亞馬遜產(chǎn)品評(píng)分低的原因是什么?如何避免?
2024-04-23|20:05|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:17
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在亞馬遜這個(gè)平臺(tái)上面,有很多的產(chǎn)品他的評(píng)分不高的話,那么必定是會(huì)影響這個(gè)產(chǎn)品的銷量的,產(chǎn)品銷量不高,我們利潤(rùn)就不多,亞馬遜產(chǎn)品評(píng)分低的原因是什么?
一、亞馬遜產(chǎn)品評(píng)分低的原因是什么?
1、呈現(xiàn)差評(píng)的第一個(gè)重要原因便是產(chǎn)品質(zhì)量,一旦產(chǎn)品質(zhì)量有問題,就會(huì)呈現(xiàn)很多的差評(píng),即使之前訂單量爆單,后面也會(huì)全部是退貨;
2、產(chǎn)品外包裝呈現(xiàn)破損或許損壞,擠壓或許變形嚴(yán)峻,賣家會(huì)收到差評(píng);還有產(chǎn)品缺少配件,比方手機(jī)里帶的小配飾,假如買家沒有收到,可能因?yàn)橘u家一個(gè)小小的疏忽,就會(huì)收到亞馬遜差評(píng)。
3、呈現(xiàn)亞馬遜差評(píng)原因比較多的還有物流問題,亞馬遜規(guī)定在28天內(nèi)買家要收到貨,一旦超越這個(gè)時(shí)刻,買家是有權(quán)利投訴的,也是很簡(jiǎn)單呈現(xiàn)差評(píng)的。還有便是同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡搞,比方賣家的Listing產(chǎn)品銷量非常好,同行有的發(fā)生嫉妒心,可能會(huì)采用不合法的刷單行為,對(duì)賣家進(jìn)行惡意點(diǎn)評(píng),就會(huì)構(gòu)成很多的亞馬遜差評(píng)。
二、如何防止亞馬遜差評(píng)?怎樣才能防止呈現(xiàn)更多的亞馬遜差評(píng),只有做到未雨綢繆,提前計(jì)劃好各種準(zhǔn)備工作,才能防止呈現(xiàn)更多的問題。因此賣家必定要把控好產(chǎn)品質(zhì)量,從選品的時(shí)分就要留意,不要選擇質(zhì)量太差的產(chǎn)品,不管是鋪貨模式收集產(chǎn)品,仍是從供貨商處選擇,都要留意產(chǎn)品質(zhì)量問題,根絕掉全部發(fā)生差評(píng)的原因。
產(chǎn)品發(fā)貨的時(shí)分必定要查看好,產(chǎn)品做到百分百質(zhì)檢,不漏一個(gè)產(chǎn)品,包括外包裝和產(chǎn)品都要認(rèn)真查看,使用的箱子要結(jié)實(shí),防止長(zhǎng)時(shí)刻積壓破損或許損壞,產(chǎn)品也要做好包裝工作,而且小配件必定要查看好,防止忘發(fā)小配件收到亞馬遜差評(píng)。盡可能多完善以及優(yōu)化亞馬遜listing,比方產(chǎn)品的標(biāo)題與描述要相符,產(chǎn)品圖片與功能要對(duì)應(yīng)上,不能是圖文不相符,否則都會(huì)引起亞馬遜差評(píng)。
賣家可以通過正當(dāng)?shù)姆椒ǎ‘?dāng)?shù)奶岣邅嗰R遜review和QA,很多的好評(píng)也會(huì)防止發(fā)生差評(píng)。亞馬遜產(chǎn)品評(píng)分很低的話,是因?yàn)槲覀冞@個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品比較多,一個(gè)差評(píng)就會(huì)讓這個(gè)全體評(píng)分下降不少,我們?cè)趤嗰R遜最主要的便是要將自己評(píng)分運(yùn)營(yíng)起來喲!
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