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    淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求調(diào)整規(guī)則

    2022-04-07|09:16|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:1288

    部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題,淘寶賣家的發(fā)貨時間在不同程度上受到影響,為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過,淘寶針對發(fā)貨時間做特殊規(guī)定,請及時關(guān)注:



    一、發(fā)貨調(diào)整

    收貨地址在“內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟、內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟、新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州、新疆維吾爾自治區(qū)吐魯番市、新疆維吾爾自治區(qū)塔城地區(qū)、甘肅省張掖市、甘肅省嘉峪關(guān)市、甘肅省酒泉市、甘肅省隴南市、甘肅省武威市、黑龍江省黑河市”

    “河北省石家莊市深澤縣、河北省石家莊市辛集市、河北省石家莊市晉州市、山東省日照市五蓮縣、遼寧省大連市莊河市、新疆維吾爾自治區(qū)巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒市”的訂單:

    1、付款時間或應(yīng)發(fā)貨時間在2022年11月1日00:00:00后的實物商品訂單,【違背發(fā)貨時間承諾】投訴賠付可暫時予以免除。

    (1)買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾投訴,投訴做不成立處理;

    (2)若買家投訴成立且賠付違約金,您可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進行申訴,申訴成立后返還已賠付給買家的違約金。

    2、淘寶網(wǎng)視疫情及賣家復(fù)工情況恢復(fù)發(fā)貨時間要求的,將另行通知。

    二、淘寶建議

    1、設(shè)置店鋪公告

    建議賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r,在店鋪或商品詳情頁說明或阿里旺旺設(shè)置自動回復(fù),告知買家當(dāng)前可否發(fā)貨,可發(fā)貨的大概時間;

    2、與買家友好協(xié)商

    已經(jīng)產(chǎn)生的訂單,建議跟買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間,避免買家投訴;

    3、設(shè)置發(fā)貨合約時間

    發(fā)貨時間承諾工具如何設(shè)置:

    helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211vu.11758832.0.0.d47749e2AVU66L&kwdContentId=10234846937884674&searchKey=3fcf349cf2f4495194ae553232a68df51&hcSessionId=3-1281-7ad3cfe1-3ee9-458a-badd-46cb04060da0 搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨時間】;

    4、及時對店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售

    選擇區(qū)域限售路徑:【我是賣家】-【物流管理】-【庫存管理】-【區(qū)域限售】。

    本公告于2022年11月8日進行公示通知,即時生效。



    最新淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求

    近日,部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題,淘寶開店賣家的發(fā)貨時間在不同程度上受到影響,為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過,淘寶網(wǎng)針對發(fā)貨時間做特殊規(guī)定:

    正在受疫情影響地區(qū)發(fā)貨要求

    一、收貨地址/發(fā)貨地址在“河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市”的訂單:

    1.付款時間或應(yīng)發(fā)貨時間在2022年8月1日00:00:00到2022年8月31日23:59:59的實物商品訂單后的實物商品訂單,須在2022年9月30日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

    (1)其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間在2022年9月30日23:59:59后的商品訂單,從其約定。

    二、收貨地址/發(fā)貨地址在“河南省開封市、河南省駐馬店市”的訂單:

    1.付款時間或應(yīng)發(fā)貨時間在2022年8月17日00:00:00到2022年8月31日23:59:59后的實物商品訂單,須在2022年9月30日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

    (1)其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間在2022年9月30日23:59:59后的商品訂單,從其約定。

    三、收貨地址/發(fā)貨地址在“福建省莆田市”的訂單:

    1.付款時間或應(yīng)發(fā)貨時間在2022年9月12日00:00:00后的實物商品訂單,【違背發(fā)貨時間承諾】投訴賠付可暫時予以免除

    (1)買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾投訴,投訴做不成立處理;

    以上受新冠肺炎疫情影響地區(qū)的訂單:若買家投訴成立且賠付違約金,您可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進行申訴,申訴成立后返還已賠付給買家的違約金。

    2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣家復(fù)工情況恢復(fù)發(fā)貨時間要求的,將另行通知。

    本公告于2022年9月13日進行公示通知,即時生效。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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