抖音星圖機(jī)構(gòu)與達(dá)人解綁糾紛仲裁規(guī)則

抖音星圖安排與達(dá)人解綁膠葛裁定要恪守哪些規(guī)矩?

為了規(guī)范對(duì)公安排與達(dá)人之間的渠道行為，抖音星圖發(fā)布了相關(guān)規(guī)矩，一同來(lái)了解下吧。

一概述一意圖為了打造良好的達(dá)人營(yíng)銷環(huán)境和渠道秩序，規(guī)范對(duì)公安排與達(dá)人之間的渠道行為，巨量星圖渠道簡(jiǎn)稱渠道現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)行國(guó)家法令法規(guī)規(guī)章巨量星圖渠道服務(wù)協(xié)議規(guī)矩，制定本規(guī)矩。

(二)適用范圍本規(guī)矩適用于與武漢巨量星圖科技有限公司在巨量星圖渠道展開(kāi)協(xié)作的PGC創(chuàng)作者、MCN達(dá)人及MCN安排。

留意：1.1.PGC創(chuàng)作者是指，達(dá)人經(jīng)過(guò)合法掛號(hào)注冊(cè)市場(chǎng)主體與渠道展開(kāi)協(xié)作的人物;因此，PGC創(chuàng)作者對(duì)應(yīng)的主端賬號(hào)認(rèn)證的達(dá)人與合法掛號(hào)注冊(cè)市場(chǎng)主體之間，有或許產(chǎn)生關(guān)于“主端賬號(hào)與PGC創(chuàng)作者渠道賬號(hào)”的解綁膠葛。

2.2.MCN達(dá)人渠道賬號(hào)與MCN安排渠道賬號(hào)的解綁膠葛，及PGC創(chuàng)作者對(duì)應(yīng)的主端賬號(hào)與PGC創(chuàng)作者渠道賬號(hào)的解綁膠葛，在本規(guī)矩中都統(tǒng)稱為“解綁膠葛”。

本規(guī)矩中，達(dá)人創(chuàng)作者對(duì)應(yīng)的主端賬號(hào)認(rèn)證的達(dá)人都統(tǒng)稱為達(dá)人，安排創(chuàng)作者在渠道認(rèn)證的主體統(tǒng)稱為安排。

(三)界說(shuō)1.1.巨量星圖渠道：指對(duì)應(yīng)的域名為“”的移動(dòng)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)。

巨量星圖渠道專心于為用戶供給視頻拍照、資料制造、網(wǎng)絡(luò)直播或其他內(nèi)容服務(wù)使命(簡(jiǎn)稱“使命”)買賣相關(guān)的辦理及技術(shù)服務(wù)。

在本規(guī)矩中也稱為“渠道”。

2.2.“客戶”：指經(jīng)過(guò)巨量星圖渠道發(fā)布使命，經(jīng)過(guò)達(dá)人、MCN安排、服務(wù)商等完結(jié)視頻拍照、資料制造、網(wǎng)絡(luò)直播等內(nèi)容服務(wù)的需求方，包含客戶及客戶委托的代理公司。

3.3.使命：客戶在渠道發(fā)布的，期望達(dá)人側(cè)為客戶供給視頻拍照、資料制造、網(wǎng)絡(luò)直播或其他內(nèi)容服務(wù)的使命。

4.4.使命服務(wù)費(fèi)：客戶與達(dá)人/MCN安排/MCN達(dá)人/PGC創(chuàng)作者針對(duì)各使命達(dá)到的買賣金額。

5.5.達(dá)人：指具有必定影響力及自媒體資源，有權(quán)接受渠道客戶發(fā)布的使命，并依照詳細(xì)使命列明的內(nèi)容、要求、規(guī)范等供給相應(yīng)服務(wù)且服務(wù)經(jīng)過(guò)客戶檢驗(yàn)的自然人。

6.6.MCN安排：是指已經(jīng)過(guò)星圖渠道認(rèn)證、符合渠道入駐和接單規(guī)范，能夠?yàn)檫_(dá)人供給運(yùn)營(yíng)、商務(wù)等服務(wù)，具有很多優(yōu)質(zhì)自媒體達(dá)人資源的自然人、法人或其他安排，簡(jiǎn)稱“安排”。

7.7.MCN達(dá)人：達(dá)人能夠綁定安排，作為安排旗下達(dá)人與渠道協(xié)作，并經(jīng)過(guò)安排結(jié)算使命服務(wù)費(fèi)，此類達(dá)人為“MCN達(dá)人”。

8.8.PGC創(chuàng)作者：達(dá)人可依法依規(guī)經(jīng)過(guò)合法掛號(hào)注冊(cè)市場(chǎng)主體與渠道展開(kāi)協(xié)作，此類達(dá)人為“PGC創(chuàng)作者”。

9.9.主端：是指渠道關(guān)聯(lián)方運(yùn)營(yíng)的抖音、西瓜視頻、抖音火山版、今日頭條等媒體渠道。

10.10.本規(guī)矩中無(wú)特殊闡明的一切術(shù)語(yǔ)，其界說(shuō)與《巨量星圖渠道服務(wù)協(xié)議》中的界說(shuō)相同。

二、安排與達(dá)人解綁膠葛處理原則(一)洽談原則1.1.渠道只根據(jù)達(dá)人與安排提交的資料判別是否應(yīng)免除達(dá)人與安排賬號(hào)綁定聯(lián)絡(luò)，渠道沒(méi)有義務(wù)處理達(dá)人與安排詳細(xì)膠葛事項(xiàng);達(dá)人與安排的任何膠葛，應(yīng)由雙方洽談解決，洽談不成的可經(jīng)過(guò)法令途徑解決;任何情況下，渠道不對(duì)達(dá)人與安排之間的膠葛承當(dāng)任何義務(wù)或職責(zé)。

2.2.若達(dá)人與安排之間產(chǎn)生膠葛，無(wú)法依照渠道原有解綁流程(《巨量星圖達(dá)人綁定/解綁MCN》、PGC創(chuàng)作者賬號(hào)改變認(rèn)證流程等)免除綁定聯(lián)絡(luò)，可參考本規(guī)矩約好，提交相關(guān)資料給渠道審閱判別是否應(yīng)免除綁定。

(二)渠道裁定判別根據(jù)1.安排與達(dá)人無(wú)法洽談處理渠道賬號(hào)解綁膠葛，且安排不贊同依照渠道原有解綁規(guī)矩免除綁定聯(lián)絡(luò)的，達(dá)人/安排可按本規(guī)矩約好請(qǐng)求裁定;若裁定根據(jù)資料能證明存在如下情形的，渠道將幫忙達(dá)人免除達(dá)人渠道賬號(hào)與安排渠道賬號(hào)的綁定聯(lián)絡(luò)/免除達(dá)人主端賬號(hào)與PGC創(chuàng)作者渠道賬號(hào)的綁定聯(lián)絡(luò)：(1)達(dá)人與安排之間無(wú)協(xié)作聯(lián)絡(luò)的;(2)安排未向達(dá)人履行義務(wù)(包含但不限于結(jié)算等義務(wù))，持續(xù)與達(dá)人協(xié)作會(huì)嚴(yán)峻損害達(dá)人權(quán)益的;(3)安排存在違背法令法規(guī)、監(jiān)管方針、渠道協(xié)議、渠道規(guī)矩的行為或存在嚴(yán)峻的負(fù)面輿情，持續(xù)與達(dá)人協(xié)作會(huì)嚴(yán)峻損害渠道或達(dá)人權(quán)益的;(4)其他經(jīng)渠道裁定以為應(yīng)當(dāng)免除綁定的情形。

2.如裁定根據(jù)資料不足以證明存在以上情形的，達(dá)人渠道賬號(hào)與安排渠道賬號(hào)/達(dá)人主端賬號(hào)與PGC創(chuàng)作者渠道賬號(hào)的綁定聯(lián)絡(luò)將保持原狀。

三、裁定流程(一)提交舉證資料請(qǐng)求裁定1.1.達(dá)人/安排可經(jīng)過(guò)發(fā)送郵件的方法，向郵箱star-mcn@bytedance.com發(fā)送請(qǐng)求裁定解綁的郵件，郵件中應(yīng)闡明請(qǐng)求裁定的布景，并在郵件中附上請(qǐng)求裁定的舉證資料。

請(qǐng)求解綁膠葛裁定，發(fā)送郵件的格局如下：1.a.達(dá)人需按以下郵件格局發(fā)送郵件：-?郵件標(biāo)題：【巨量星圖達(dá)人解綁請(qǐng)求】+安排昵稱+達(dá)人抖音號(hào)-?郵件正文1)達(dá)人信息：抖音號(hào)、達(dá)人星圖ID、抖音昵稱、粉絲量、聯(lián)絡(luò)方法。

2)闡明詳細(xì)請(qǐng)求解綁原由。

-?郵件附件：舉證資料。

2.b.安排需按以下郵件格局發(fā)送郵件：-?郵件標(biāo)題：【「巨量星圖達(dá)人解綁請(qǐng)求」安排舉證】+安排昵稱+安排星圖ID-?郵件正文1)安排信息：安排昵稱、安排星圖ID、安排聯(lián)絡(luò)方法。

2)達(dá)人信息：達(dá)人昵稱、達(dá)人星圖ID。

3)闡明詳細(xì)舉證布景。

-?郵件附件：舉證資料。

2.2.舉證資料1.a.舉證資料能夠?yàn)槲淖?、圖片、視頻、錄音等多種方法。

2.b.達(dá)人/安排應(yīng)當(dāng)根據(jù)請(qǐng)求裁定的理由，提交相應(yīng)能證明裁定理由的舉證資料。

以下表格的內(nèi)容，是渠道對(duì)請(qǐng)求裁定的舉證資料的舉例，便于給達(dá)人/安排供給指引，達(dá)人/安排實(shí)際提交的舉證資料能夠包含但不限于以下表格中舉例的并與請(qǐng)求裁定有相關(guān)性的資料。

3.渠道收到達(dá)人側(cè)的請(qǐng)求及舉證資料后，將依照以下流程處理：1.a.渠道收到達(dá)人舉證資料后，如達(dá)人舉證資料可初步證明達(dá)人解綁主張有根據(jù)的，渠道將告訴安排，安排需在7日內(nèi)提交舉證資料及定見(jiàn);2.b.渠道收到安排舉證資料后將轉(zhuǎn)告訴達(dá)人;3.c.渠道將基于達(dá)人與安排雙方的舉證資料進(jìn)行裁定。

(二)審閱舉證資料1.1.若渠道在每月25號(hào)之前收到舉證資料，渠道將于次月15號(hào)進(jìn)行成果反應(yīng);若渠道在每月25號(hào)之后收到舉證資料，渠道將于次月25號(hào)進(jìn)行成果反應(yīng);如遇五一、十一、新年等法定節(jié)假日，成果反應(yīng)時(shí)刻將順延。

疑問(wèn)復(fù)雜的情況，渠道可根據(jù)實(shí)際情況在合理時(shí)刻內(nèi)予以處理，不受前述時(shí)效約束。

2.2.達(dá)人與安排應(yīng)對(duì)提交的資料真實(shí)性、合法性、有效性擔(dān)任。

渠道只對(duì)資料進(jìn)行方法審閱，渠道無(wú)義務(wù)對(duì)資料真實(shí)性、合法性、有效性擔(dān)任，渠道審閱資料不代表渠道認(rèn)可資料的真實(shí)性、合法性、有效性。

(三)裁定成果1.1.渠道完結(jié)裁定后，會(huì)給向達(dá)人和安排告訴對(duì)應(yīng)的裁定成果。

2.2.達(dá)人提交證明資料充足，能證明應(yīng)當(dāng)免除賬號(hào)綁定聯(lián)絡(luò)，且達(dá)人渠道賬號(hào)下無(wú)任何進(jìn)行中使命的，渠道將幫忙達(dá)人：免除達(dá)人渠道賬號(hào)與安排渠道賬號(hào)的綁定聯(lián)絡(luò)/免除達(dá)人主端賬號(hào)與PGC創(chuàng)作者渠道賬號(hào)的綁定聯(lián)絡(luò)。

3.3.達(dá)人提交證明資料不充足，無(wú)法證明應(yīng)當(dāng)免除賬號(hào)綁定聯(lián)絡(luò)，或安排提交的資料充足并能推翻達(dá)人的請(qǐng)求理由的，達(dá)人渠道賬號(hào)與安排渠道賬號(hào)/達(dá)人主端賬號(hào)與PGC創(chuàng)作者渠道賬號(hào)的綁定聯(lián)絡(luò)將保持原狀。

(四)客服咨詢達(dá)人與安排對(duì)裁定成果及本規(guī)矩有關(guān)事項(xiàng)存在任何疑問(wèn)的，可經(jīng)過(guò)渠道客服渠道【登錄巨量星圖賬號(hào)→頁(yè)面右下角，聯(lián)絡(luò)在線客服，工作時(shí)刻每天9:00-21:00，聯(lián)絡(luò)在線客服的方法可參考：怎么找客服】進(jìn)行咨詢和溝通。

四、處分辦法1.1.渠道核實(shí)發(fā)現(xiàn)安排的行為違背《巨量星圖渠道服務(wù)協(xié)議》及《巨量星圖MCN安排辦理規(guī)矩》等協(xié)議或規(guī)矩約好的，渠道有權(quán)依照《巨量星圖渠道服務(wù)協(xié)議》及《巨量星圖MCN安排辦理規(guī)矩》等協(xié)議或規(guī)矩的約好對(duì)安排進(jìn)行處分，包含但不限于采納以下一種或多種處分辦法：約束渠道賬號(hào)功能、約束結(jié)算、凍住部分或悉數(shù)未結(jié)算費(fèi)用及保證金、扣罰部分或悉數(shù)未結(jié)算費(fèi)用及保證金等。

2.2.渠道核實(shí)發(fā)現(xiàn)達(dá)人的行為違背《巨量星圖渠道服務(wù)協(xié)議》及《巨量星圖達(dá)人辦理規(guī)矩》等協(xié)議或規(guī)矩約好的，渠道有權(quán)依照《巨量星圖渠道服務(wù)協(xié)議》及《巨量星圖達(dá)人辦理規(guī)矩》等協(xié)議或規(guī)矩的約好對(duì)達(dá)人進(jìn)行處分，包含但不限于采納以下一種或多種處分辦法：約束渠道賬號(hào)功能、凍住在途使命、暫時(shí)或永久關(guān)閉達(dá)人接單功能等。

3.3.達(dá)人或安排本身違法違規(guī)引發(fā)的任何膠葛、投訴、訴訟、補(bǔ)償?shù)嚷氊?zé)(包含但不限于達(dá)人或安排提交虛偽資料請(qǐng)求裁定的)與渠道無(wú)關(guān)，達(dá)人/安排應(yīng)當(dāng)自行處理并承當(dāng)或許因此產(chǎn)生的悉數(shù)法令職責(zé);若因此給渠道形成直接或間接丟失的，達(dá)人/安排作為違規(guī)職責(zé)人應(yīng)當(dāng)向渠道全額補(bǔ)償，并且渠道有權(quán)清退達(dá)人/安排。

4.4.裁定過(guò)程中，安排/達(dá)人出現(xiàn)違規(guī)情形，對(duì)渠道構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)向渠道進(jìn)行補(bǔ)償，渠道有權(quán)從安排/達(dá)人未結(jié)算款項(xiàng)、保證金(若有)中扣除補(bǔ)償費(fèi)用，安排/達(dá)人未結(jié)算款項(xiàng)及保證金不足以支付補(bǔ)償費(fèi)用的，安排/達(dá)人應(yīng)當(dāng)持續(xù)向渠道補(bǔ)償。

五、附則1.1.本規(guī)矩經(jīng)過(guò)渠道公示，自公示之日起生效并執(zhí)行。

2.2.渠道將不定期對(duì)本規(guī)矩進(jìn)行修訂，并根據(jù)相關(guān)法令法規(guī)進(jìn)行公示。

若渠道用戶對(duì)本規(guī)矩有任何貳言，請(qǐng)當(dāng)即暫停運(yùn)用渠道服務(wù)并聯(lián)絡(luò)渠道。

若渠道用戶持續(xù)運(yùn)用渠道服務(wù)，則視為渠道用戶已贊同規(guī)矩悉數(shù)內(nèi)容。

3.3.對(duì)任何涉嫌違背國(guó)家法令法規(guī)、行政法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)章的行為，本規(guī)矩已有的適用于本規(guī)矩，本規(guī)矩沒(méi)有涉及的，渠道有權(quán)酌情處理;但不免除渠道用戶應(yīng)承當(dāng)?shù)姆盥氊?zé)。

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