最近經(jīng)常有用戶咨詢，用戶申請了退款，退款原因是品差，那跟用戶溝通改為7天無理由，對店鋪是否還有影響，這個首次品退會被計入嗎?

一、首次品退是什么

首次品質(zhì)退款率就是是我們的綜合體驗星級的重要考核維度，那么商品首次品退率怎么計算的呢?

商品首次品退率等于近30天發(fā)起=近30天發(fā)起退款且首次原因為商品質(zhì)量/品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)除以近30天支付成交訂單筆數(shù)

我們可以點擊客戶之聲-店鋪考核，就可以看到近30天的首次品退率得分和檔位線和明細啦

如果得分是2分或更低，就需要注意了，說明店鋪的品質(zhì)退款率在行業(yè)中已經(jīng)排名先對靠后。可以在考核維度對應(yīng)的考核標準，查看每檔分數(shù)線的指標。

二、商品首次品退率計算周期是什么

首次品退率統(tǒng)計的是前31天至前2天，共30天的數(shù)據(jù)，如3月31日的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計的周期是2023年2月28日。

三、 品退改過了還會被計入嗎

無論是作為買家還是賣家，我們都對這個情況非常的熟悉

用戶申請了退款，退款原因是品差，就會跟用戶溝通改為7天無理由，如果同意修改了，對店鋪是否還有影響，這個首次品退會被計入嗎?

敲重點!只要消費者第一次選的是品質(zhì)退款相關(guān)原因，不管后面改了幾次，都算品質(zhì)退款訂單。

若第一消費者選擇非品質(zhì)原因。則該筆訂單之后修改也不會算首次品退率!

哪些退款原因會計入品質(zhì)退款數(shù)呢?，每個類目的品質(zhì)退款原因是不一樣的，但共性就是跟質(zhì)量品質(zhì)相關(guān)的原因。比如男裝女裝的品質(zhì)退款原因就是材質(zhì)面料不符，做工縮水褪色假冒品牌開線走絲等等。

如果是惡意投訴 您可以通過惡意行為投訴中心，系統(tǒng)會主動識別到投訴成立的訂單自動剔除數(shù)據(jù)。

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淘寶分期付款是怎么扣款的？淘寶分期免息的壞處是什么？

分期付款使消費者可以更輕松地分期支付購物賬單，降低一次性支出的負擔。然而，淘寶分期付款的扣款方式是怎樣的呢？本文將深入探討淘寶分期付款的扣款機制，以幫助您更好地理解這一支付方式。

一、淘寶分期付款的概述

淘寶分期付款是一種購物方式，允許用戶將一筆購物賬單分成多期付款，以便更靈活地管理自己的財務(wù)。通常，分期付款選項可在結(jié)賬時選擇，您可以根據(jù)自己的需求選擇分期期數(shù)，如3期、6期、12期等。每期的分期金額會根據(jù)您的購物總額和所選期數(shù)進行計算。

二、淘寶分期免息的壞處是什么

淘寶為用戶提供了分期免息的優(yōu)惠活動，這意味著您可以在分期付款的過程中免除支付利息。雖然看似誘人，但需要注意的是，分期免息也有一些潛在的壞處：

陷入消費陷阱：分期免息可能會誘使一些消費者過度消費，因為他們認為不需要支付額外的利息。這可能導致購買不必要的商品或者支出超過自己負擔能力的款項。

未來財務(wù)風險：盡管分期免息在當下免去了利息負擔，但這些分期仍然會占用您未來幾個月的可支配收入。如果您未來遇到緊急支出或者財務(wù)困難，可能會導致償還問題。

分期期數(shù)限制：分期免息通常有期限限制，例如3期或6期免息。如果您需要更長的還款期限，可能需要選擇帶有利息的分期付款選項。

忽略其他費用：分期免息只是一個方面，您仍然需要考慮其他可能的費用，例如分期手續(xù)費、延遲付款費用等。

總之，分期免息是一種購物靈活性的體現(xiàn)，但需要謹慎使用，以避免陷入不必要的消費陷阱。

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