如果各位拼多多商家們想要做好店鋪，那么店鋪地評分也是非常重要的，一些人發(fā)現(xiàn)拼多多的三項(xiàng)評分綠了，這種情況下應(yīng)該怎么挽救呢?具體的技巧是什么呢?

1.產(chǎn)品質(zhì)量：因?yàn)槠炊喽喈a(chǎn)品價(jià)格是比較低的，但是不能把質(zhì)量作為低價(jià)的代價(jià)，這樣的話就會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品問題導(dǎo)致許多差評。

2.產(chǎn)品描述：在產(chǎn)品詳情頁里，一定要仔細(xì)介紹描述關(guān)于產(chǎn)品的款式、特點(diǎn)、用途、注意事項(xiàng)等等方面，避免消費(fèi)者在購買后對產(chǎn)品的質(zhì)疑。

3.服務(wù)態(tài)度：在店鋪的綜合指標(biāo)上，客服回復(fù)是一個(gè)很重要的指標(biāo)?？头氊惖奶攸c(diǎn)、特色、實(shí)用方法、功能等要有詳細(xì)的了解，客服一定要在最短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)買家信息，客服要有耐心，解決買家的疑惑，解釋得越清楚越詳細(xì)越好。無論是售前還是售后客服，一定給買家留下一個(gè)良好的印象。提醒買家收到貨物后，給好評價(jià)。

4.發(fā)貨速度：買家下單后及時(shí)到安排發(fā)貨，及時(shí)更新物流信息等。

5.附贈(zèng)平：可以在寄出的的快遞中，贈(zèng)送點(diǎn)小禮品或者優(yōu)惠券，最好的就是拍照片曬圖五星好評返現(xiàn)。

6.溝通差評：收到差評后及時(shí)聯(lián)系買家，誠懇解釋道歉，耐心溝通，了解給差評的原因。

如果是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，就主動(dòng)誠懇道歉，并承諾主動(dòng)承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)承諾退款或者退跟換，同事給予一些禮品或者優(yōu)惠券的安慰品。

如果是顧客無理由惡意差評，怎么說都不改的話，可以在惡意評價(jià)后進(jìn)行必要的回復(fù)并配上店家真誠解決問題。做好差評解釋，充分利用其營銷價(jià)值，讓大眾知道這個(gè)人給差評的原因。

如果同行惡意差評，可以聯(lián)系客服反饋，或者商家后臺(tái)也可以舉報(bào)惡意差評。

通過商家后臺(tái)，聯(lián)系客服-違規(guī)受理-不合理評價(jià)，通過人工渠道進(jìn)行申述。

7.可以通過更多人為成交量刷好評，讓更多好評排到前面盡可能降低差評影響。

拼多多評分加權(quán)重嗎？有何規(guī)則？

在拼多多上面肯定也需要先去了解一下評分的規(guī)則，并且也要知道拼多多評分到底能不能給店鋪加權(quán)重，并且也要掌握相關(guān)的權(quán)重規(guī)則，這樣才能夠更好的做好店鋪評分。

影響拼多多權(quán)重的因素有很多，其中最重要的是點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、銷量、評分，如果大家想提高權(quán)重，可以重點(diǎn)考慮這幾個(gè)指標(biāo)，評分肯定是對權(quán)重有影響的，不過，一定要是好的評分哦。

標(biāo)題就是決定著商品展現(xiàn)量多少的重要因素。其中最主要的是標(biāo)題關(guān)鍵詞的人氣，所以各位拼多多提高權(quán)重就要時(shí)刻關(guān)注著關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)，因?yàn)椴煌瑫r(shí)間關(guān)鍵詞的人氣都會(huì)有變化，當(dāng)一個(gè)關(guān)鍵詞的流量減少之后，就要用高流量的詞去替換掉，這樣才能提高權(quán)重。

有何規(guī)則?

1.【入口開放條件】用戶有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后30天內(nèi)對商家進(jìn)行評價(jià)。

2.【交易評價(jià)內(nèi)容】交易評價(jià)包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”;“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”。

3.【店鋪評分】店鋪評分包括對商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。

每個(gè)自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評分僅計(jì)取前3次。 店鋪評分一旦做出，無法修改。

4.【評價(jià)生效時(shí)間】評價(jià)將于用戶提交的次日零時(shí)生效。

5.【追加評論】自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評價(jià)后追加評論。追加評論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評分。

拼多多對于店鋪的綜合指標(biāo)是看得非常重的。維持好店鋪的DSR評分，商家要引導(dǎo)好買家給予評價(jià)，當(dāng)然最重要的是要抓好商品的質(zhì)量和店鋪服務(wù)，這才是根本。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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