亞馬遜atoz怎么解決？是什么？

                   在亞馬遜開店的小伙伴們，尤其是新手小伙伴們是對許多東西不了解，也不懂的，亞馬遜歸于跨境電商渠道，相比較國內(nèi)電商會更難一些，亞馬遜atoz怎樣解決?

一、亞馬遜atoz怎樣解決?

1、第一時間聯(lián)絡(luò)買家看是否能滿意買家需求，讓買家封閉A-to-Z，假如買家同意這個claim就完美完畢，而且不會計入ODR，不會有封賬號風(fēng)險。

注意：不要誘導(dǎo)買家，這樣亞馬遜也是會發(fā)小紅旗給你。

2、買家不回復(fù)建議測驗聯(lián)絡(luò)假如所有方法都聯(lián)絡(luò)不上，請及時申述，申述信息一定要寫明注冊賬號的郵箱，便利績效團隊能對應(yīng)郵箱發(fā)送信息，可與買家的聯(lián)絡(luò)截圖放于附件，這時你的勝訴就極大，贏了也是不會計入ODR。

3、買家回復(fù)了但就不樂意封閉claim這時亞馬遜會介入裁定，要及時搜集所有有利的信息來預(yù)備申述。雖然申述不一定能判贏，可是也要盡力去做。

假如賣家輸，這次claim會計入ODR，會遭到賬號危險的正告。A-to-Z是買家主動撤銷或許賣家申述判贏，都不會計入到ODR，所以作為賣家我們一定要積極地和客戶溝通讓客戶主動封閉claim，溝通不能解決就只能申述。

二、亞馬遜渠道上的A to Z是什么?這個是美國亞馬遜對購買第三方賣家產(chǎn)品的消費者實施的維護政策。假如消費者不滿意第三方賣家銷售的產(chǎn)品，能夠建議A to Z維護。亞馬遜atoz的解決方法，大家都了解了，主要是分為以上三步，那么大家只需做好了之后就不會有什么很大的負(fù)面影響了，所以各位在亞馬遜開店商家也是需求去留心一下的。                

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