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    wish退款率如何計算?有什么用?

    2022-12-09|19:00|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:59

    對wish店鋪來說,肯定也希望能夠做好wish退款率到底是怎么計算的,另外這個退款率的數(shù)據(jù)到底有什么用呢?


    退款率是計算在某個段時間內(nèi)退款訂單占總訂單的比例。


    示例:在5月1日至5月7日這周內(nèi)


    1.商戶X收到100個訂單。


    2.商戶X收到4個退款(和以上訂單無關(guān))-這些退款在某個時期產(chǎn)生。


    3.因此,退款率= 4/100 = 4%, 在可接受的范圍內(nèi)。


    4.商戶X不會面臨店鋪被暫停的風(fēng)險。


    有什么用?


    商戶可以在商戶后臺的用戶服務(wù)表現(xiàn)頁面查看相關(guān)信息。


    Wish根據(jù)商戶兩級退款率政策每周評估商戶表現(xiàn)。


    Wish會同時審核當周前0至30天內(nèi)及前63至93天內(nèi)生成的退款訂單數(shù)量。根據(jù)Wish的退款政策規(guī)定,若店鋪的退款率高,但在不斷改善中,則商戶需要承擔相關(guān)的退款責(zé)任;若店鋪的退款率極高,則店鋪存在被暫停交易的風(fēng)險。


    Wish根據(jù)兩級退款政策進行考核,評估商戶退款率的兩項指標為:


    1.30天退款率


    2.93天退款率


    請注意:商戶需要同時在30天退款比例及93天退款比例兩項指標上表現(xiàn)良好。


    若商戶當周的30天退款率或/及93天退款率低于可接受的標準,則商戶會收到違規(guī)提示。


    指標定義


    30天訂單總量:


    在前0至30天內(nèi)收到的訂單數(shù)量。


    30天退款總量:


    在前0至30天內(nèi)滿足退款條件的退款訂單數(shù)。


    30天退款率:


    前0至30天內(nèi)的退款訂單數(shù)除以總訂單數(shù)。


    93天訂單總量:


    在前63至93天內(nèi)收到的訂單數(shù)量。


    93天退款總量:


    在前63至93天內(nèi)滿足退款條件的退款訂單數(shù)。


    93天退款率:


    前63至93天內(nèi)的退款訂單數(shù)除以總訂單數(shù)。


    退換貨 wish退款率

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