1688新燈塔3.0服務報告應用怎么使用？

商家怎么怎么運用1688新燈塔3.0服務陳述應用進行店肆數(shù)據剖析?

下面是針對該功用的介紹，不清楚的商家快來學習。

怎么進入進入商家工作臺主頁點擊服務體會進入服務陳述頁怎么運用新燈塔的服務陳述分為當時服務體會星級店肆服務診斷服務體會目標提高技巧四個板塊。

(1)【當時服務體會星級】商家可以在該區(qū)域直觀的了解當自己當時服務體會星級以及相關的星級規(guī)矩和對應權益。

(2)【店肆服務診斷】商家可以在該區(qū)域看到構成當時服務體會星級的各項子服務目標的星級。

同時給出了各項目標在服務體會星級中的占比，協(xié)助商家明確后續(xù)要點優(yōu)化的方向。

服務體會目標商家可以在該區(qū)域看到各項子服務目標天內的趨勢同類目商家中的水位線以及對應的數(shù)據組成明細。

協(xié)助用戶可以清晰看到具體需求優(yōu)化的目標，實現(xiàn)對癥下藥做要點提高。

以物流體會舉例，在該頁面上側展現(xiàn)了近30天48H攬件率、在同類商家中的水位線以及相應得分。

在下方為其展現(xiàn)了對應48H內無攬收記錄的訂單詳情，協(xié)助商家進行問題復原，便利后續(xù)做要點優(yōu)化。

注：下方展現(xiàn)的訂單為每天守時更新，會跟著訂單免責而改變。

以咨詢體會舉例，在該頁面上側展現(xiàn)了近30天3分鐘旺旺呼應率、在同類商家中的水位線以及相應得分。

在下方為其展現(xiàn)了各個子賬號的呼應狀況，協(xié)助商家進行問題復原，便利后續(xù)做要點優(yōu)化。

注：為協(xié)助商家更好了解各子賬號的3分鐘呼應率，因而下方展現(xiàn)的為各個子賬號0-24點的3分鐘呼應率。

實際考核為9-21點的3分鐘呼應率。

(4)【提高技巧】該區(qū)域供給了各項目標的提高技巧。

在前面了解到對應的服務目標動搖狀況以及需求要點優(yōu)化的方向之后，可以在該區(qū)域做要點學習，以便提高相應的目標然后提高服務星級，實現(xiàn)生意欣欣向榮。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店做商用廚電小類目的，為什么每天流量少？訪客少？

淘寶企業(yè)店轉讓合法嗎？如何轉讓？

開網店怎樣做站內推廣？有什么推廣手段

更多資訊請關注幕 思 城。