美妝過敏無憂服務(wù)，是指消費(fèi)者在天貓購買帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識的商品后，商家承諾在指定60天內(nèi)，若消費(fèi)者因使用該商品引起過敏并選擇“使用后過敏”退款原因發(fā)起退款申請的，則在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款的服務(wù)。

賣家加入美妝過敏險后，默認(rèn)對店鋪內(nèi)的【美容護(hù)膚/美體/精油、彩妝/香水/美妝工具】類目商品的所有訂單都會投保，并且在商品的detail頁面會顯示【過敏無憂】的服務(wù)標(biāo)識。在賣家操作【確認(rèn)發(fā)貨】時，才生成保單，并從店鋪綁定的支付寶賬戶扣取保費(fèi)到保險公司賬戶。

對于加入保險之前已經(jīng)下單但未發(fā)貨的訂單，加入保險后賣家才操作【確認(rèn)發(fā)貨】，則不會生成保單。消費(fèi)者申請退款或退貨退款，保險公司會審核退款款，審核通過后，保險公司會完成理賠打款。

理賠款是先由保險公司理賠賬戶打款到商家的店鋪支付寶賬戶，然后自動由商家退款給買家。

指定的60天，是指消費(fèi)者簽收商品之日起60天(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿1440小時為60天)消費(fèi)者操作退款路徑：已買到的寶貝”-“退款”或“申請售后”-選擇退款原因“使用后過敏”。詳情可參考《過敏無憂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

目前美妝“過敏無憂”目前只有【保險模式】

保險模式報名入口可以在后臺進(jìn)入。保險模式相對要求較低，若您商家承諾模式未通過，您可以先通過保險模式報名：

https://render.alipay.com/p/h5/insscene-pcs/www/common-join.html?spno=5611

過敏無憂報名提交審核后，我們會在5個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，請您耐心等待。

溫馨提示：“過敏無憂”保險模式會針對商家運(yùn)營情況進(jìn)行評估，數(shù)據(jù)每周二更新，如當(dāng)前無法申請加入保險模式，辛苦會員按照要求進(jìn)行優(yōu)化后重新嘗試。

消費(fèi)者須知

1、消費(fèi)者享受過敏包退服務(wù)須同時滿足：

1)消費(fèi)者購買含有“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識的商品;

2)消費(fèi)者在指定的60天內(nèi)因使用所購買商品引起過敏;

3)消費(fèi)者選擇“使用后過敏”退款原因發(fā)起退款申請并提供有效憑證。

2、有效憑證包括但不限于二級及以上醫(yī)院出具的過敏醫(yī)療憑證及消費(fèi)者手持所購買商品的過敏部位照片，或者其他能有效證明因所購買的商品引起過敏的憑證。

針對信譽(yù)評級較高的消費(fèi)者，僅需提供手持所購買商品的過敏部位照片。

所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

3、消費(fèi)者退回的商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于80%。如含贈品，贈品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于80%。

4、消費(fèi)者蓄意利用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓有權(quán)取消其享受此服務(wù)的資格，同時影響其賬戶的信譽(yù)評級。

淘寶主題搜是什么意思？怎么分類？

目前在手機(jī)淘寶APP的搜素頁面中展示的主題搜內(nèi)容，為邀約使用哦，暫不支持商家主動申請，具體設(shè)置方式如下：

1、登錄旺鋪裝修;

2、選擇自定義頁面——>推廣到主題搜;

3、把下面的信息按照頁面中的要求填完點(diǎn)擊確認(rèn)同步，系統(tǒng)第二天會自動同步，在手機(jī)淘寶搜索頁透出哦。

頁面中的要求如下：

(1)名稱6個字以內(nèi);

(2)介紹9個字以內(nèi);

(3)利益點(diǎn)5個字以內(nèi)。

若您發(fā)布的內(nèi)容，有任何一項超過字?jǐn)?shù)的將不會做前端顯示哦。

溫馨提醒：

1、目前主題搜功能為邀約開通，若您的后臺沒有“推廣到主題搜”選項，說明您暫時無法使用該功能;

2、已經(jīng)推廣到主題搜的自定義頁面不要刪除，不要清空內(nèi)容，否則用戶會看到空白頁面。如果發(fā)現(xiàn)線上出現(xiàn)空白頁，商家會被取消運(yùn)營主題搜的權(quán)限。如需更新主題搜內(nèi)容，創(chuàng)建一個新頁面推廣到主題搜，第二天會展示最后推廣的那一個頁面;;

3、如果您一次性提交了多條活動，那么系統(tǒng)會取商家最后一次推廣到主題搜的活動;

4、如果您線上的活動不想要了，您可以重新創(chuàng)建一個新的自定義頁面，推廣到主題搜即可;

5、搜索詞語一般為品牌詞，若您對搜索關(guān)鍵詞有任何疑問，辛苦您直接聯(lián)系您的運(yùn)營小二進(jìn)行確認(rèn);

6、在設(shè)置推廣到主題搜時，如提示：該自定義頁面是舊模板無法推廣，是由于舊版頁面無法支持推廣，辛苦您重新新建頁面設(shè)置投放哦。

怎么分類?

主題搜目前已經(jīng)不開放新增名單了，請已經(jīng)有權(quán)限的商家且用且珍惜(如果長期不用或效率低下，也會被取消權(quán)限)。

一、商家可自運(yùn)營的

主題搜是商家在搜索端能自運(yùn)營的工具，會在搜索“品牌詞”后以卡片的形式展現(xiàn)，用于承接品牌詞下的流量。

主題搜分為2種類型：店鋪主題搜、H5主題搜。

1、店鋪主題搜：有固定化的模塊，商家只能在后臺更新入口圖和利益點(diǎn)，商品會由算法自動抓取。

裝修路徑：店鋪裝修后臺

2、H5主題搜：無固定化模塊，商家可自定義頁面，且相較店鋪主題搜優(yōu)先展現(xiàn)。

裝修路徑：無線運(yùn)營中心(旺鋪)—推廣—自定義頁面—主題搜。

二、需行業(yè)小二投放的

1、四圖主題搜

當(dāng)男裝某個品類搜索詞下有4類以上的特色商品供給(如民族服飾下的漢服)、或者有4類以上較強(qiáng)烈的流行趨勢時(如牛油果綠)，可以由行業(yè)小二申請投放四圖主題搜。歡迎商家提供方向和素材。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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