拼多多延遲發(fā)貨對(duì)店鋪有什么影響?如何避免延遲發(fā)貨?
2022-04-10|08:09|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:556
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在拼多多,如果有消費(fèi)者在店鋪中下單的話,那么商家就需要按照相應(yīng)的要求在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨操作的。沒有按時(shí)發(fā)貨就會(huì)接受處罰。那么,商家延遲發(fā)貨會(huì)對(duì)店鋪有哪些影響?
商家超過48小時(shí)內(nèi)沒有發(fā)貨,或者超時(shí)沒有快遞信息會(huì)判定為延遲發(fā)貨。對(duì)賣家自身的店鋪信譽(yù)值影響也是非常大,會(huì)降低店鋪的權(quán)重,并且商家需要賠款給消費(fèi)者。
如何避免延遲發(fā)貨?
1、商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號(hào)的話,那么可以根據(jù)以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時(shí)上傳正確的物流單號(hào),另外一方面就是關(guān)注管理后臺(tái)-發(fā)貨管理-訂單管理中還沒有發(fā)貨的訂單。
2、零元入駐的延遲發(fā)貨。如果是零元入駐的商家出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的違規(guī)情形,只要累積達(dá)到了兩次及以上,又或者是當(dāng)日違規(guī)涉及延遲發(fā)貨達(dá)到了10單或更多,那么就會(huì)面臨店鋪的商品全部被下架、禁止上架新品和發(fā)布新品等限制,需要商家繳存足夠的保證金并且處理完所有的違規(guī)事項(xiàng),這樣才能被解除臨時(shí)限制令。
3、如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)該要在第一時(shí)間主動(dòng)去跟平臺(tái)報(bào)備。 當(dāng)申請(qǐng)了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào)貨或補(bǔ)貨,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨,不然也會(huì)判為是延遲發(fā)貨并且對(duì)買家賠付。
4、快遞原因造成不能發(fā)貨 。這種情況需要更換快遞公司進(jìn)行發(fā)貨,各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作,能夠避免緊急情況或突發(fā)情況不能及時(shí)發(fā)貨的被動(dòng)局面和處罰。
5、買家要退款但是沒有申請(qǐng)。一些買家在商家沒有發(fā)貨之前就要申請(qǐng)退款,商家就可以同意買家退款的要求,如果買家沒有申請(qǐng)退款,那么就可以進(jìn)行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務(wù)的微信公眾號(hào)聯(lián)系拼多多客服處理。
買家下單付款之后,商家就要及時(shí)打印快遞單發(fā)貨,如果店鋪訂單太多的話,就要在限定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,及時(shí)的跟進(jìn)訂單快遞信息,不要漏掉任何一個(gè)訂單,以免超時(shí),受到拼多多處罰。
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