拼多多撤銷申請還能繼續(xù)申請嗎?退換貨規(guī)則是什么?
2022-02-28|21:05|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:3119
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拼多多買家在收到貨物之后,發(fā)現(xiàn)商品和賣家的描述并非一致,和買家聯(lián)系之后申請退貨,但是由于個人原因,想要過段時間再退貨便撤銷了申請。那么拼多多撤銷申請還能繼續(xù)申請嗎?
如果買家在拼多多拼團(tuán)購物成功的話,在訂單沒有確認(rèn)收貨之前,是可以直接申請退款退貨或者是換貨操作的,在七天時間之內(nèi)買家可以重復(fù)進(jìn)行拼多多退貨申請操作的,如果買家的訂單已經(jīng)操作了確認(rèn)收貨,那么買家在這個時候可以進(jìn)行申請的機(jī)會只有一次,如果將售后申請撤銷了,拿是沒有機(jī)會進(jìn)行第二次申請操作的,買家要注意這一點。
退換貨規(guī)則是什么?
1、買家必須要在簽收商品之日起7天之內(nèi),按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天,向商家提出退換貨申請。買家申請退款的金額不得高于已經(jīng)實際付款的金額。如果買家退換貨的原因是七天無理由退貨,那么拼多多買家必須要承擔(dān)退貨的運費。
2、如果產(chǎn)品是因為質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致買家退換貨的,那么運費全部由拼多多商家承擔(dān)。如果是因為個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款的申請。
3、如果買家在收到產(chǎn)品后超過7天沒有聯(lián)系拼多多商家或者是平臺客服處理退換貨的需求,商家有權(quán)不予處理。如果買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。
4、如果買家要求換貨,商家需要在收到所退的產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。如果買家無理由拒簽,那么運費應(yīng)由買家承擔(dān)。
撤銷申請之后還是可以繼續(xù)申請的,前提條件是是否確認(rèn)收貨。如果確認(rèn)收貨了,那么買家最好不要去撤銷申請,一旦撤銷之后想要退款或者退貨都會比較的麻煩,最好能在確認(rèn)收貨之前申請。
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