在淘寶上有一些買家和商家溝通聊天的時(shí)候，商家會(huì)直接在淘寶聊天窗口發(fā)來下單鏈接，有的買家就很信任的點(diǎn)擊鏈接下單了，后面發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙了，所以想知道這個(gè)錢該怎么追回來，下面介紹下吧。

淘寶聊天窗口下單怎么追回?

請(qǐng)保留聊天記錄當(dāng)做證據(jù)，申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄缛粼摰赇伇ＷC金還未用完，您或許可以獲得返還。如果該店鋪已經(jīng)沒有保證金，則您需要獲得該店鋪的具體信息后，向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者提起訴訟追回。

淘寶聊天窗口下單怎么退款?

電腦端登錄支付寶賬戶(www.alipay.com)， 在【交易記錄】中找到此筆交易，在【操作】下方選擇【退款】按鈕， 填寫【退款說明】、【支付密碼】并點(diǎn)擊【申請(qǐng)退款】即可。

1、買家沒有收到貨，退款流程;

2、買家已收到貨，退款不需要退貨流程;

3、買家已收到貨，退款需要退貨流程。

淘寶購物有啥技巧?

1、圖片不能說明一切--論美工設(shè)計(jì)與淘寶

在淘寶搜索東西，尤其是衣服的時(shí)候，有時(shí)兩家明明賣的東西不一樣價(jià)格不一樣，可是圖片卻是一模一樣的，一般都是小店抄大店。所以，別指著圖片買東西了，多看評(píng)論。

2、不看好評(píng)看差評(píng)--有差評(píng)師，可是也有好評(píng)師啊

大家估計(jì)都有收到過貨物里的好評(píng)返現(xiàn)條，所以啊，好評(píng)只要給的返現(xiàn)高，只要店鋪刷的多，就很多了。要看就要看差評(píng)，如果差評(píng)出現(xiàn)的多，而且商家的解釋你看了也不太滿意那多半不要買了。

這里面有個(gè)小技巧，現(xiàn)在點(diǎn)開看會(huì)有系統(tǒng)的標(biāo)簽提取，而有些標(biāo)簽點(diǎn)進(jìn)去你竟然發(fā)現(xiàn)下方?jīng)]有對(duì)應(yīng)評(píng)論，那多半是店家溝通過買家刪除差評(píng)了。不過從標(biāo)簽上還是能推斷出其不好之處。

3、店有信心但也貴--其他品牌店也是可以買買的

有時(shí)候搜索一個(gè)品牌東西，正版店賣32，結(jié)果什么這個(gè)專賣店，那個(gè)地區(qū)店，一模一樣的東西價(jià)格竟然便宜很多!敢不敢買?能不能買?

放心吧。如果是你了解的專賣店，還是可以放心買的。這里邊涉及了品牌廠家的推廣邏輯，品牌店時(shí)常起著樹立形象的作用，如價(jià)格定位，如風(fēng)格等等，但是若想各渠道能重力的推的話，會(huì)區(qū)別性的給產(chǎn)品主推優(yōu)勢(shì)，比方說有ABCDE五個(gè)產(chǎn)品，可能有個(gè)店的A品促銷力度大，另一個(gè)店的C品促銷力度大。還是可以買的。

4、優(yōu)惠真假辨別--淘寶歷史價(jià)格查詢app

人有種本能，看到什么跳樓大甩賣啊，一折清倉促銷啦，本能就血脈噴張忍不住想要剁手了，尤其是看到說什么內(nèi)部折扣歷史低的時(shí)候，保持理智真的有點(diǎn)難。盡管大多數(shù)時(shí)候的內(nèi)部券真的挺優(yōu)惠的，但也不乏有些商家利用大家對(duì)內(nèi)部券的信賴來套路你。

淘寶聊天窗口下單被騙后應(yīng)該第一時(shí)間保留相關(guān)的證據(jù)，并向淘寶官方客服投訴反映，然后平臺(tái)也會(huì)幫你追回的，實(shí)在不行的情況下就直接報(bào)警，總之任何事都是講證據(jù)的，只有證據(jù)保留好了才有可能追回?fù)p失。

淘寶聊天窗口怎么設(shè)置第一次回復(fù)？怎么切換聊天窗口？

很多淘寶商家和買家們聊天的窗口都是用的默認(rèn)的設(shè)置，這就有點(diǎn)浪費(fèi)聊天窗口的設(shè)置功能了，因?yàn)榱奶齑翱诤芏喙δ芏伎梢赃M(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置，讓溝通聊天更加快捷，那么怎么設(shè)置第一次回復(fù)呢?

淘寶聊天窗口怎么設(shè)置第一次回復(fù)?

1、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

a、及時(shí)完成交易，聯(lián)系賣家，確實(shí)是否有貨物;

b、郵費(fèi)問題;

c、是否有優(yōu)惠 還價(jià);

d、詢問產(chǎn)品換、退貨事宜;

e、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等等等。

這些都是需要及時(shí)溝通才能讓客戶了解的問題，在客服繁忙或者離開的時(shí)候最好的辦法就設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，可能需要一上線就設(shè)置，不讓客人多等一秒鐘。

2、快捷短語，總結(jié)重復(fù)說明的問題

當(dāng)我們接待客人的數(shù)目變多了，可以總結(jié)出哪些問題是客人重復(fù)詢問的。哪些話讓人聽起來順耳，哪些話一說出來買家就消失了;哪些話是每個(gè)買家都來問過的，哪些話是買家最關(guān)注的。節(jié)約時(shí)間成本，減少客戶等待的時(shí)間。

3、聊天記錄，保留所有對(duì)話

保留聊天記錄很多時(shí)候是在保護(hù)客服本身。很多客戶一上來就不分青紅皂白謾罵，這個(gè)時(shí)候可以截取聊天記錄給顧客看。一般再難纏的顧客也自認(rèn)理虧。畢竟客服本身自己說話相對(duì)來說是謹(jǐn)慎許多的，不會(huì)隨意承諾顧客。

淘寶客服怎么切換聊天窗口?

淘寶客服聊天的窗口切換其實(shí)很簡(jiǎn)單，快捷鍵一般就是Tab和Ctrl鍵，同時(shí)按下就可以隨意切換窗口了。如果嫌麻煩，可以進(jìn)去設(shè)置里面自己設(shè)置一個(gè)切換鍵，還是挺簡(jiǎn)單的。

淘寶聊天窗口設(shè)置第一次回復(fù)就是回答買家們的第一句話的內(nèi)容，可以介紹店鋪的情況，也可以給買家們進(jìn)行提問指南，這樣店鋪在收到買家的咨詢后，能立馬進(jìn)行回復(fù)，而不是半天沒有反應(yīng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪的虛假交易申訴技巧有哪些？淘寶虛假交易的規(guī)則是什么？

淘寶清倉活動(dòng)報(bào)名入口在哪里？營銷活動(dòng)報(bào)名入口匯總

淘寶手機(jī)詳情頁圖片尺寸大小是多少？手機(jī)端寶貝詳情頁要求

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。