拼多多小二怎么聯(lián)系?如何申請(qǐng)小二介入?
2022-04-08|10:56|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:783
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買家在拼多多購(gòu)物的時(shí)候,有可能會(huì)和商家存在一些不能協(xié)商的問題,這個(gè)時(shí)候就需要找拼多多的店小二介入了,那么如何聯(lián)系拼多多的小二呢?如何申請(qǐng)拼多多店小二介入呢?
一般是在申請(qǐng)退款和商家有糾紛的時(shí)候,才會(huì)有小二介入的申請(qǐng)。在商家拒絕退款退貨的時(shí)候,買家可以申請(qǐng)拼多多店小二介入處理;若離買家第一次申請(qǐng)退款超過 15 天的,買家申請(qǐng)退款,等待商家處理時(shí),商家可以申請(qǐng)店小二介入。
如何退款退貨?
一、僅退款
1、買家可在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)提交退款申請(qǐng):買家已付款至確認(rèn)收貨后商家訂購(gòu)的無理由退貨承諾時(shí)間內(nèi)申請(qǐng);
2、 如果買家已經(jīng)提交了退款申請(qǐng),但是商家在 48 小時(shí)內(nèi)沒有操作,拼多多后臺(tái)會(huì)認(rèn)為商家同意退款申請(qǐng),自動(dòng)退款;
3、 如果商家拒絕了買家的退款申請(qǐng),買家在約定時(shí)間內(nèi),可以重新修改退款申請(qǐng);
4.、商家同意了買家的退款申請(qǐng),則自動(dòng)退款。
二、退款退貨
1、 手機(jī)打開拼多多APP進(jìn)入到拼多多商城,進(jìn)入商城后登陸自己的賬號(hào),然后在商城主頁面下方菜單欄中點(diǎn)擊“個(gè)人中心”選項(xiàng);
2、進(jìn)入個(gè)人中心的頁面后,在頁面“我的訂單”欄中點(diǎn)擊“待發(fā)貨”選項(xiàng)。點(diǎn)擊該訂單,進(jìn)入到訂單頁面中;
3、進(jìn)入到訂單頁面后,點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;
4、在頁面中選中你要進(jìn)行退貨退款的原因。在“申請(qǐng)說明”欄下方填寫具體的原因,如果有圖片的話也可以上傳圖片。填寫好之后點(diǎn)擊頁面最下方的“提交申請(qǐng)”按鈕即可。
拼多多小二怎么聯(lián)系?
1、手機(jī)關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)“拼多多”,進(jìn)入到微信公眾號(hào),點(diǎn)擊“平臺(tái)服務(wù)”, 在對(duì)話框中點(diǎn)擊“聯(lián)系平臺(tái)客服”;
2、手機(jī)打開拼多多App個(gè)人中心,聯(lián)系官方客服;
3、打拼多多客服電話。如果買家特別著急的話,選擇這個(gè)方式比較快捷,效率較高。
買家在拼多多購(gòu)物的時(shí)候遇到糾紛,一定要及時(shí)和商家協(xié)商調(diào)解。商家不能解決的問題,要申請(qǐng)小二介入,不要擅自解決。無論是哪個(gè)平臺(tái),絕大部分都是偏袒消費(fèi)者的。
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