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關于淘寶聯(lián)盟禁推購物金類目的通知和要求

2022-05-10|15:08|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：168

“購物金”商品為非真實購物商品，淘寶聯(lián)盟將調(diào)整購物金推廣情況，具體包括：禁推“購物金類目”。類目名稱為“購物金”，該類目內(nèi)所包含的“購物金”商品為非真實購物商品，2021年3月24日起不再支持淘寶客渠道推廣，將不再進行跟蹤結算(任意方式均不跟蹤結算)。

關于淘寶聯(lián)盟禁推購物金類目的通知和要求.png

淘寶客禁推類目請參見：https://rule.alimama.com/ - !/product/index?type=detail&id=403&knowledgeId=7173(請注意：購物金類目不跟蹤不結算)

禁推生效時間：2021年3月24日

購物金退款單退回傭金

正常邏輯：

購物金已經(jīng)用于購買商品，商品退款導致購物金也同步退款且購物金訂單關閉，這部分退款購物金的對應傭金，可支持退回給商家。(舉例：購物金1000元，900元用于購買某商品，剩余100元發(fā)生退款，該100元在聯(lián)盟會正常發(fā)起維權退款訂單，傭金退回給商家，但若之后900元所購買的商品也發(fā)生了退款，導致900元購物金也一并退款失效，即該購物金將無法繼續(xù)使用，則該900元對應的推廣傭金，也將發(fā)起維權退款訂單，傭金退回給商家)

當前特殊情況：

但因系統(tǒng)原因，2021年3月31日及之前結算成功但又于2021年3月31日及之前發(fā)生了上述退款的購物金訂單 (同舉例中的900元退款)，淘寶聯(lián)盟后臺未及時發(fā)起“維權退款訂單”，影響傭金退回，故對這批訂單，淘寶聯(lián)盟會做如下處理：

①結算成功時間且發(fā)起退款時間在2020年12月1日—2021年3月31日內(nèi)的上述退款購物金訂單 (同舉例中的900元退款)，淘寶聯(lián)盟會于2021年3月31日當天批量補發(fā)“維權退款訂單”，即會有維權退款訂單記錄(注意：訂單退款創(chuàng)建時間與淘寶內(nèi)的該訂單退款時間會有時間差。還有一部分的特殊情況的訂單，也不會發(fā)起維權退款訂單，但無需擔心，均按規(guī)則處理傭金退回);

②結算成功時間在2020年11月30日及之前且發(fā)起退款時間在2021年3月31日及之前的上述退款購物金訂單 (同舉例中的900元退款)，淘寶聯(lián)盟不會發(fā)起“維權退款訂單”，即不會有維權退款訂單記錄;

但不管是否有維權退款訂單記錄，針對2021年3月31日及之前結算成功且發(fā)起了上述退款的購物金訂單，若在2021年7月1日之前，只要到時仍未從淘寶客側退回傭金，則淘寶聯(lián)盟會針對仍未退回傭金的訂單，由官方一次性補錢給商家(注意：商家側違規(guī)訂單則傭金不予退回或補發(fā))

FAQ：

1、為什么購物金商品突然不支持推廣了?

答：聯(lián)盟推廣物料庫調(diào)整，購物金將不再納入淘寶客渠道推廣的商品范圍，請您及時調(diào)整推廣計劃，感謝您的支持和配合;

2、什么時候可以會再次開放推廣?

答：目前暫無具體時間，煩請關注淘寶客推廣官方公告;

3、已經(jīng)推廣的訂單是否可以結算?什么時候開始的訂單不可以結算?

答：已經(jīng)推廣的訂單可以結算，但若發(fā)生退款，也將支持正常退款。3月24日起購物金商品將不再支持推廣，已經(jīng)推廣中的也不再支持跟蹤結算，含任意形式的跟蹤結算。

4、什么是結算成功訂單?

答：結算成功是指商家側傭金扣款成功的訂單。

5、為什么會突然有那么多的維權退款的訂單，且維權時間和淘寶不一樣?

答：購物金訂單結算成功時間在2020年12月1日—2021年3月31日內(nèi)的訂單，若符合退款類型，淘寶聯(lián)盟會于2021年3月31日當天批量補發(fā)“維權退款訂單”，故維權退款相關時間與淘寶會不一致，但訂單編號相同。

6、怎么確認對應訂單的錢已經(jīng)退回了?

答：購物金訂單結算成功時間在2020年12月1日—2021年3月31日內(nèi)的訂單，系統(tǒng)會有補發(fā)維權退款訂單，若傭金可扣回，該維權退款訂單狀態(tài)會變更為“維權成功”，若一直未維權成功的訂單，以及購物金訂單結算成功在2020年11月30日及之前的發(fā)生了上述退款情況的訂單，淘寶聯(lián)盟官方會在2021年7月1日一次性補給商家退款傭金。

7、為什么有些訂單的錢退不回來?

答：正常情況下均可退回傭金，但若判斷商家側違規(guī)訂單則傭金不予退回。

8、沒有退回的訂單錢什么時候可以追回?

答：截止到2021年7月1日，若仍有未退回傭金的訂單，淘寶聯(lián)盟官方會一次性補給商家退款傭金。