拼多多無貨源店群如何利用好拼小圈功能?
2024-09-09|10:21|發(fā)布在分類 / 視頻號運營| 閱讀:4
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最近拼多多出來一個拼小圈的功能,按照官方的定義,他是拼多多的一個拼單分享社交功能,意在鼓勵消費者與好友共享自己的真實購物體驗。本意和出發(fā)點就是跟著好友的真實評價來下單,將能減少決策失誤,幫助用戶降低決策成本。在拼多多看來,傳統(tǒng)電商平臺的陌生人評價體系存在不夠真實和準(zhǔn)確的情況。
做了那么多年電商和互聯(lián)網(wǎng)項目,網(wǎng)淘那些事向來對新的產(chǎn)品和功能比較敏感,所以最近就琢磨了一下拼小圈。今天就和大家來聊一聊拼小圈的功能,以及如何利用拼小圈來創(chuàng)造一些出單的機會。因為是剛出來的產(chǎn)品,思路和想法也許不是非常成熟,權(quán)當(dāng)拋磚引玉,給大家一些參考吧!
這個拼小圈的功能據(jù)說和這次的疫情頗有淵源,在此之前,拼多多清退了40家涉及銷售假劣口罩的店鋪。為啥呢?因為用戶在平臺選購醫(yī)療防護等商品時,缺乏必要決策參考,所以常出現(xiàn)誤買、亂買的現(xiàn)象。而在商家這頭,部分商家則賺黑心錢,要么販賣劣質(zhì)口罩,要么臨時抬價。從而導(dǎo)致疫情期間平臺的退款退貨異常申請同比增加了120%,這些異常申請大部分都是因為商品信息不夠準(zhǔn)確而導(dǎo)致的誤買。
拼小圈就在這時候出來了,官方原本想打破以前大家買東西都參考陌生人評價的這種體系,認(rèn)為陌生人的評價可信度不高,并且存在虛假評價的可能,想通過熟人的關(guān)系鏈把商品真實的一面展示給消費者。一方面解決真實評價的問題,一方面通過類似朋友圈的社交分享來提升轉(zhuǎn)化率。
我只能說,想法是好的,但是想實現(xiàn)這個目標(biāo),任重而道遠(yuǎn)??!
為啥呢?稍后我來分析,我們先來看看拼小圈的具體功能:
拼小圈目前在拼多多的首頁有明顯的入口,也會有浮窗彈出提示你添加拼小圈好友。這些推薦的人,我仔細(xì)看了下,大概兩種渠道,一種是你的電話通訊錄好友,一種是你之前幫他砍過價、或者拼過單的拼多多用戶。
當(dāng)這些用戶開啟拼小圈功能后,每完成一筆訂單,其拼單動態(tài)將自動同步到拼小圈。當(dāng)然,你可在3分鐘內(nèi)手動取消同步動作。
商品評價也是一樣的道理,用戶在發(fā)表商品評價時,可手動勾選“將評價同步到拼小圈”。諸如成人用品、女性用品、內(nèi)衣褲睡衣、特殊醫(yī)藥用品等敏感商品,將默認(rèn)不同步。
這些拼單及商品評價動態(tài),僅限開通“拼小圈”并成為好友的用戶相互看到,陌生人是無法查看的。另外,用戶可以刪除已經(jīng)分享到“拼小圈”的動態(tài),也能手動關(guān)閉或再次開啟“拼小圈”功能。
除了查看好友購買的商品和評價外,還可以對拼小圈里分享的商品進(jìn)行相互點贊和評論,對于自己想買的東西,也可以直接發(fā)布拼小圈動態(tài)來@好友種草和推薦。
每個人在“拼小圈”都可以生成個人二維碼,也可以通過分享二維碼來添加好友,好友的備注是支持修改的。如果不想讓別人看自己的拼小圈,可以手動的選擇“不讓Ta看我的拼小圈”或“不看Ta的拼小圈”,這個和微信朋友圈的設(shè)置類似。
說白了,拼多多越來越想擺脫用戶對微信的依賴,希望用戶在拼多多上形成購物和社交的完整閉環(huán)。但我認(rèn)為這是不現(xiàn)實的,因為購物只是社交的一部分,而社交不全是購物。在社交的氛圍中購物理所當(dāng)然,而在購物的過程中去形成社交,這多少有點違背國人的傳統(tǒng)思想。
在中國人的思維中,談錢傷感情,熟人是應(yīng)該盡量避免談錢的,你讓買家和賣家通過交易成為好友,這個在淘寶已經(jīng)被證明是失敗的。買家和賣家互相溝通的目的很明確,就是討論商品和這筆交易。交易完成后大家的友誼也就結(jié)束了,你見過誰沒事還用旺旺扯淡的?
拼小圈雖然希望打造一個熟人的社交圈,可是大家在一個購物平臺上分享商品,還說得過去,但是扯你家長,我家短的瑣事,怎么都感覺怪怪的,況且我為什么不用微信朋友圈來發(fā)表我的心情和想法呢?
所以我認(rèn)為不管是哪個電商平臺,注定只有在消費者購物的時候才會想起它,希望大家閑來沒事像刷朋友圈一樣刷拼小圈,我覺得不現(xiàn)實!
拼小圈最大的意義是在于補齊了拼多多商品評分的展示缺口。大家都知道,與淘寶不同,拼多多商品前端并沒有劃分好評與差評。消費者雖然在作出評價時可以針對商品、物流、服務(wù)打分,但這些評分并不會展示在商品頁面,取而代之的是“有圖”、“視頻”、“追加”、“回頭客”等商品標(biāo)簽。
在拼多多的評論區(qū),是默認(rèn)展示所有評價的,除非有些評價涉及虛假交易,會被拼多多直接屏蔽。在這些評價里拼多多更傾向于展現(xiàn)正向的,積極表述的評價。早期沒有問題,為了突出商品的性價比,為了和淘寶競爭這套評價體系確實起到了一定作用。
可是現(xiàn)在這種評價體系在真實性和平衡性方面就會差一些了,畢竟對于消費者而言,一條中肯的中差評,可能比千篇一律的好評或冗長的信息流更具參考價值。
前一段時間拼多多平臺治理產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人以口罩舉例表示,拼多多平臺僅售賣口罩相關(guān)商品的店鋪就超過10萬家,SKU總數(shù)更是超過60萬,哪款口罩能起到防護作用、哪家店鋪的商品質(zhì)量合格、春節(jié)假期能否發(fā)貨等實用信息,消費者很難在商品的歷史評價中找到準(zhǔn)確答案。
而拼小圈的動態(tài)分享就完整地展示了好友對商品的評價細(xì)節(jié),熟人評價系統(tǒng)的可信度更高。對拼多多的好處在于,即使分享者給出了一星差評,影響的決策范圍有限,是圈子里的“小秘密”,目前來看對商品整體評分影響相對沒那么大。
從拼多多上線拼小圈的初衷來看,打造真實購物體驗的重要一環(huán)就是在小范圍內(nèi)去偽,進(jìn)而減少決策失誤。但是落到實際應(yīng)用,可能并不會如拼多多想的那么順利。有的時候,好友也未必是真正可靠的!
前面我說了,目前拼小圈的好友推薦,基本上都是來自與通訊錄好友和一起砍過價拼過團的人,那么這就給賣家機會了!賣家手里都圈著少則幾萬,多則幾百萬甚至上千萬的客戶信息,那這些客戶的電話號碼就是一種資源。
把買家的電話號碼批量導(dǎo)入到手機中,然后用這個手機號注冊拼多多,那么通訊錄中的好友就會被推薦展示在拼小圈的待添加好友中,目前的情況下,你主動申請拼小圈好友,對方絕大部分都會同意。
甚至現(xiàn)在有了第三方的軟件,可以批量導(dǎo)入上千個拼多多賬號,每個賬號自動的添加拼小圈好友。目前測試通過率還非常高,能夠快速的圈下幾十萬甚至上百萬的拼小圈好友。想想看,如果你要推廣你自己店鋪的商品,讓這些賬號每個拍一件該商品,然后在拼小圈里會有多少曝光量?
100萬的曝光,哪怕1%的轉(zhuǎn)化也是恐怖的!這種情況下,如果你手里有大量的拼多多買家號,通過拼小圈的分享,瞬間就能讓自己的商品成為小爆款。
當(dāng)然,操作還有很多細(xì)節(jié),這地方為了安全我沒法展開細(xì)說,但是核心就是這些。如果你能玩得轉(zhuǎn),這波拼小圈的紅利可能會讓有些人賺的比較舒服。這地方的關(guān)鍵就是搶先圈粉,就像微信早期,為了推廣擴大用戶使用面,圈粉限制很少。
也許哪天當(dāng)拼多多開始限制拼小圈野蠻圈粉的時候,想玩也沒有機會了!
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