淘寶天貓退款原因的選擇對(duì)于賣家有什么影響？

                   淘寶天貓不同的退款原因的挑選關(guān)于賣家有什么影響?很多商家還不是很清楚，本篇文章為大家剖析清楚，來了解。

一、訂單維度退款原因會(huì)直接影響訂單退貨運(yùn)費(fèi)假如是買家原因的退款(如不喜愛不想要)，退貨郵費(fèi)需求買家承擔(dān)假如是賣家原因的退款(如質(zhì)量問題)，退貨郵費(fèi)需求賣家承擔(dān)

二、店肆目標(biāo)維度影響膠葛退款率退款原因不影響膠葛率，膠葛率界說是買賣兩邊未自行洽談達(dá)成退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款。(小二介入處理判定前自行洽談處理完畢的，不計(jì)入膠葛率)質(zhì)量退款率退款原因直接影響質(zhì)量退款率，買家在首次建議退款時(shí)，挑選與商質(zhì)量量相關(guān)的退款原因，直接影響了質(zhì)量退款率數(shù)據(jù)(換貨/維修/補(bǔ)寄的退款不計(jì)入)質(zhì)量退款率是為了讓商家更清楚地了解自己店肆寶物質(zhì)量現(xiàn)狀的一個(gè)參考值，該目標(biāo)一切商家計(jì)算邏輯都是相同的。詳細(xì)哪些退款原因會(huì)計(jì)入質(zhì)量退款率可查看：#5VPC%20%%80%8A%%AE%%%85%%%93%81%%%%%80%80%%AC%BE%%9A%84%%80%80%%AC%BE%%8E%9F%%9B%%%80%8B退款率退款原因不影響退款率，退款率是指賣家在近30天成功退款、售后筆數(shù)占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率，和退款原因沒有直接關(guān)系產(chǎn)品信譽(yù)退款原因不影響產(chǎn)品信譽(yù)，也不直接影響店肆正常出售/經(jīng)營(yíng)。退款原因是針關(guān)于該筆買賣挑選退款的理由，為了讓商家可查詢了解店肆售后服務(wù)及商質(zhì)量量狀況處分賠付退款原因不會(huì)直接導(dǎo)致店肆處分，買家在買賣中申請(qǐng)退款時(shí)挑選的退款原因，是針關(guān)于該筆買賣挑選退款的理由，主要是為了讓商家可查詢了解店肆售后服務(wù)及商質(zhì)量量狀況。

所以建議您及時(shí)自動(dòng)處理買家的退款維權(quán)溫馨提示：

1、假貨原因退款：一般顧客選這個(gè)理由偏主觀意愿，膠葛處理會(huì)根據(jù)您是否舉證有用進(jìn)貨憑證來決議是否退款給顧客;但是請(qǐng)您放心，除非產(chǎn)品能看出是大牌產(chǎn)品的顯著假貨(這種狀況下平臺(tái)自動(dòng)管控一般會(huì)直接處理您的產(chǎn)品)，假如您沒有在旺旺上自動(dòng)承認(rèn)假貨，僅僅是贊同假貨原因的退貨退款，不會(huì)由于顧客挑選假貨原因退款而被處分假貨

2、缺貨/未按約好時(shí)間發(fā)貨原因退款：買家通過退款進(jìn)口申請(qǐng)缺貨、未按約好時(shí)間發(fā)貨等原因的退款，只會(huì)處理退款哦，不會(huì)有賠付和處分;買家通過投訴進(jìn)口進(jìn)行缺貨、未按約好時(shí)間發(fā)貨的投訴才會(huì)處理賠付和處分

三、買家未按實(shí)際原因申請(qǐng)?jiān)鯓犹幚砑偃缳I家申請(qǐng)的退款原因與實(shí)際不符，可能會(huì)對(duì)您產(chǎn)生影響。所以建議您積極和買家洽談，引導(dǎo)顧客按照正確的退款原因修正;現(xiàn)在退款狀況為："退款協(xié)議等候賣家確認(rèn)"、"賣家回絕退款，等候買家修正"，買家能夠操作修正退款原因;若兩邊未針對(duì)退貨郵費(fèi)達(dá)成一致，您也可挑選客服介入處理，并供給您以為的有用憑證，后續(xù)重視客服處理從不同的維度，能夠了解淘寶天貓退款原因的挑選關(guān)于賣家的影響，商家要了解清楚了。                

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