店鋪會(huì)被清退！

那么店鋪的這些差評(píng)能刪除嗎？

答案是不能！

抖音小店的差評(píng)雖然刪除不了，但我們可以盡量采取措施減少差評(píng)，提高產(chǎn)品的好評(píng)率！

關(guān)于差評(píng)有個(gè)硬核處理原則，就是，一旦后臺(tái)有差評(píng)了，你一定要聯(lián)系到買家，不管是說(shuō)好話還是給賠償也好！

一定要聯(lián)系他刪掉差評(píng)，盡你最大的誠(chéng)心和努力去讓用戶刪除差評(píng)！因?yàn)椴钤u(píng)的影響真的太大了！

但是話是這么說(shuō)，當(dāng)我們店鋪真正遇到了差評(píng)怎么辦？

我們?cè)趺慈ヂ?lián)系客戶刪差評(píng)？我們?cè)趺刺嵘唐返暮迷u(píng)率？我們?cè)趺凑f(shuō)怎么做？給多少賠償？這些也是有一定的技巧的！

抖音小店好評(píng)有什么影響

了解了抖音評(píng)價(jià)中的差評(píng)有什么影響外，我們還要知道抖音小店好評(píng)的影響！

抖音小店好評(píng)率高不僅有利于提升店鋪評(píng)分，還有利于讓小店商品被抖音平臺(tái)免費(fèi)推薦到【猜你喜歡】和【你可能還會(huì)喜歡】等自然流量的板塊！

容易出一些推廣類型無(wú)的純利潤(rùn)訂單！

一般來(lái)說(shuō)，商品好評(píng)率高于80%以上，就容易獲得平臺(tái)的免費(fèi)流量！

另外，抖音小店后臺(tái)也不會(huì)自動(dòng)默認(rèn)用戶會(huì)給商品好評(píng)！

所以商品的好評(píng)率我們一定要重視起來(lái)！

除了商品的質(zhì)量我們要重點(diǎn)把關(guān)外，商品的好評(píng)率還和發(fā)貨時(shí)間、價(jià)格、物流速度、包裝體驗(yàn)、客服服務(wù)等等有關(guān)！

這些能提升商品好評(píng)率的指標(biāo)我們都要重視起來(lái)！

另外，想讓抖音小店爆單，想要運(yùn)營(yíng)好抖音小店，除了評(píng)價(jià)規(guī)則你要掌握，還有許多具體的細(xì)節(jié)、技巧要掌握！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。