拼多多店鋪如何獲得好評(píng)？接下來(lái)介紹獲得好評(píng)的方法及技巧！

1 利用短信服務(wù)功能獲取好評(píng)

商家使用短信服務(wù)功能、小禮物、客服創(chuàng)新回復(fù)以及掌柜回復(fù)等功能的目的，都是為了感動(dòng)和關(guān)懷買(mǎi)家，讓他們給商品打好評(píng)。商家可以在短信中通過(guò)一些體貼的話語(yǔ)或動(dòng)作，讓買(mǎi)家感受到你的溫暖。短信服務(wù)功能可以分為發(fā)貨及簽收提醒、節(jié)日祝福&問(wèn)候以及個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如，商家可以通過(guò)短信提醒買(mǎi)家及時(shí)簽收驗(yàn)貨，如果貨物有問(wèn)題可以拒簽，如果買(mǎi)家對(duì)商品不滿意可以建議他聯(lián)系客服，從而避免他們直接給店鋪差評(píng)。
商家可以進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)的“店鋪營(yíng)銷(xiāo)→短信營(yíng)銷(xiāo)”界面，然后切換至“人群管理”選項(xiàng)卡，在其中可以針對(duì)不同人群來(lái)發(fā)送短信，做評(píng)價(jià)管理時(shí)主要以節(jié)日祝福人群和店鋪歷史成交客戶為主，也可以創(chuàng)建自定義人群。

2 利用“小禮物”獲取買(mǎi)家好評(píng)

買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，基本需求包括性?xún)r(jià)比、商品質(zhì)量和送貨速度等，這些是表面上的需求，還有很多潛在需求是我們看不到的，如商家給予他們的尊重和驚喜等。如今，隨著購(gòu)物服務(wù)的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，商家可以從買(mǎi)家的潛在需求人手，帶給買(mǎi)家更好的購(gòu)物體驗(yàn)，如給予他們一些無(wú)傷大雅的小禮物，從而獲得他們的好評(píng)。
小禮物可以提升買(mǎi)家對(duì)購(gòu)物的滿意度，禮物無(wú)須很貴重，但盡可能選擇買(mǎi)家需要的東西，這樣才能給店鋪加分。例如，下面是一個(gè)魚(yú)竿商品，商家給買(mǎi)家贈(zèng)送了一些魚(yú)餌、魚(yú)漂、魚(yú)鉤、繞線板以及調(diào)節(jié)魚(yú)漂時(shí)需要用到的鉛皮，這些貼心的小禮物贏得了眾多買(mǎi)家的好評(píng)。

3 用客服創(chuàng)新回復(fù)增加買(mǎi)家好感

商家可以針對(duì)自己的客服進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)回復(fù)進(jìn)行創(chuàng)新，打造統(tǒng)一的語(yǔ)言風(fēng)格，用幽默風(fēng)趣、機(jī)智聰明的客服話術(shù)來(lái)贏得買(mǎi)家的好感。另外，商家還可以利用掌柜回復(fù)功能來(lái)表達(dá)對(duì)好評(píng)買(mǎi)家的感謝，同時(shí)還可以借此來(lái)推廣自己的店鋪和產(chǎn)品，以及解釋差評(píng)的原因，展現(xiàn)出主動(dòng)擔(dān)當(dāng)積極作為的態(tài)度，增加其他買(mǎi)家下單的信心

4 使用客服專(zhuān)用券功能安撫客訴

客服專(zhuān)用券不僅可以在售前對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，提高他們的下單轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率，還可以在售后階段安撫客訴、關(guān)懷買(mǎi)家，降低他們的差評(píng)。商家可以進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)的“店鋪營(yíng)銷(xiāo)一營(yíng)銷(xiāo)工具→優(yōu)惠券”界面，找到“客服專(zhuān)用券”并單擊“立即創(chuàng)建”按鈕，然后填寫(xiě)優(yōu)惠券信息，完成后單擊“創(chuàng)建”按鈕即可。

那么以上就是關(guān)于拼多多店鋪如何獲得好評(píng)的獲得好評(píng)的方法及技巧分享，謝謝大家！

拼多多客單價(jià)對(duì)店鋪權(quán)重有什么影響？拼多多高客單價(jià)產(chǎn)品玩法

在拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)中，有一項(xiàng)重要的數(shù)據(jù)，就是商品的客單價(jià)。他決定了你產(chǎn)品的利潤(rùn)、轉(zhuǎn)化率、店鋪權(quán)重、坑產(chǎn)、GMV等。所以說(shuō)客單價(jià)是一個(gè)牽一發(fā)而動(dòng)全身的存在。那么怎么去設(shè)定好客單價(jià)？怎么去設(shè)置一個(gè)合適的客單價(jià)？這都是很多商家朋友們所頭疼的問(wèn)題。

首先，拼多多客單價(jià)對(duì)店鋪權(quán)重的影響大不大？那么這個(gè)影響是非常大的，在拼多多的角度來(lái)說(shuō)，標(biāo)簽分為三種，人群、價(jià)格和商品標(biāo)簽。增加客單價(jià)過(guò)大的話，會(huì)影響產(chǎn)品的整體數(shù)據(jù)。權(quán)重是根據(jù)曝光率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、相關(guān)度、GMV等等所影響。其中點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率占主要因素。所以我們?cè)谡{(diào)整客單價(jià)的時(shí)候，一定要觀察數(shù)據(jù)的變化，具體根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間去定制，這樣會(huì)比較合理。這里建議選擇該同類(lèi)產(chǎn)品類(lèi)目中，銷(xiāo)量前三的區(qū)間去定價(jià)，才是合理的。所以我們無(wú)論是測(cè)主圖、標(biāo)題、sku還是客單價(jià)，我們?cè)谠O(shè)置的時(shí)候，也要多用一點(diǎn)心思，這樣才不會(huì)被降權(quán)。

如果你的客單價(jià)高，轉(zhuǎn)化率比較差該怎么辦？對(duì)于高客單價(jià)的產(chǎn)品，需要先搶占市場(chǎng)，然后做專(zhuān)做精。根據(jù)以下幾個(gè)步驟，就可以把客單價(jià)做起來(lái)。

1.引流開(kāi)車(chē)

高客單價(jià)產(chǎn)品受眾人群少，自然流量肯定少，所以首先肯定要開(kāi)車(chē)引流。這樣才能讓顧客點(diǎn)進(jìn)來(lái)，了解你的產(chǎn)品，在了解的過(guò)程中，產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。這也就是為什么高客單價(jià)產(chǎn)品必須要開(kāi)車(chē)引流的原因。

2.產(chǎn)品的定價(jià)和定位

如果你的產(chǎn)品大多是品牌商品，那就要準(zhǔn)確的填寫(xiě)商品標(biāo)題和商品屬性。將詳情頁(yè)做得更品牌化，同時(shí)突出產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。這也是你能夠定高價(jià)的基礎(chǔ)，讓消費(fèi)者能夠相信該商品與定價(jià)相匹配。

3.高品質(zhì)的售前和售后保障

售前和售后服務(wù)作為銷(xiāo)售過(guò)程的一環(huán)，在高價(jià)位產(chǎn)品中也是必不可少的。因?yàn)楹玫氖矍昂褪酆蠓?wù)是一個(gè)成熟產(chǎn)品所應(yīng)有的，同時(shí)還能幫助你的產(chǎn)品提升與其他同類(lèi)目產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于想要提升自己店鋪的，還是那句老話 想做好一門(mén)事業(yè)，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)和互相交流學(xué)習(xí)的圈子，不管是獲取最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，還是最新的操作方法，交流和學(xué)習(xí)都必不可少，所以我可以分享很多我實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的拼多多學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)資料給大家學(xué)習(xí)。

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