天貓直營店和旗艦店的區(qū)別是什么？都是正品嗎？

大家都曉得天貓上有直營店和旗艦店，可眾多人對這兩種店鋪的差異不太了解。下面就來詳盡介紹一下，看看它們具體有哪些優(yōu)勢，以及這些店鋪都是賣正品嗎？請關(guān)注以下分析！

一、這兩者有什么不同？

天貓直營店

自營店是由天貓平臺自行開設(shè)并獨立運營的店鋪。以華為為例，天貓平臺自主銷售該品牌產(chǎn)品，就屬于自營店。

2.天貓店鋪的旗艦店

旗艦店是由品牌商直接開設(shè)的門店，以華為為例，華為可以在天貓開設(shè)自己的旗艦店。這樣做可以以品牌名稱命名店鋪，并利用旗艦店渠道將華為的產(chǎn)品推廣出去，實現(xiàn)更高的銷量。

二、哪一個是真貨？

無論是在天貓的自營店還是旗艦店，都有產(chǎn)品質(zhì)量的保證，請買家們放心購買。天貓平臺對打擊假貨的力度非常大，一旦查到，將會受到嚴(yán)厲的處罰。隨著阿里巴巴對商家要求的提升，假貨將無所遁形。同時，品牌商不允許代理商抹黑自己的品牌，更不會允許代理商銷售假貨。

如果我們在天貓上購買到了假貨，應(yīng)該采取什么措施呢?

1、無論是在天貓的旗艦店還是自營店，絕大多數(shù)商品都支持“七天無理由退換貨”。如果購買者發(fā)現(xiàn)所購商品為假貨，可以在七天內(nèi)直接退貨并獲得退款。

2、若買家持有假貨證明，可以與賣家進(jìn)行溝通，商討賠償事宜。

3、如果賣家不認(rèn)可或不進(jìn)行賠償，可以向天貓平臺投訴并舉報賣家的商品。

4、如果買家覺得投訴的流程太復(fù)雜，可以直接致電客戶服務(wù)，尋求人工客服的幫助。

5、若情況十分嚴(yán)重，可向消費者協(xié)會和工商部門進(jìn)行投訴。

事實上，這兩個選項是有所不同的，因此我們需要根據(jù)自己的規(guī)則進(jìn)行選擇，即看自己對購買什么有什么意向，然后再做出決定。另外，這兩個購物地點都提供正品商品，基本上不會遇到假貨。

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