生意參謀服務洞察可以分析什么異常服務明細？實際介紹詳細方法

原文主題：生意參謀服務洞察可以分析什么異常服務明細？實際介紹詳細方法 關于說到生意參謀服務洞察的功能有很多，可以查看具體的服務明細，可以跳轉查看聊天記錄，可以下載數(shù)據(jù)，最近有很多商家朋友在詢問關于生意參謀服務洞察異常服務明細的問題，那么生意參謀服務洞察可以分析什么異常服務明細？實際介紹詳細方法？

生意參謀服務洞察可以分析什么異常服務明細？

服務明細-訪問路徑：登錄生意參謀—服務—服務明細;可選擇自定義日期，可跳轉查看聊天記錄、可下載數(shù)據(jù)，相關定義如下：

未回復：所有咨詢-人工客服-未回復到買家明細，機器人和自動回復不計算(建議提醒客服結束對話時不要用自動回復結尾);另需注意：如啟動了店小秘-半自動輔助工具，暫時也無法計入，目前跟小蜜接洽中;

詢單流失：有詢單行為但最終沒有下單的買家明細，可點擊詳情查看聊天記錄，追蹤流失原因，也可進行催拍

客服支付：同人工客服支持溝通且產生了支付行為明細;

下單未支付：同人工客服溝通后產生了下單但未支付明細，可做”催付“動作;

慢回復：買家同人工客服溝通中，客服超過10分鐘才回復，判斷是否接待壓力太大;;

長接待：買家同人工客服溝通中，客服接待超過1小時的異常接待，可判斷是否客服小二接待不力，不了解寶貝不了解買家訴求。

物品營銷明細：從物品的維度來查看，同人工客服溝通的情況明細;

生意參謀層級是哪些?

推薦了訂購生意參謀的技巧，接下來我們來說一說生意參謀中的層級。

進入到生意參謀的首頁，頂端會顯示店鋪的實時概況以及店鋪概況。實時概況的詩句包括店鋪的流量數(shù)、支付買家數(shù)以及瀏覽量和支付子訂單數(shù)。

而我們所說的生意參謀層級是在店鋪概況中展現(xiàn)的最近30天之內店鋪支付金額的排名，會顯示在第幾層級排名多少。賣家可以根據(jù)觀察該數(shù)據(jù)，了解本月銷售的目標進度，指定下月的目標。這里顯示的排名是根據(jù)店鋪主營類目進行排名的，例如我的店鋪是男裝類目，那么顯示的就是這這個我在男裝這個類目中支付的排名。

這個層級對店鋪是沒有營銷的哦，只是告訴賣家你在該類目中的排名怎么，讓賣家自己有個清晰的定位。而且不同行業(yè)、不同時間都是不一樣的，支付的金額會隨市場發(fā)生變化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

求高手教教怎么裝修自己的淘寶店

淘寶新手店鋪，想開通淘寶直播，怎么開通？

淘寶客怎么推廣?淘寶客怎么才能避免推廣的誤區(qū)？

更多資訊請關注幕 思 城。