經(jīng)營一家淘寶店鋪時，各位賣家肯定也希望能夠做好店鋪的各項工作，包括預防店鋪被攻擊，這種情況下可不肯要通過報警要求賠償呢?賣家遇到這種情形要怎么做?

惡意攻擊，迅速導致一些商城的商鋪銷量大增，但隨后均顯示為“下架”——賣家已將商鋪設置為不能購買狀態(tài)。淘寶商城對于惡意攻擊的定位決不妥協(xié)。同時已取證報警，積極采取技術措施，保證受到攻擊的商家盡快恢復交易。被攻擊賣家一定會得到賠償。

怎么辦?

1、首先，我們要登錄規(guī)蜜平臺，然后找到投訴，點擊進去。

2、然后，選擇投訴類型，提交證明材料，證明材料包含了：

(1)有效的訂單編號;

(2)有效完整的溝通憑證(旺旺：舉證號，微信/QQ等：完整聊天記錄截圖)

(3)描述清楚訂單基本情況，含交易背景，買家具體行為描述，對店鋪影響(如涉及安存錄音憑證，請在描述中填寫提取碼)。

3、最后，我們找到投訴記錄頁面，在這個頁面我們可以查看投訴處理進度和結果。

電商行業(yè)競爭十分激烈，難免會被同行攻擊，如果我們在店鋪運營的過程中，遭到了同行的攻擊，那么我們就要采取正當?shù)姆椒ㄟM行維權。

有人蓄意攻擊當事人淘寶店鋪，可以報淘寶小二處理，情節(jié)嚴重的，報警處理。比如說淘寶網(wǎng)多家店遭攻擊。

“網(wǎng)站技術部門已經(jīng)查到多家商店受此黑客攻擊，于是我們暫時關閉了店面?！碧詫毦W(wǎng)客服人員表示，可能是有人盜用了店主密碼，非法使用店面，網(wǎng)站相關部門正在處理此事，被關閉店面的店抄主可向網(wǎng)站提供注冊身份證號重新開店。

“店主最好保護好自己的密碼不被他人知道，有此遭遇的店主應及時跟網(wǎng)站溝通?！本W(wǎng)站一位張姓工作人員表示，店主如果知道不通過支付寶，直接進行交易，很可能是騙人的，網(wǎng)站也監(jiān)管不了交易過程，希望顧客注意不要上當。“如果顧客通過支付寶付款受騙，網(wǎng)站會負責追查?！?/p>

淘寶店鋪多久不用會被釋放？可隨時開店嗎？

一些淘寶賣家開通了淘寶店鋪之后卻久久都不去搭理，導致店鋪一直沒有出手的商品，如果在連續(xù)5周都沒有出手寶貝，那也可以將其視為店鋪被徹底釋放了。

店鋪內出售中的商品數(shù)量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件提醒"寶貝數(shù)量連續(xù)3周為0件，必須發(fā)布寶貝(閑置商品除外)，否則您的店鋪將有可能暫時釋放";

出售中的寶貝數(shù)量連續(xù) 4周為0件，店鋪會暫時釋放，系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件告訴您“店鋪已經(jīng)暫時釋放，但是我們將為您的店鋪名保留一周，請任意發(fā)布一件商品(閑置商品除外)或上架倉庫中的寶貝，24小時后，店鋪即可恢復之前開店狀態(tài)"，此時點擊"查看我的店鋪"店鋪不能正常顯示;

出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)5周為0件，店鋪會徹底釋放，系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件告訴您“店鋪已經(jīng)徹底釋放，任何人都可以申請并使用您的店鋪名稱”。

可隨時開店嗎?

1、作為淘寶商家，最最重要的，也是剛剛開始的時候要做的工作就是，了解淘寶平臺中的開店規(guī)則。開店規(guī)則中有一天非常明顯，并且非常重要的就是，一個身份證，只可以開通一個淘寶店鋪。

所以，如果你之前經(jīng)營的淘寶店鋪已經(jīng)被釋放了，現(xiàn)在又想重新開一個淘寶店鋪的話。這是不現(xiàn)實的，因為，你之前的店鋪已經(jīng)用你的身份信息成功開通了淘寶店鋪了，所以是無法在另外開一個淘寶店鋪的。

2、不過，這也不代表這個身份證在淘寶平臺中就無法在開淘寶店鋪了，其實，你之前的淘寶賬號，其中的淘寶店鋪只是被淘寶平臺釋放了，也就是關店了。

這就像你之前租了一個房子，在做一個生意，現(xiàn)在不做了。關門了，但是，現(xiàn)在你還可以重新使用這個房子，重新在去開一個店鋪。

3、意思就是說，之前開通的店鋪還是可以使用的，并且，你之前經(jīng)營的一些成果，像店鋪的信譽等級，即使店鋪被釋放了，也會保留的。你只需要重新激活淘寶店鋪，繳納保證金之后，店鋪就可以重新使用了。不過，雖然之前的成果會保留，但是之前店鋪如果出現(xiàn)哪些違規(guī)情況的話，同樣也是會保留下來的。

4、釋放和注銷是不同的，如果店鋪被注銷了的話，將無法再次開店。并且，也無法使用同一個身份證注冊另一個店鋪。

而釋放其實只是暫時的關閉，什么時候想要重開的話，直接激活就可以了。也沒有必要去另開一個店鋪，一切重新開始，如果你真的想要一切從頭開始的話，那么就需要找一個沒有注冊過淘寶店鋪的身份證去重新注冊一個淘寶店鋪了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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