拼多多怎么設置自動回復？拼多多自動回復工具使用教程

拼多多開店的商家都知道，拼多多對于客服回復率的考核還是很嚴格的。拼多多的客服回復率低不僅影響權重，還會影響活動的報名資格。那么，為了避免回復率低，我們可以通過設置自動回復來避免。下面一起來了解一下拼多多怎么設置自動回復?

在拼多多開店的商家都清楚，在拼多多是有客服回復率的指標的，拼多多在規(guī)定時間內必須及時回復客戶，如果拼多多有效回復率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達標50%，且當日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復率低于同行，將全店商品降權、二級處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品下架3天。

拼多多客服的回復率是關于商家在經營店鋪和參加活動的重要指標哦，而這個客服 回復率也是比較難保證的，特別是有多個店鋪的商家，在管理客服方面就比較難了，拼多多沒有可以支持多店鋪同頁面的客服，商家想要同時管理店鋪就需要打開不同的瀏覽器，登陸不同的店鋪來管理。

其實這樣是比較麻煩的，回復客戶也不能準確和及時，所以能有一個能批量支持多店鋪的客服工具還是很關鍵的，而多店管家是可以支持多店鋪同時登陸的客服工具，能在客服工具登陸多店鋪客服，能輕松管理客服、回復率也是很簡單的事情。

方法：

首先需要進入甩手網(wǎng)，找到多多管家下載安裝。

新用戶先注冊甩手賬號，再點擊登錄;已有甩手賬號的直接輸入賬號密碼進行登錄。

打開多多管家軟件界面，點擊左上方多多店鋪客服圖標。

點擊添加客服按鈕。

出現(xiàn)拼多多商家后臺登錄界面，輸入拼多多商家賬號密碼，點擊登錄。

即可進入客服聊天界面

需要添加多個店鋪賬號的，繼續(xù)點擊添加客服按鈕，即可完成一個軟件操作多個店鋪客服回復。

自動回復設置，可以自主編輯第一次收到買家消息以及“忙碌”狀態(tài)下的自動回復。

點擊右上角的“快捷回復”，編輯常用回復。快速回復咨詢買家，快捷回復設置較多時，可以使用分組存放。

網(wǎng)購的過程中，買家遇到了問題之后都會第一時間找客服，對于拼多多的商家來說，設置自動回復來回答一些常見問題還可以大大減輕客服的工作量，還有助于提升回復速度，是個兩全其美的好方法。

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