所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝，作為淘寶商家，如果想要做好淘寶店鋪得話，是需要對(duì)店鋪的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得，比如說淘寶留存率等等，淘寶留存率如何去進(jìn)行計(jì)算呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

舉個(gè)例子：

某個(gè)產(chǎn)品每天能新拉來了50個(gè)注冊(cè)用戶，90天后，50個(gè)用戶中仍然有10個(gè)用戶在使用這個(gè)產(chǎn)品，并持續(xù)很長一段時(shí)間。

這個(gè)時(shí)候我們說這個(gè)產(chǎn)品的90日留存率為20%，按一個(gè)月30天來看，假設(shè)每次拉新的力度相當(dāng)，這個(gè)產(chǎn)品一個(gè)月就能積累300個(gè)優(yōu)質(zhì)用戶。

另一個(gè)產(chǎn)品每天能拉進(jìn)來100個(gè)用戶，90天后，只有5個(gè)用戶在繼續(xù)使用產(chǎn)品。那么這個(gè)產(chǎn)品90日留存率僅為5%，相同的時(shí)間區(qū)間，這個(gè)產(chǎn)品每個(gè)月只能積累150個(gè)優(yōu)質(zhì)用戶。

假設(shè)大家的拉新成本都是一樣的，第二個(gè)產(chǎn)品每天的拉新成本就是第一個(gè)產(chǎn)品的兩倍，但效果卻只有第一個(gè)產(chǎn)品的一半。

如果第二的產(chǎn)品要達(dá)到第一個(gè)產(chǎn)品相同數(shù)量的優(yōu)質(zhì)用戶，它的拉新成本至少要增大到現(xiàn)在的四倍。

留存低的產(chǎn)品，是不適合花大錢去做重度推廣的，你花大力氣拉來10000人，每次都會(huì)走掉9900+，錢就嘩啦嘩啦地出去了，但是每天卻都在經(jīng)歷產(chǎn)品拉新的從0到1，極難留存。

這就是留存的重要性，和前期的投放成本、后期的商業(yè)盈利高度相關(guān)。

流失原因有哪些?

這部分的操作，大概率是通過數(shù)據(jù)挖掘和用戶研究去跟進(jìn)的，多是設(shè)置定性的問題，后期電話回訪和問卷調(diào)查。

我相信大部分公司對(duì)用戶畫像的建模能力，還只是停留在一些基本的屬性之上，如年齡、地區(qū)、性別等，沒能形成更多有參考價(jià)值的行為標(biāo)簽。

對(duì)于流失用戶來說，一般都是這三個(gè)問題引起的：

1、不理解產(chǎn)品的用途

2、感受不到產(chǎn)品價(jià)值

3、使用的時(shí)候有Bug

對(duì)于第1個(gè)問題，這部分的用戶主要是缺少引導(dǎo)，或是說你的產(chǎn)品做得不夠簡單，太復(fù)雜了反而讓人難以理解。

在淘寶開店的商家，一定要學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，比如說店鋪訪客流失率、老客戶留存率、用戶復(fù)購率等等。

這個(gè)問題最忌諱的就是增加新手指引或是文字說明之類的功能，如果不是特定流程的特殊情況，一個(gè)足夠簡單易用的產(chǎn)品，是不需要任何指引和說明的，這些東西只會(huì)徒增用戶的使用成本，況且很少人會(huì)去仔細(xì)閱讀和觀看，到頭來時(shí)間浪費(fèi)了，不懂的人還是不懂。

對(duì)于第2個(gè)問題，是核心功能的問題，要解決起來就比較難了，這種情況大部分是因?yàn)楫a(chǎn)品的服務(wù)讓用戶感到不痛不癢，也就是我們所說的，沒有踩到點(diǎn)子上。

這個(gè)點(diǎn)就是用戶的痛點(diǎn)。

很多從0到1的產(chǎn)品都是遇到這個(gè)問題，這個(gè)問題最好的解決辦法，就是不斷挖掘然后不斷調(diào)整，需要處在一個(gè)探索試驗(yàn)的過程。

總的來說，淘寶留存率得從不同的時(shí)間周期上去研究和計(jì)算，包括次日留存率、3日、7日、30日留存。對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析了以后，對(duì)于淘寶店鋪得運(yùn)營和推廣都是有一定的好處的哦。

淘寶流失競(jìng)店準(zhǔn)確嗎？降低流失有什么方法？

在淘寶上面也有不少的數(shù)據(jù)能夠幫助賣家們不斷優(yōu)化店鋪，但是前提是要這些數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的，那么淘寶的流失競(jìng)店是準(zhǔn)確的嗎?應(yīng)該怎么去降低流失呢?這就來給各位介紹。

其實(shí)反映的數(shù)據(jù)是真的，但對(duì)于店鋪來說用處不大。與之前的店鋪跳失率數(shù)據(jù)是有相似之處，不過現(xiàn)在這個(gè)數(shù)據(jù)更能直觀。

而顧客的流失，是令很多賣家頭疼的事情，但是究竟是什么原因?qū)е碌牧魇?，很多賣家都沒有深入的研究，如果你去研究，那這個(gè)問題就會(huì)反復(fù)的存在，而你也只能看到別人把你的顧客搶走。

降低流失有什么方法?

1、其實(shí)，正常的店鋪都出現(xiàn)流失競(jìng)店，畢竟相似的產(chǎn)品很多，競(jìng)爭也就會(huì)更大，多多少少會(huì)存在流失。

2、但這個(gè)數(shù)據(jù)一旦變大，那就意味著你的產(chǎn)品或許在競(jìng)爭力上出現(xiàn)了問題，如果原來一個(gè)人在你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店更多的銷售，那在同樣的流量成本下他去到別家店，就代表你流失的利潤變多。

3、我們通過數(shù)據(jù)分析清晰地看到訪問具體商品的人數(shù)和購買人數(shù)，以及在店內(nèi)購買同類商品的用戶人數(shù)，和當(dāng)天購買非同類產(chǎn)品的人數(shù)情況。

4、根據(jù)相關(guān)的指標(biāo)，可以去深入分析從這個(gè)商品流失的客戶群購買了哪些店鋪的產(chǎn)品，將這些有問題的商品，跟這些買家最終購買的商品進(jìn)行對(duì)比，從而可以查看這個(gè)寶貝和同行寶貝的差異對(duì)比，分析到底是功能，圖片，或是其他的問題。

5、利用流失功能，找到差距所在，再去優(yōu)化，作為商家沒有辦法去控制買家的行為，所以，只有從產(chǎn)品上下手，比對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)，就能夠多得到一點(diǎn)顧客，雖然沒辦法更所有的對(duì)手相比，但是在開始只需要找比自己稍微強(qiáng)一點(diǎn)的對(duì)手，超越他就意味著我們往前了一步。

6、其實(shí)，為何我們的產(chǎn)品會(huì)比別人差，或者是在差不多的情況下，買家選擇了他家，大家需要去找找對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，如果還能拉會(huì)顧客，也可以私下跟顧客溝通，問問她們對(duì)于產(chǎn)品的意見，在做改良，這樣就能夠?qū)⒂脩衾卫蔚陌盐兆。恳淮味夹枰阎案M(jìn)一步。

7、這樣才能降低流失的發(fā)生，商家無法把握全部的顧客，但是盡量留住到你店的顧客，這就是勝利，當(dāng)然這個(gè)數(shù)據(jù)不可能完全消失，畢竟你的產(chǎn)品不能保證每個(gè)都讓顧客滿意，但是能夠盡所能降到最低還是可行的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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