拼多多延遲發(fā)貨怎么處理?經(jīng)驗介紹
2022-04-29|03:01|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:693
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拼多多平臺對于商家發(fā)貨有很嚴格的要求,對于延遲發(fā)貨,虛假發(fā)貨等等情況,會進行處罰,有一些賣家因為一些意外,導致延遲發(fā)貨了,那么拼多多延遲發(fā)貨怎么處理不會被處罰呢?接著往下看吧!
如果是0元入駐的商家出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的違規(guī)情形,只要累積達到了兩次及以上,又或者是當日違規(guī)涉及延遲發(fā)貨達到了10單或更多,那么就會面臨店鋪的商品全部被下架、禁止上架新品和發(fā)布新品等限制,需要商家繳存足夠的保證金并且處理完所有的違規(guī)事項,這樣才能被解除臨時限制。
如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應該要在第一時間主動去跟平臺報備。
當申請了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應該想辦法盡快調(diào)貨或補貨,在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨,不然也會判為是延遲發(fā)貨且需要進行賠付。
如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號的話,那么可以根據(jù)以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時上傳正確的物流單號,另外一方面就是關注管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息,看看是否有訂單。
以下三點為給到各位商家朋友關于拼多多發(fā)貨的建議,可供商家朋友參考。
1. 注意發(fā)貨時限,關注平臺關于發(fā)貨時限的調(diào)整通知
商家朋友需要注意自己售賣的商品的發(fā)貨時限,屬于特殊商品的應遵守特殊商品發(fā)貨規(guī)則。平臺對于重大活動、特殊天氣等情況會對發(fā)貨時限做出相應調(diào)整,并以站內(nèi)信的形式通知商家,因此,商家朋友需要關注站內(nèi)信通知。
2. 按時上傳真實的物流單號
商家朋友需要在發(fā)貨時限內(nèi)上傳真實的物流單號。切勿因疏忽而出現(xiàn)忘記上傳或漏上傳的情況。
3. 設置合理庫存
商家朋友可以根據(jù)自己的實際情況設置合理的庫存。若實際庫存少,建議優(yōu)先下架商品,及時止損。如遇無貨/貨物無法正常發(fā)出的情況,及時下架商品,并聯(lián)系商家客服工作人員進行缺貨處理。
當買家申請退款之后,大家就應該及時引導買家進行退款的操作,如果買家沒有申請退款,那么就可以進行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務的微信公眾號聯(lián)系客服處理,這樣也能很好的避免延遲發(fā)貨的處罰。
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