正規(guī)淘寶客服怎樣應(yīng)聘？面試淘寶客服說什么好？

大家經(jīng)常去網(wǎng)購或者在淘寶開店的話，相信經(jīng)常會接觸到客服崗位，很多買家在購買產(chǎn)品的時候，都會進(jìn)行咨詢再進(jìn)行下單，所以客服崗位就顯得至關(guān)重要，也有不少的朋友想去嘗試淘寶客服，那么正規(guī)淘寶客服怎樣應(yīng)聘?面試淘寶客服說什么好?

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上魚龍混雜，有非常多的虛假招聘，所以大家無論是找客服崗位的工作還是其他崗位，都需要小心再小心，避免被騙。建議大家可以去正規(guī)的招聘網(wǎng)站上進(jìn)行投簡歷，如果是賣家想要招聘客服，也建議多去大的正規(guī)的招聘平臺，雙方都有保障。

現(xiàn)在的招聘平臺還是很多的，一般在智聯(lián)招聘、前程無憂和BOOS直聘等平臺投簡歷的比較多，也比較正規(guī)，還有不少是在趕集網(wǎng)、58同城等大型混合型網(wǎng)站去找工作，不過這里要提醒下大家，58同城和趕集網(wǎng)還是比較雜亂的，大家在找的時候一定要注意核查公司的真實(shí)性和面試地點(diǎn)。

大家還可以去淘寶網(wǎng)試著找客服的工作，直接搜索淘寶客服，有的賣家會直接在店鋪發(fā)布招聘的信息，大家可以多留意一下，而且如果你有喜歡的店鋪，也可以關(guān)注他們的微博，有的店鋪會在微博發(fā)布招聘信息，這時候如果看到了也可以試一下。

當(dāng)然，如果有企業(yè)通知你去面試的時候，肯定會問大家一些問題，下面就和大家分享一下，面試淘寶客服說什么好。

1、 如果你遇到胡攪蠻纏的買家，該如何處理?

盡量和客戶講道理，如果客戶不聽的話，又確實(shí)是店鋪的問題，可以給優(yōu)惠券進(jìn)行安撫，并把買家的問題解決，比如衣服破損，核實(shí)清楚是哪方的問題之后，再進(jìn)行相應(yīng)的處理。視情況可打電話溝通，凸顯客戶重要性。

2、遇到一直不停催貨的買家怎么辦?

建議安撫為主，快遞速度問題客服無法進(jìn)行保證和干涉，也建議售前客服在成交之前就和客戶說清楚，快遞送達(dá)時間無法保證，只能保證發(fā)貨時間等，這樣買家心理有數(shù)，就不會多次進(jìn)行催促。

3、 為什么選擇做淘寶客服?

如果以前做過銷售，可以就這方面說自己對銷售比較了解，有自己的銷售方法等，如果沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，可以說自己喜歡和人打交道，并且電商行業(yè)前景很大，客服崗位未來也有很大的上升空間等等。

關(guān)于淘寶客服招聘和面試的問題就先介紹到這里，總之大家要在正規(guī)平臺去投遞簡歷，在面試時候也不要慌，上述只是給大家提供一個思路，大家可以結(jié)合自己的實(shí)際情況去回答，不要讓面試官覺得你不誠實(shí)。

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