1688商品七日無理由退貨服務(wù)規(guī)則

1688產(chǎn)品七日無理由退貨服務(wù)規(guī)矩更新，下面是修訂之后規(guī)矩全文的介紹!一、適用景象：1. 產(chǎn)品適用要求2. 起批量和現(xiàn)貨檔/定制檔適用要求2.1 此次規(guī)矩調(diào)整收效之日起，對于賣家新設(shè)置或前史已設(shè)置產(chǎn)品支撐1件起批且歸于有必要支撐“七天無理由退貨“類型時，該產(chǎn)品的現(xiàn)貨檔位買賣需求支撐“七天無理由退貨”，1件起批場景包括但不限于產(chǎn)品設(shè)置1件起批、1件混批、活動1件、直播1件等場景(下同)。

賣家可針對定制檔勾選是否供給七天無理由退貨服務(wù)此次規(guī)矩調(diào)整收效之日起，針對賣家新增修改產(chǎn)品若新增修改產(chǎn)品支撐件起批且滿意有必要支撐七天無理由退貨類型時，則產(chǎn)品的現(xiàn)貨檔買賣需求支撐七天無理由退貨。

賣家可針對定制檔勾選是否供給“七天無理由退貨”服務(wù);2.2.2 若新增/修改產(chǎn)品不支撐1件起批或支撐1件起批但產(chǎn)品類型為可以挑選支撐“七天無理由退貨”時，賣家可以自主勾選是否支撐“七天無理由退貨”服務(wù)，勾選后對產(chǎn)品現(xiàn)貨檔、定制檔買賣均收效支撐“七天無理由退貨”2.3 此次規(guī)矩調(diào)整收效之日起，針對前史已經(jīng)發(fā)布的存量產(chǎn)品：2.3.1 產(chǎn)品前史設(shè)置“七天無理由”：保存產(chǎn)品原設(shè)置，買賣默認(rèn)均支撐“七天無理由退貨”2.3.2 產(chǎn)品前史未設(shè)置“七天無理由”：2.3.2.1 已設(shè)置1件起批且歸于有必要支撐“七天無理由退貨”類型時 ，產(chǎn)品現(xiàn)貨檔將需求支撐“七天無理由退貨”服務(wù)。

賣家可針對定制檔勾選是否供給“七天無理由退貨”服務(wù);2.3.2.2 未設(shè)置1件起批或已設(shè)置支撐1件起批但產(chǎn)品類型為可以挑選支撐“七天無理由退貨”時，則保存產(chǎn)品原設(shè)置，買賣默認(rèn)不支撐“七天無理由退貨”。

2.4 此次規(guī)矩調(diào)整收效之日起，若產(chǎn)品前史已設(shè)置“8天無理由(僅面向淘貨源買家供給)”、“8天無理由(分銷)”，則：2.4.1 產(chǎn)品滿意有必要支撐“七天無理由退貨”要求時，現(xiàn)貨檔買賣需求支撐“七天無理由退貨”服務(wù)(不區(qū)別采購渠道和人群等條件)。

賣家可針對定制檔勾選是否供給七天無理由退貨服務(wù)。

2.4.2. 產(chǎn)品為可以挑選支撐“七天無理由退貨”時，賣家可以自主勾選是否支撐“七天無理由退貨”服務(wù)，勾選后對產(chǎn)品現(xiàn)貨檔、定制檔買賣均支撐“七天無理由退貨”。

二、什么是產(chǎn)品無缺1. 產(chǎn)品可以堅持原有質(zhì)量、功用，產(chǎn)品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為產(chǎn)品無缺。

基于查驗需求而打開產(chǎn)品包裝，或許為承認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量、功用而進行合理的調(diào)試不影響產(chǎn)品的無缺。

2. 對超出查驗和承認(rèn)產(chǎn)質(zhì)量量、功用需求而運用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品價值貶損較大的，視為產(chǎn)品不無缺。

詳細(xì)判定規(guī)范如下：(一)食物(含保健食物)、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品：必要的一次性密封包裝被損壞;(二)電子電器類：進行未經(jīng)授權(quán)的修理、改動，損壞、涂抹強制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機器序列號等，有難以康復(fù)原狀的外觀類運用痕跡，或許發(fā)生激活、授權(quán)信息、不合理的個人運用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類運用痕跡;(三)服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標(biāo)標(biāo)識被摘、標(biāo)識被剪，產(chǎn)品受污、受損。

三、退貨相關(guān)流程及規(guī)矩：1. 對支撐七天無理由退貨并契合無缺規(guī)范的產(chǎn)品，買家可在簽收產(chǎn)品之日起七日內(nèi)向賣家建議七天無理由退貨請求，七日期間自物流顯現(xiàn)簽收產(chǎn)品的次日零時開端算，滿168小時為7天。

2. 買家退貨時應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品本身、配件及贈品一起退回。

贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(yōu)惠券等方法。

如果贈品不能一起退回，賣家可以要求買家依照事先標(biāo)明的贈品價格付出贈品價款。

3. 買家退貨的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)無缺。

若買家退回的產(chǎn)品無缺的，賣家應(yīng)當(dāng)自收到退回產(chǎn)品之日起七日內(nèi)返還買家付出的產(chǎn)品價款。

退回產(chǎn)品的運費由買家承當(dāng);賣家和買家還有約好的，依照約好。

4. 買家選用積分、代金券、優(yōu)惠券等方法付出價款的，賣家在買家交還產(chǎn)品后應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)方法返還買家。

對積分、代金券、優(yōu)惠券的運用和返還有約好的，可以從其約好。

5. 買家購買產(chǎn)品時選用信用卡付出方法并付出手續(xù)費的，賣家退款時可以不退回手續(xù)費。

買家購買產(chǎn)品時選用信用卡付出方法并被賣家免除手續(xù)費的，賣家可以在退款時扣除手續(xù)費。

6. 退貨價款以買家實際支出的價款為準(zhǔn)。

套裝或許滿減優(yōu)惠活動中的部分產(chǎn)品退貨，導(dǎo)致不能再享受優(yōu)惠的，依據(jù)購買時各產(chǎn)品價格進行結(jié)算，多退少補。

7. 買家參加滿意必定條件免運費活動，但退貨后已不能到達免運費活動要求的，賣家在退款時可以扣除運費。

8. 賣家應(yīng)完善退貨產(chǎn)品的檢驗和處理制度，對可以徹底康復(fù)到初始出售狀況的七日無理由退貨產(chǎn)品，可以作為全新產(chǎn)品再次出售;對不可以徹底康復(fù)到初始出售狀況的七日無理由退貨產(chǎn)品而再次出售的，應(yīng)當(dāng)通過明顯的方法將產(chǎn)品的實際狀況清晰標(biāo)注。

四、附錄：1. 如賣家支撐“七天無理由退貨”選項，賣家可到自己的【商家工作臺】-【我的保證金】檢查已注冊的服務(wù)、【產(chǎn)品管理】-【產(chǎn)品概況】檢查單品注冊狀況。

一起針對契合對應(yīng)采購需求和服務(wù)許諾時，在產(chǎn)品展現(xiàn)頁面上標(biāo)注“支撐七天無理由退貨”，則賣家應(yīng)向買家履行“七天無理由退貨”的服務(wù)許諾;如賣家不支撐“七天無理由退貨”選項，產(chǎn)品展現(xiàn)頁面上不展現(xiàn)“支撐七天無理由”相關(guān)則可不適用“七天無理由退貨”(買賣雙方還有約好的除外)。

2. 請廣闊賣家必須保證“七天無理由退貨”的選項狀況契合本身經(jīng)營狀況，并及時依據(jù)您的買家服務(wù)能力和方案及時調(diào)整起批量和服務(wù)表達等設(shè)置。

如顯現(xiàn)支撐“七天無理由退貨”，則須向買家履行“七天無理由退貨”的服務(wù)許諾，不然，將依據(jù)1688平臺《買賣爭議處理規(guī)矩》進行違規(guī)處罰。

3. 本次調(diào)整收效后，平臺將依照上述適用規(guī)矩執(zhí)行產(chǎn)品適配和管控，針對不契合買家服務(wù)表達的狀況進行逐步排查和管理，請賣家進行自查自檢。

4. “七天無理由退貨“的要求應(yīng)以此次調(diào)整上線后的實際狀況為準(zhǔn)，一起，上述要求也會基于法律法規(guī)及各行業(yè)發(fā)展進行不定期的調(diào)整，請賣家堅持重視1688產(chǎn)品七日無理由退貨服務(wù)規(guī)矩更新!商家要了解清楚了。

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