淘寶店鋪永久凍結(jié)怎么辦?店鋪凍結(jié)有哪些原因?
2022-03-04 | 11:05 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:523
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在淘寶上開店的小伙伴們都知道,要想在淘寶上長久的生存下去,就一定要遵守淘寶規(guī)則,一旦要是違反了淘寶規(guī)則,就有可能將店鋪給凍結(jié)了,那么遇到這個情況我們改怎么辦呢?下面我們就來講解一下這方面的內(nèi)容。
第一,提交賬號相關(guān)信息:包括淘寶會員名和身份證,將信息用郵件的方式發(fā)送于淘寶官方,到時,小二會根據(jù)您反饋的情況酌情處理。
第二,耐心等待淘寶官方的操作:一般淘寶官方對處理店鋪解凍的時間為7個工作日,因此請?zhí)詫氋u家耐心的等待,處理結(jié)果小二將會以郵件的形式發(fā)送給賣家。
第三,注意接聽淘寶客服電話:在處理過程中,淘寶賣家將會收到來自淘寶網(wǎng)客服的電話來核對你本人信息,請一定要保持電話暢通。
第四,解凍完成:登陸至郵箱,查看狀態(tài)看看是否有通知信息,一旦受到淘寶官方的店鋪解凍信息,對淘寶店鋪進(jìn)行激活,即可解封成功。
不過如果你的淘寶店鋪被永久凍結(jié)了,那就說明你的店鋪違是規(guī)特別嚴(yán)重的哦,在這種情況下,一定要直接和淘寶客服聯(lián)系,要求解凍,不過,解凍的可能性是非常小的。因此大家一定要嚴(yán)格遵守淘寶開店規(guī)則啊!
店鋪凍結(jié)有哪些原因?
1、嚴(yán)重擾亂淘寶市場秩序;
2、出現(xiàn)嚴(yán)重的商品質(zhì)量問題;
3、寶貝定價虛高;
4、銷售假冒偽劣產(chǎn)品;
5、沒有有效的營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證等證照;
6、盜用他人證照,被法人舉報;
7、活動期間,收到用戶投訴,達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn);
8、網(wǎng)店出售的產(chǎn)品不屬于備案類目,且設(shè)置錯誤店鋪主營類目;
9、存在盜圖行為,且下架商品后再次發(fā)布盜圖商品,至少會被凍結(jié)店鋪1天,并把存在盜圖的商品全部下架后,再申請解除凍結(jié)。
以上就是今天分享的有關(guān)店鋪凍結(jié)的內(nèi)容,希望對小伙伴們有所幫助。同時,也希望小伙伴們在淘寶上開店,一定要了解淘寶規(guī)則并遵守淘寶規(guī)則,否則,一不小心的違反它那可就吃了大虧了!
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